KoçSistem’in Yapı Kredi işbirliğiyle Samsun’da kurduğu çağrı merkezi 26 Mayıs 2010, Çarşamba günü Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanallarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan ve Koç Bilgi Grubu Genel Müdürü Mehmet Nalbantoğlu’nun katıldığı törenle açıldı.
Samsun ekonomisine katma değer sağlayacak ve toplamda 4 bin 500 m2 alana kurulu olan Çağrı Merkezi’nde yıl sonuna dek 400 kişi çalışacak. Bölgenin ekonomik ve sosyal kalkınmasında önemli rol oynayacak olan teknoloji yatırımının, aylık 3 milyon dakikalık üretim potansiyeli sağlaması planlanıyor. Genç nüfusun yoğun olduğu ve bu sebeple istihdamın önem kazandığı Karadeniz Bölgesi’nde açılan ilk çağrı merkezi yedi ayda tamamlandı.
Açılış töreninde konuşma yapan Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanallarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, Samsun Çağrı Merkezi’nin hazırlık dönemi dahil 11 aylık yoğun bir çalışma neticesinde hayata geçtiğini söyledi. Çağrı merkezlerinin son dönemde pek çok sektörün en önemli işkollarından biri haline geldiğini belirten Doğan, şöyle devam etti:
Özellikle genç nüfus için istihdam yaratan ve onlara parlak bir kariyer potansiyeli sunan çağrı merkezleri, bulundukları bölgenin ekonomisine de önemli bir katkı sağlıyor. Bugün burada açılışını gerçekleştirdiğimiz çağrı merkezimizin üç yıl içinde 500 genç arkadaşımıza iş imkanı yaratmasını ve böylece Samsun şehrinin Karadeniz Bölgesi için bir cazibe merkezi haline gelmesini amaçlıyoruz.
Yapı Kredi Çağrı Merkezi’nin önümüzdeki sene 20. yılını kutlayacağını da söyleyen Doğan, “Günlük yaşantımızda değişmez ve vazgeçilmez bir yer tutan çağrı merkezlerinin temelini 1991 yılında Yapı Kredi atmıştı. Üstüste defalarca Türkiye’nin En İyi ve En Yaratıcı Çağrı Merkezi ödüllerine layık görülen ve yurt dışında da ödülleri bulunan Yapı Kredi Çağrı Merkezi’nin, sahip olduğu tecrübesi, başarılı iş yapış şekli ve ‘Hizmette Sınır Yoktur’ anlayışıyla Samsun’da da yepyeni başarı öykülerine imza atacağından hiç şüphemiz yok.
Bölgenin istihdam sorununa önemli ölçüde çare olacak bu modern ve çağdaş yatırımın Samsun’a kazandırılmasında büyük emeği olan Samsun Valiliği’ne, Samsun Belediyesi’ne, Samsun halkına, Yapı Kredi ile KoçSistem yönetimine bu vesileyle bir kez daha teşekkürlerimi sunuyorum.
dedi. Koç Bilgi Grubu Genel Müdürü Mehmet Nalbantoğlu ise, sadece Samsun değil, Türkiye adına katma değer sağlayacak önemli bir yatırımı hayata geçirdiklerini ve Koç Bilgi Grubu adına bu açılışın ayrı bir önemi daha olduğunu belirterek, şunları söyledi:
Kuruluşundan bu yana KoçSistem bünyesinde faaliyet göstermekte olan KoçSistem Dışkaynak Çağrı Merkezi’ni, Türkiye’nin en değerli çağrı merkezi şirketi olma vizyonuyla, Callus Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. adlı yeni bir şirkete dönüştürdük. Bugün bu şirketimizin de açılışını yapıyor olmaktan mutluluk duyuyoruz.
KoçSistem olarak, dışkaynak çağrı merkezi odaklanmamıza uygun şekilde Anadolu’ya yatırım yapma kararı verdiğimizde fark yaratabilecek ve aynı zamanda, ekonomiye katkı sağlayacak bir yatırımla uygun bölgede yer almayı hedefledik. Genç ve eğitimli nüfusu, konumu ve ulaşım olanaklarıyla Karadeniz’in incisi Samsun, ilk yatırımımız için, önem verdiğimiz bir il oldu.
Callus şirketinin Samsun’un en çok istihdam sağlayan işletmesi olmasını hedeflediklerini belirten Nalbantoğlu,
Şu aşamada 500 koltuk kapasiteli binamızın, 2 yıl içerisinde, farklı sektörlerden firmalara vereceği hizmetle, yaklaşık 850 kişiye istihdam sağlayacağını söylemekten gurur duyuyorum. KoçSistem olarak, burada yapmış olduğumuz yatırımla, Samsun ekonomisine, yılda yaklaşık 20 milyon TL gelir sağlayacak bir kaynak da yaratmış olmaktan mutluluk duyuyoruz.
dedi. Türkiye’de 15 yıl önce oluşmaya başlayan Çağrı Merkezi Sektörü’nün 1,2 milyar TL’lik büyüklüğe ulaştığını ve pazarın yüzde 40’ını, dışkaynak modeliyle hizmet veren şirketlerin oluşturduğunu belirten Mehmet Nalbantoğlu,
Bir şirketin kendi içinde kuracağı bir çağrı masası için gerekli yatırım bedelinin 10.000 TL – 15.000 TL arasında değiştiği düşünülürse, bu alanda dışkaynak kullanımını tercih eden şirketlerin, başta yatırım maliyetleri olmak üzere, ciddi bir verimlilik ve üstün rekabet avantajı da elde ettiklerini vurgulamak gerekir.
şeklinde konuştu. KoçSistem’in Samsun’a yaptığı Çağrı Merkezi yatırımında, kendileriyle işbirliği yapan Yapı Kredi’yi de çok önemsediklerini belirten Mehmet Nalbantoğlu sözlerini şu şekilde bitirdi :
Yaptığımız yatırımın ve Samsun’a duyduğumuz inancın, diğer büyük kuruluşları da etkileyeceğini ve şehire yapılacak pek çok yeni yatırıma vesile olacağını düşünüyoruz. Bu süreçte desteklerini esirgemeyen Samsun Valiliği’ne, Samsun Belediyesi’ne, Samsun halkına ve Yapı Kredi yönetimine teşekkür ediyoruz.