Ülkemizin dünya internet liginde son sıralarda oynadığını biliyorsunuz. Başlangıcı hayli hızlı olan internet’in devamı gelmedi. Çünkü internet’i sahibi olduğunu iddia eden bir kuruluş var ve bu kuruluşun hizmetleri ortada.
Bana devamlı yazan çizen pek çok okurumuz var. Bunların çoğunluğu, hatta % 99.999’u teşekkür eder. Çünkü dertlerini dile getiriyorum. Ama arada 1 kişi devamlı tersini söyler. İşte size bana devamlı yazan ve Türk Telekom ile –kullanıcı olmak dışında– hiçbir ilişkisi olmadığını iddia eden –buna rağmen yahoo adresi kullanıp, diğer kullanıcıların aksine gerçek ismini vermeyen– bir dostumuz geçen gün yazıdğımı ADSL Sorunları sürüyor başlıklı maile cevap olarak şöyle yazmış;
- ————- Gönderilen İleti ————-
Tarih: 11 Jun 2004 16:41 EEST
Kimden: S.E.
Konu: Merhaba
Merhaba yazmıyorum diye okumuyorum sanmayın yakından okuyorum ve takip ediyorum ama nedense okuduklarım uzun vadede bir türlü başıma gelmiyor. Ya ben çok şanslıyım yada başka bir şey soz konusu.
Hatta geçen bir sorun oldu TTnet ten 3 kere telefon ile aradılar. Sorun hakkında bilgi verdiler.
Aynı zamanda bir ISP hani TT ye laf eden, tekel olduğunu, fahiş fiyat uyguladığını soyleyen bir ISP çalışanı dün aynen şöyle dedi. “Telekom artık değişiyor eskisi gibi değil daha çabuk geri donuyorlar sorunlarını eskisine gore daha hızlı çözüyor.. Ama hala bazı eksiklikler var.. Onlarıda düzeltmek için uğraşıyorlar..”
Ben şahsen çok mutlu oldum. Zira çok normal bir durum soz konusu şu an çok iyi biliyorum ki abone sayısı ile memnun müşteri sayısını oranlar isek telekom aboneleri %95 mutludur. Ama bunun yanında hala geniş band hizmeti veren bir kablonet te bu oranı alsanız bu oran %70 i bile bulmaz. Size her nekadar kablonet teki sorunların TT den kaynaklandığını savunsanız bile bence bu yanlış.
Önümüzdeki günlerde inşallah TT net özelliştirmesini …… yada … grubu kazanırda o zaman ISP ler telekomu mum ile ararlar. Tabi hiç belli olmaz
belkide ….. satan, ……. Grubu da alabilir. O zaman işte Tt net omurgasındaki fiyatlar ne olur kimbilir.
Ondan sonra bakarız 7 yıldır telekom sayesinde ISP olmuş firmaların düşmanı Devletin Telekom’uymuş yoksa sadece ana omurga ve trafiğin çoğunluğunu elinde tutan bir firmamıymış.
İyi Çalışmalar.
S.
Şimdi Türk Telekom ile –kullanıcı olmak dışında– bir ilgisi olmadığını söyleyen S.E.’nin mailini yorum yapmadan –siz yapın yorumunuzu– ikinci maile geçiyoruz. İkinci mail bir Hava Üsteğmeninden; Mail Türk Telekom’un ADSL Destek bölümüne gönderilmiş. Ayrıca bize cc edilmiş.
- ….. no’lu ADSL Hattım yaklaşık 50 gün önce açılmasına rağmen, bir hafta boyunca Eskişehir ve Ankara arasında telefon trafigini takip etmek zorunda kaldım, hattım aktif ama tanımlı değil diye. Sanki futbol maçı yapar gibi bir Eskişehir bir Ankara arası mekik dokuduk. Bir de Eskişehir ve Ankara birbirini kötülüyor. Sanırsınız aynı kurum değil. Neyse en sonunda buna katlandık ve internet hattımız açıldı. Artık hürdüm internette. Tabii arada bu iş için harcadığım zamanın ve fikir sancısının para karşılığı yok maalesef. Gerçi bu işi aksatanlar hala maaş almaya devam ediyor ama. Tabii büyüklerimiz daha iyi bilir.
- Internet hattımız açıldı. Yalnız fark ettim ki benim 256/64 Kbps’lık aboneliğim olmasına rağmen hattım 128/32 Kbps’lık bağlantı hızıyla besleniyor. Aradık -ilk aboneliğe açıldığı zaman hatlar 128 açılıyormuş- ama benden 256 K’lık bağlantı ücreti alındı. Tabii her zaman önce Para. Hizmet ikinci planda. Üstüne üstük aradaki farkta bana iade edilmedi.Dilekçe vermem gerekiyormuş. Yani kendi paramı vereceğim dilekçe ile geri almam gerekiyor. Bunun böyle olduğunu sizler bilmiyorsunuz ben fark edip sizi uyaracağım. Ve hala bekliyorum ücretimin iade edilmesini.
- Ve son indirici darbe bu ay gelen fatura miktarım. 70 milyon gelmesi gereken fatura bedelim. Tamı tamına 166 milyon geldi. Düşündüm. Herhalde dedim: KİT’lerin açığını böyle kapatıyorlar. Yoksa mümkün değil nereden ne bulacaklarda işsiz, hizmet ve iş bilmeyen insanların maaşlarını ödeyecekler. 29 Haziran son yatırma tarihim. Şimdi siz muhakkak yatırın ondan sonra size iade ederiz, diyeceksiniz. Sistem böyle tabii. Sizinde yapacağınız birşey yok. İş bilmeyen insanların yapmış olduğu hataları vatandaş çeksin.
Sayın Yetkili ve Çalışanları!
Nerden, nasıl anlatmaya başlayayım tam olarak bilemiyorum. Fakat 70 milyonluk bir ülkede internet aboneliğin azlığından-nüfusumuzun yüzde 3’ü- ve halkımızın enteklektüel alt yapısından şikayetçi olan büyüklerimiz nedense halka hizmet vermek için kurmuş oldukları alt yapıların tam çalışmamasından, hizmet götürememesinden hiç şikayetçi olmazlar. Bu tür amme hizmetlerinin tam olarak layıkıyla verilememesinin tek sebebi halktır. Çalışanların gayri ciddiliği değildir. Sorunlarımı aşağıda arz ediyorum. Ve ADSL hizmetinden istifa ediyorum. ADSL benim neyime, hattimi bilemedim. Kusuruma bakmayın.
Bu olanları belki mizahi bir dille anlatıyorum ama inanın bu ülkede geri kalmış ne varsa hizmet sektöründe yaşanan bu umursamaz ve iş bilmez tavırlardır. Bu tür yanlışlara katlanmak ve saatlerce derdimi anlatarak sızlanmak zorunda mıyım? Beni böyle karışıklıklarla ve tam vermediğiniz hizmeti kat kat fazla tahakkuk ettirmek zorundamısınız ki anlamıyorum bu gayri ciddiliği.
Düzeltmelerin derhal yapılarak(İlk faturada 256 K yerine verilen 128 K için tahakkuk eden iadeyi ve bu ayda fazladan ne olduğu anlaşılmaz 166 milyonluk ücretin düzeltilmesi) tarafıma bilgi verilmesi hususunun aksatılmamasını istiyorum. Bilginize.
Saygılarımla,
……………
Hv.Yük.Müh.Ütğm.
………..
Üçüncü mailimiz ise şöyle
—– Original Message —–
From: wasich
To:
Sent: Monday, June 21, 2004 1:25 AM
Subject: ADSL REZALETI
Merhaba,
Yaklasik 5-6 aydir yeni portlarin gelmesini beklemekteyim. Net uzerinden on basvurumun olmasina ragmen telefon`un kendi ismime olmadigi icin onu gecersiz saydilar ne sacmaliksa bana 600`lu bi numara verdiler.Ayni olay bir arkadasimdada olmasina ragmen onun on basvurusunu kabul ettiler; ve benden 2 hafta sonra gitmesine ragmen 400`lu bi no aldi su ise bakin! bundan 1-2 hafta once arkada$im TT`ye gitmis ve sansa portlari verdiklerini soylemisler ve hic sirasina bakmadan sozlesmeyi yapmislar.Ertesi gun bende gittim ve sozlesme yapmak istedigimi soyledim bana sistemde prblem oldugunu portlarin durdugunu veremiyeceklerini soylediler dun gitseydim alicaktim yani.Koskoca TT elindeki mevcut yazilimi bu kapasiteye gore ayarlami$ deil.Acilacak dediler 1 hafta icinde gene olmadi 2 hafta gecti toplamda ve bana portlarin durduruldugunu( NE ZAMAN BA$LADIKI ) sadece istanbul sisli yani bagli bulundugum yerde veremediklerini ellerinde port oldugunu ve NATO zirvesinden dolayi olabilicegini soylediler bu ne bicim istirki Nato zirvesi bahanesiyle bize Port verilemiyor herkez alirken! Bu ne bicim bir hizmettir dunya tarihinde gorulmemis bir olay. haziranin 21`i oldu ve ben hala port almis deilim! Arkadasim 3 gun once amerikaya gitti ve 1 hafta icinde 1.5mbit DSL baglantiyi ayligi 29$`a satin aldi. Biz nerede ya$iyoruz bu ne sorumsuzluktur.Artik yorumu herkeze birakiyorum.
Mehmet Tunc
Evet sevgili okuyucular. 63.000 kişinin çalıştığı bir Dünya devi firma ve karşılığında 60-100.000 ADSL kullanıcısına verilen hizmet. Sevgili Üsteğmen ve Mehmet Tunc, siz bu işi en iyisi S.E. Bey’e sorun. Onun bildiği bir şeyler ya da bir yerlerden torpili var ki, bırakın sizin gibi 100 kere aramayı, onu arayıp bir de sorunu var mı diye soruyorlar.
Neyse.. bu yazıları yazmaktan sıkıldım ama okuyucular devamlı yazıp, sorunlarını iletiyorlar. Bize de bunları duyurmak düşüyor.