ürkiye’de Arges Danışmanlık tarafından temsil edilen Pivotal, endüstrinin ilk dikey CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümlerini piyasaya sundu. Pivotal, endüstriye özel CRM çözümlerini sunarken farklı bir yaklaşım izleyerek, hem mevcut müşterileriyle işbirliği yaptı, hem de stratejik iş ortağı Cap Gemini Ernst&Young ile birlikte çalıştı. Çözümler, bankalara da hitap ediyor.
Pivotal Başkanı Bo Manning, şirketin, geniş kapsamlı ve çok maliyetli CRM yazılımları sunmak yerine, ortak gereksinimleri belirledikten sonra, firmaların etkin CRM uygulamaları gerçekleştirmelerini sağlayacak uygun çözümler geliştirmeyi hedeflediğini ifade ediyor.
Cap Gemini Ernst & Young CRM’den Sorumlu Başkan Yardımcısı Jeff Halden ise özellikle bankacılık sektörünün, gelirlerde, marjlarda ve müşteri sadakatinde artış sağlayan CRM çözümlerini hızla benimsediğini söylüyor. Halden, bu tür kuruluşların farklı beklentileri olduğunu, kendi özel iş ve teknik gereksinimlerini karşılayan CRM firmalarıyla birlikte çalışmak istediklerini ve Pivotal’in düşük maliyetli endüstriyel yazılımlarıyla ideal bir çözüm sunduğunu da sözlerine ekliyor.
Dikey Pazarlara Benzersiz Yaklaşım
Pivotal’in endüstriyel CRM çözümleri, önceden yapılandırılmış iş kuralları ve akışlarına, yüksek oranda uyarlanabilir veri modellerine ve güçlü özelleştirme araçlarına dayanıyor. Kuruluşların gereksinimlerine uygun bir biçimde oluşturulan bu çözümler, birlikte çalışma, düşük maliyet ve esneklik avantajları sağlıyor.
Pivotal’in müşterilerle kurduğu yakın temasın, şirkete endüstri eğilimlerini, endüstriye özel iş gereksinimlerini, ortak iş modellerini, iş akışı süreçlerini ve müşterinin satın alma alışkanlıklarını anlama imkanı verdiği belirtiliyor.
Pivotal Bankacılık Çözümü
Pivotal Bankacılık çözümü, ticari bankalara, kurumsal finansman fırsat yönetimini otomatikleştirme; satışları ve ticari işlem kapanma oranlarını artırma; analistler, satış yetkilileri ve ticari uzmanlar arasındaki bilgi akışını geliştirme olanakları veriyor. Aynı zamanda, müşterilerden ya da müşteri adaylarından gelen kritik finansal bilgi taleplerine anında ve güvenilir yanıt verme imkanı sunuyor.
www.arges.com.tr
1994 yılında kurulan Arges Danışmanlık, İş Süreçleri Otomasyonu ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) konularında lider bir firmadır. Satış otomasyonu, çağrı merkezi ve yardım masası alanlarında dünyanın önde gelen yazılımlarının Türkiye temsilciliğini yapan Arges, 1998’den bu yana portal içerik yönetimi, kişiselleştirme, müşteri profili oluşturma ve kampanya yönetimi ağırlıklı olarak çalışmalarını sürdürmektedir. Arges’in sunduğu ürünler arasında, Vignette portal çözümü ile Pivotal CRM yazılımı yer almaktadır.