Sakat vatandaşların kapasitelerinin artırımı ve onlara beceri kazandırma yoluyla istihdam edilmeleri için gerekli altyapı ve bilgi desteğinin verilmesini sağlayacak olan “Güneş Projesi”, 1000’e yakın sakat vatandaşın eşit haklarla yetkin işlerde çalışabilmelerini sağlamak üzere kurulacak bir çağrı merkezi şirketi ile yola çıkılan bir sosyal sorumluluk projesidir.
Proje ile ilgili olarak TSD Genel Başkanı Şükrü Boyraz, ülkemiz nüfusunun %12,29’unu sakatların oluşturduğunu bunun da yaklaşık 8,5 milyon kişi olduğunu belirtti. Sosyal alanlarda, eğitim alanlarında ve istihdam alanlarında olmadıklarını vurgulayan Boyraz, bunun başlıca nedenlerini şehir mobilyaları, mimari engeller ve toplu taşıma sistemlerinin sakat yurttaşlara uygun olmayışı olarak gösterdi.
Yasa gereği her yüz kişi çalıştıran kamu ve özel kuruluşların %3 sakat çalıştırmak zorunluluğu olduğunu hatırlatan Boyraz, buna rağmen bir çok özel kuruluşun yasaya uymadığını kamuda da 40,000’ini aşkın sakat kadrosu açığı olmasına rağmen sakat bireylerin eğitim seviyelerinin düşük olması sebebiyle işe alınmadıklarını söyledi.
Sakat yurttaşlarımızın tüketici değil üretici olabilmeleri konusunda 44 yıldır çalışma yaptıklarını ifade eden Boyraz, Güneş Projesi ile yetiştirilen üyeleri kendi Call Center’larında istihdam edeceklerini belirtti.
Son olarak Boyraz, Call Center’dan elde edilecek gelir ile yüksek öğrenim gören üyelerine burs verilecek ve en önemlisi herhangi bir nedenden dolayı sakatlanan kişilerin tıbbi ve sosyal yönden rehabilite edilmeleri için tam donanımlı rehabilitasyon merkezi kurulacak dedi.
Daha sonra konuşan Superonline Genel Müdürü Savaş Ünsal, interneti sakat vatandaşlarımız için nasıl kullanabileceğimizi öğrendik derken, 1 yıl içerisinde bu projenin kendi kendini çevirebileceğine inandığını söyledi.
İş planında ücretin dakika başına 16 sent çıktığını ifade eden Ünsal bu rakamın Superonline’ın şu andaki aldığı hizmetten daha aşağıda olduğuna dikkat çekti. Son olarak Ünsal iş planında Call Center için gerekli olan binanın hibe olarak yer aldığını, bu konuda İstanbul Valiliği ve İstanbul Büyük Şehir Belediyesi ile görüşeceklerini belirtti.
Projenin diğer ortaklarından Vodatech’in Genel Müdürü Bedri Yoru Call Center sakat vatandaşların çok rahat çalışabileceği bir iş alanıdır dedi.
Toplantıda siyasi arenadan Ak Parti Milletvekili Lokman Ayva’da vardı. Ayva projeyi desteklediklerini ve daha büyük düşünerek bu projenin uluslar arası alana çekilmesi gerektiğini belirtti. Dil kurslarının başladığını ifade eden Ayva emeğimizi ihraç edelim dedi.
Projenin sunumunu gerçekleştiren TSD uluslararası ilişkiler danışmanı Dr. Birep Aygün, projenin hedefinin engelli vatandaşlarımızın eşit haklarla, yetkin işlerde çalışmalarını sağlamak olduğunu söyledi. Aygün, Güneş Projesi ile bir çağrı merkezi şirketi kurarak daha hoşgörülü ve herkese açık istihdam sağlama, engelsiz mekan tasarımını yaygınlaştırma, eğitim ve beceri kazandırma, çağrı maliyeti finansmanında rekabet arttırma, sosyal ve fiziksel rehabilitasyon sağlama gibi amaçları olduğunu belirtti.
Daha kaliteli ve daha ucuz çağrı merkezi hizmeti sunulacağını ifade eden Aygün, bu çağrı merkezinde firmaya sadakatin daha fazla olacağını, eleman sirkülasyonunun daha az olacağını ve çalışanların motivasyonlarının daha yüksek olacağını vurguladı. Projede evden çalışabilme olanağının da olduğuna dikkat çeken Aygün, ayrıca vergi avantajının da bulunduğunu belirtti.
Aygün projedeki son durumu şu şekilde sıraladı:
- İş planı hazırlandı
- Yatırım ihtiyacı ortaya konuldu
- Fon başvuru hazırlıkları başladı
- Müşteri bulma çalışmaları başladı
- Eğitimler devam etmekte
Son olarak Aygün bundan sonraki aksiyon planlarını açıkladı:
- Bina bulunması
- Ticari şirketin kurulması
- Fonlara başvurulması (ulusal&uluslar arası)
- İdari personelin istihdam edilmesi
- Organizasyon yapısının oluşturulması
- İş akış ve prosedürlerin belirlenmesi
Sunumun ardından daha önce eğitim alan bazı engelli vatandaşlarımıza sertifikaları dağıtıldı.
Call Center konusunda tecrübe sahibi olan Vodatech İş Geliştirme Müdürü Murat Aras, neden çağrı merkezi sorumuza şu yanıtı verdi:
“Son yıllarda olduğu tüm dünyada olduğu gibi, Türkiye’de de en çok önem kazanan olgu “müşterinin kendisi” haline geldi. Bugün tüketiciler aldığı ürün veya servisin kalitesini, maliyetini ve satış sonrası hizmetlerini geçmişe oranla daha çok sorgulamaktadır. Şirketler rakiplerinin ürünlerinin tüketilmesinin tüketici tarafında yaratacağı kaybedilme maliyetini yükselterek, müşteri sadakati sağlamak zorundadırlar. Çağrı merkezi, seçme olanağı sürekli artan müşterinizin sizi rakiplerinize tercih etmesinde en önemli faktördür.”
Bu proje ile kaç sakat vatandaşımızın istihdam edileceği sorumuza Aras, vardiyeli olarak 264 kişi yanıtını verdi.