Türkiye’nin en büyük bilgi sistemleri distribütörü olan Index Grup şirketlerinden Netex, iş süreçlerinin kalitesini ISO 9001 belgesiyle tescil ettirdi. Netex, network ürünleri dağıtımı yapan firmalar arasında bu belgeyi almaya hak kazanan ilk firma oldu.
Netex, ISO 9001:2000 kalite sistemine geçme kararı ile birlikte gerek teknolojik altyapısı, gerekse çalışan eğitimi konusunda hızlı ve kapsamlı bir çalışma başlattı. Danimarka kökenli S&Q MART firmasının danışmanlığında, şirketin genel bir analizi çıkarıldı. Daha sonra departmanlar ve iş süreçleri sistematik olarak incelendi ve yeterliliğe sahip bölümlerin prosedürleri yazıldı. Geliştirilmesi gerekenler ise ISO standartları doğrultusunda yeniden yapılandı. Üst yönetimin katkılarıyla şirket içinde işbirliği planları ve kalite görev tanımları belirlendi; bir kalite yönetim temsilcisi atandı. Tüm süreçte şirket çalışanları, başta müşteri memnuniyeti olmak üzere ISO yönetim prensipleri konusunda eğitildi. 2 aylık sürecin sonunda sistem tamamen kuruldu ve işletilmeye başlandı. İç tetkiklerden sonra, ABD akreditasyonlu AQA firması tarafından yapılan denetimleri başarıyla tamamladıktan sonra Netex, Şubat ayında kalitesini tescillendirdi.
Netex Genel Müdürü Erhan Doğan, ISO belgesi alınmasıyla ilgili olarak şu değerlendirmeyi yaptı: “Müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizin kalitesinin sürekli olmasını istiyoruz. Bunu gerçekleştirmek için iş süreçlerimizi ISO standartlarına yükseltme kararı aldık. Diğer firmalarda bir hayli uzun olan bu süreci biz kısa bir zamanda tamamladık. Aldığımız bu belgeyle ulusal ve uluslararası pazarlarda rekabet gücü bağlamında da önemli bir aşama kaydetmiş olduk. En büyük gurur kaynağımız ise kendi alanımızda bu belgeyi alan ilk ve tek firma olmamız.”
ISO ile Gelen Kazanımlar
ISO belgesi şirketlere birçok konuda çeşitli kazanımlar getiriyor. Üst yönetime etkili ve sistematik bilgi aktarılması, yetki ve sorumlulukların netleşmesi, iş performanslarının artması, firma içi işlemlerin kolay anlaşılması bu kazanımlardan ilk akla gelenler. ISO ile süreçler iyileştiriliyor, verimlilik ve kalite yükseltiliyor. İşlerin kayıt altına alınması ve doğru şekilde yapılması garantilenirken, müşteri memnuniyeti de artırılıyor. Hatalı ürün ve hizmetlerden kaynaklanan maliyetler azalırken bu şekilde kaybolan zamanın da geri kazanılması mümkün oluyor. Stratejik süreçlerin performansı ve hedefler ile ilgili olarak yönetime daha kolay bilgi akışının sağlanması ve kalite odaklı bilgi birikiminin zenginleşmesi de ISO’nun sunduğu diğer artılar arasında yer alıyor. ISO, personelin yüksek motivasyonla çalışmasını, bu da şirketin sürekli büyüme ve gelişmesini sağlıyor. Çalışanlar, süreçleri daha iyi anlar hale geliyor ve ayrıca kendi kurallarını düzenleme olanağına kavuşuyorlar.
www.netex.com.tr
Netex, 1996 yılında, teknoloji düzeyi yüksek, uçtan uca ağ ve iletişim ürünlerini, bayi ve iş ortakları üzerinden pazara sunma hedefiyle kurulmuştur. Ağ ve iletişim ürünleri dağıtımında Türkiye’de 1 numara olmayı hedefleyen firma, 2001 yılı başlarında, Türkiye’nin büyük bilişim ürünleri dağıtım gruplarından Index ile stratejik bir ortaklığa gitmiştir. Index ile yapılan ortaklıktan dolayı, Cisco Systems, Level One, Newbridge ve Tellabs ürünleri portföye dahil olurken, şirket içinde yeniden yapılanma gerçekleştirilmiştir. Netex’in Türkiye içinde 700’e yakın iş ortağı bulunmaktadır.
Kaynak : 