İnternet’in yaygınlaşması ile birlikte, moda olan bir iş kolu Hosting oldu. İrili, ufaklı pek çok firma hosting vermeye başladı. Bazı firmalar ilave servislerle birlikte aylık bir kaç bin $’lık fiyatlarla servis sunarken, 3-5 $/ay fiyatlarla hizmet veren firmalar da pıtırak gibi çoğaldı.
Her işte olduğu gibi, hosting işinde de kalite ve servis çok önemli. Okuyucularımızdan hemen her konuda kurumsal ya da bireysel tüketici şikayetleri alıyoruz. Bu şikayetleri sınıflandığımızda en çok rastladığımız şikayetler HOSTİNG HİZMETİ alan firmalardan gelen şikayetler oluyor. Bu şikayetlerden en son geleni dikkatlerinize sunmadan önce kısaca Hosting nedir diyelim..
İnternet ve paralelinde gelen web sitesi sahibi olmak eğilimi, daha önce bilişim alanında duymadığımız bir işi yani HOSTİNG SERVİSİ kavramını da hayatımıza kattı.
HOST bildiğiniz gibi ingilizcede, ev sahibi anlamına geliyor. Hosting, bilişim alanında, bir network yoluyla ulaşılan bir sunucudaki yazılımı kullanmak ya da web sitesini barındırmak anlamına geliyor.
Web Sitesi sahip olmak, bu sitenin internet üzerinde yayınlanmasını da gerektiriyor. Bu yayının yapılabilmesi için, bir sunucu, sabit bir IP ve internete bağlanmak için belli bir bant genişliğindeki (kullanıcıların siteye ulaşımı ve sitedeki bilgilerin kullanıcıya aktarılması) hat gerekiyor.
Ancak bunların arkasından da servis kalitesi geliyor. Sayfanıza ulaşımı engelleyen yönetim kalitesizliği (SLA), güvenliğin sağlanmasındaki zaaflar ve yedeklenmedeki sorunlar.. Bunlara dikkat ediyor musunuz?
Sitemize en son gelen bir başvuruda, maili gönderen okurumuz, hosting servisi verdiğini iddia eden firmanın duyurusunu bize “yorumsuz – ciddi bir Türk Firması” başlığı ile gönderiyordu.. Biz de bu maili dikkatinize sunuyoruz(imla ya da diğer hataları düzeltmedik, aynen veriyoruz);
- —– Original Message —–
From: …………….
To: [email protected]
Sent: Monday, March 29, 2004 9:09 AM
Subject: Re: yorumsuz – ciddi bir turk firmasi
Sayın Müşterimiz,
Önecelikle Siz Müşterilerimizden özür dileriz 20.03.2004 tarihinde sunucmuzda meydan gelen ciddi bir disk arızası nedeni ile web siteleri durmuştur.
Hemen mühendis arkadaşlarımızaca bakıma alınan diskte bir çok kayıt kurtarılmıştır fakat websiteleri dosyalarına henüz ulaşılamamıştır.Bu Zaman zarfı içersinde sağlıklı bir şekilde mail alabilir websitelerinizin dosyalarınıda upload ettğiniz sürece sorun yaşamayacaksınız.Disk üzerindeki kurtarma işlmemi devam etmektedir dosyalarınız kurtarılabildiği zaman ftp alnınıza backup adı altında atılacaktır.Anlayışınzdan dolayı şimdiden teşşekkür ederiz.
Saygılarımızla.
TEL : ……….. / 14
………… Destek DPT.
http://…
——————————————————————–
Bu sorunlu hizmeti veren firmaya konuyu sorduk. Firmadan bir açıklama henüz alamadık. Firmanın adını şimdilik vermiyoruz. Ancak bu haberi okuyan firmalara dikkatli olmalarını öneriyoruz. Çünkü, binbir özen, dikkat ve masrafla hazırlanmış sitenizin bir gün kaybolduğunu görebilirsiniz, ve bu bazı firmaların başına da gelmiş durumda.
Peki ne yapacaksınız? Hosting alırken, sadece fiyata değil, yanısıra verilen hizmete de bakmalısınız. En az fiyat ve sunucu/bant genişliği özellikleri kadar dikkat edilmesi gereken 2 önemli husus da “güvenlik” ve “yedekleme” olmalı.
Hosting konusunda başarılı firmalardan bir tanesi olan Koç.net ile bu konuda ufak bir röportaj yaptık. Bu röportajı dikkatlerinize sunuyoruz.
turk-internet.com : Hosting hizmeti denildiğinde tam olarak hangi hizmetleri kapsamaktadır?
Koç.net : Hosting hizmeti
- Uygulama sunucu işletimi (Application Hosting)
- Sunucu barındırma hizmeti (Co-location Hosting )
- Web hosting hizmetleri
olarak 3’e ayrılmaktadır.
Uygulama sunucu işletimi (Application Hosting) hizmetinde firmanın sistemini tamamen outsource edilen, bu konuyla ilgili yatırım yapılmasını gerektirmeyen bir yapı sağlanır. Yetişmiş insan kaynagı tahsis etmek, sistemlerin versiyon güncellemelerini, network erişimini ve güvenligini takip etmek zorunda kalmadan sadece firmanın kendi işine odaklanmasını sağlayan bir hizmettir.
Sunucu barındırma hizmetinde (Co-location Hosting) frimaların sunucularına güvenli network erişiminin ve gerekli datacenter alt yapısını 7×24 kesintisiz olarak sağlanır. Bu hizmet kategorisinde müşteri sistemiyle ilgili işleri kendi takip eder. Bunun için gerekli insan kaynağını kendi imkanlarıyla sağlar.
Paylaşımlı web hosting hizmeti firmalara web alanı ve email, opsiyonel olarak da erişim hizmetini sağlar. Firmaların ihtiyaç duyabilecekleri yazılımlara ve donanımlara yatırım yapmadan, insan kaynağı bulundurmak zorunda kalmadan, web sitelerini kesintisiz bir şekilde yayınlayabilecekleri hizmet çeşididir.
turk-internet.com : Bir firma web sitesini neden dışarıya verir? Kendi bunyesinde yayınlayabilir mi?
Koç.net : Bir firmanın web sitesini kendi bünyesinde yayınlayabilmek için kesintisiz ve güvenli erişimin olduğu bir ortamı oluşturmak ve ortamın sürekliligini sağlayabilmek için gerekli insan kaynağını bulundurmak gerekir. Kesintisiz, güvenli network ortamlarını sağlamak ve sistemlerin çalışabilecegi datacenter’ları firmaların kendi bünyelerinde oluşturmaları ve gerekli insan kaynagını bulundurmaları ciddi bir maliyet getirmektedir.
Bütün bunları düşündüğünüzde büyük bir yatırım yapmadan işin sürekliligini sağlamak ve gereken alt yapıyı outsource etmek firmalar için daha cazip olmaktadır. Günümüzde firmaların gerek reklamı açısından gerekse iş yapış biçimleri acısından kesintisiz şekilde web sitelerinin yayında olması
firmalara farklı avantajlar yaratmaktadır.
turk-internet.com : Hosting yaptırırken, makina özellikleri ve bant genişliği konusunda nasıl karar verilmeli? Hangi kıstaslar gözönüne alınmalıdır?
Koç.net : Makina özeliklerini belirlerken donanım arızalarının ne ölçüde kabul edilebileceği ve uygulamaların ihtiyacı olan kaynaklar bir bütün olarak düşünülmelidir. Makina özelliklerini belirlerken; hosting yapılacak sunucunun ne kadar ziyaret edileceği, üzerinde ne tarz uygulamaların çalışacağı ne kadar kaynak tüketecegi çok iyi planlanmalıdır. Donanım arızalarından dolayı ne kadar kesintinin kabul edilebilecegi net bir şekilde belirlenmelidir.
Bant genişliginde ise özellikle sitenin en çok erişildiği zamanlarda ihtiyacı karşılayabilmesi gerektiginde ayrılmış (dedicated) bir bantgenişliginin sağlanabilmesine dikkat edilmelidir.
turk-internet.com : Bir firma Hosting hizmeti alacağı firmayı seçerken, makina ve bant genişliği dışında hangi özelliklere dikkat etmelidir?
Koç.net : Dikkat edilmesi gereken hususları şöyle sıralayabiliriz;
- Bilgilerin güvenliğini ne şekilde sağlıyor?
- Problemlere ne kadar sürede müdahale ediyor?
- İstediginiz zaman uygulamanızda çalışma yaptırabiliyor mu?
- Proaktif yaklaşımlarla problemler oluşmadan tedbir alabiliyor mu?
- Asıl işiniz olmadıgı bir dünyada işinizi daha verimli hale getirebilecek çözümler üretebiliyor mu?
- İsteklerinizi kısa sürede gerçekleştirebiliyor mu?
- Güvenlik konusunda sizden daha kapsamlı yaklaşımları mevcut mu?
Yukarıda sıralamaya çalıştıgımız veya bunun benzeri sorulara olumlu yanıtlar alabildiginiz firmalardan hosting hizmetlerinin alınması işinize daha çok odaklanabilmenizi sağlayacaktır.
Hosting hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası olan network erişimlerini ve güvenlik hizmetlerini kendi bünyesinde verebilen firmalarla çalışmanın müşteriler açısından avantajlar yaratacağı aşikardır. En belirgin avantaj ise sorunların firmalar arası dolaşarak gecikmesini engeleyerek, daha hızlı çözüm üretilmesidir.
Hosting hizmetlerinde müşterilerin yerine düşünüp, bilgilendiren ve uygun çözümleri hızlı ve değer katacak şekilde üretebilen firmalarla çalışmak müşteriler açısından tercih edilme nedeni olmaktadır.