Pazar, Mart 29, 2020

Türk İnternet'ten bu kategorideki yeni yazılar için bildirim almak ister misiniz?

DocPlanner, CRM Sağlayıcısı Tuotempo’yu Bünyesine Kattı

Online sağlık hizmetleri kuruluşu DocPlanner, büyük sağlık kurumları için Avrupa’da CRM çözümleri sunan İtalya merkezli TuoTempo'yu bünyesine kattığını açıkladı. Bu satın alma, hizmetini kliniklere, özel hastanelere ve sağlık gruplarına yaymayı hedefleyen DocPlanner ve Türkiye iştiraki DoktorTakvimi’nin sağlık hizmeti alanında daha üst noktalara gelmesi anlamında önemli bir adım olarak sunuluyor. DocPlanner ve Türkiye iştiraki DoktorTakvimi hekimlere, uzmanlara, kliniklere ve...

Devamı

Her Kuşak Farklı bir Müşteri Deneyimi İstiyor

Günümüzde farklı kuşaklar farklı müşteri deneyimi beklentisine sahip. Bu yüzden müşterilere yaklaşırken farklı kuşaklara farklı deneyimler sunmak gerekiyor. Müşteri deneyimi, sunulan ürün ve hizmet bazında farklılaşıyor. Her sektörün müşteri deneyimine yaklaşımı ve stratejisi farklılık gösteriyor. İşletmelerin müşteri deneyimi stratejilerini belirlerken dikkat etmesi gereken diğer önemli bir konu ise hitap edilen kuşak. Günümüzde 5 farklı kuşağın olduğu kabul ediliyor....

Devamı

Türk Telekom Çağrı Merkezi İşçileri Samsun’da Protesto Yaptı

Türk Telekom Samsun'da hizmet veren Pozitivite Çağrı Merkezi elemanları, Samsun Türk Telekom İlkadım Müdürlüğü önünde oturma eylemi ve basın açıklaması yaptı. Eyleme EMEP, SYKP, DİSK Emekli Sen, Halkevi ve 78’ler Derneği temsilcileri de katılarak destek verdi. Basın açıklamasını okuyan Tez Koop İş Samsun Şube Başkanı Tarık Sayın şunları söyledi : “Güvencesiz ve kuralsız çalışma ortamının egemen olduğu, ücret...

Devamı

Kişisel Verileri Koruma Yasaları Ağırlaşıyor

Üç yılı aşkın süredir yürürlükte olan Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK), yapılan son güncellemelerle çok daha caydırıcı hale geliyor. Teleperformance Türkiye DPO’su ve Bilgi Güvenliği Direktörü Ercüment Arı, yöneticileri genişleyen yasalar karşısında her zamankinden daha dikkatli olmaları konusunda uyarıyor. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), gelişen teknolojiye paralel olarak etki alanını genişletiyor. KVKK, çağın ihtiyaçlarına uygun hale gelebilmek adına...

Devamı

Çağrı Merkezleri Derneği “GDPR’a Yakından Bakış” Semineri Düzenledi

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), Türkiye çağrı merkezi sektörünün bilgi merkezi olarak gerçekleştirdiği seminerde, her sektörden kişisel veri işleyen gerçek ve tüzel kişileri etkileyen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile EU General Data Protection Regulation (GDPR) kapsamındaki önemli başlıkları bir kez daha masaya yatırdı. Seminerde, kişisel verilerin gizliliği ve güvenliğine ilişkin Avrupa Birliği üye ülkelerinin tabii olduğu yasal düzenlemeler...

Devamı

CMC Radar ile Çağrı Merkezi Çalışanları Ayda 60 saat Tasarruf Edecek

Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, kurduğu Ar-Ge merkeziyle sektöre yenilik getirmeyi amaçlıyor. Merkez tarafından hayata geçirilen proje CMC Radar ile Çağrı Merkezi Çalışanları zamandan tasarruf ediyor böylece verimlilik de artıyor. Tüm iş süreçlerini tek elden, uçtan uca geliştiren ve yöneten bir dış kaynak ve teknoloji şirketi olan CMC Turkey, Ar-Ge merkeziyle sektöre yenilik getirmeyi amaçlıyor....

Devamı

Tepe Çağrı Merkezi 5 Farklı Dilde Hizmet Sunuyor

2010 yılında Tepe Servis ve Yönetim A.Ş. bünyesinde kurulan Tepe Çağrı Merkezi, Türkçe’nin yanı sıra İngilizce, Arapça, Fransızca ve Rusça dillerinde hizmet sunuyor. Sunduğu hizmetler arasında yeni müşteri kazanımları da bulunan Tepe Çağrı Merkezi, tüm hizmet süreçlerini kayıt altına alarak bunların sonucunda çeşitli analizler hazırlıyor ve müşterilerinin bilgisine sunuyor. Ankara, Adana, İstanbul, Isparta ve Mersin’de faaliyetlerini sürdüren Tepe Çağrı Merkezi,...

Devamı

CMC Turkey Bilgi Teknolojilerine Yeni Atama

CMC Bilgi Teknolojileri Departmanı’nda 2009 yılından bu yana çalışan ve Yazılım & Uygulama Geliştirme Direktörü olarak görev alan Erçin Öztuncel, Bilgi Teknolojileri & İdari İşler Genel Müdür Yardımcısı olarak atandı. Sakarya Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nden mezun olan Öztuncel, yine aynı bölümde yüksek lisans yaptı. Kariyerine Sakarya Üniversitesi Vakfı’nda yazılım mühendisi olarak başlayan Öztuncel, Sinpaş Yapı Endüstrisi ve Tic. A.Ş...

Devamı

Çağrı Merkezi Sektörünün Sağladığı İstihdam 108 bin Kişiye Ulaştı

Çağrı Merkezleri Derneği tarafından açıklanan 2018 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Verilerine göre sektör, ülke genelinde 67 ilde yaptığı yatırım ile istihdama katkı sağlamaya devam ediyor. Sektörünün bilgi merkezi ve referans noktası olan Çağrı Merkezleri Derneği, her yıl güncelleyerek yayınladığı, Türkiye’de çağrı merkezi sektörüne ışık tutan kaynak niteliğindeki 2018 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Araştırmasının sonuçlarını, 11 Nisan 2019 tarihinde,...

Devamı

CMC Turkey’de 2 Üst Düzey Atama

Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden CMC Turkey’de iki önemli atama gerçekleşti. CEO görevini 2017 yılından beri sürdüren Aytaç Aydın, kariyerine CMC Turkey Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olarak devam edecek. Aydın’dan boşalan CEO’luk görevine ise CMC’de Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışan Banu Hızlı atandı. Türkiye’nin en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcı şirketleri arasında bulunan ve Mid Europa...

Devamı
Sayfa 1 / 2 1 2

BÜLTEN ABONELİĞİ

ANKET

Korona Dolayısıyla Evden İnternet Kotanız Ne Durumda?

Sonuçları görüntüle

Yükleniyor ... Yükleniyor ...

TWITTER

Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız

Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Şifrenizi geri alın

Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.