Türk Telekom’un yabancı operatörlere borçlu olduğu ve ödeme yapmaması nedeniyle, bu operatörlerce sağlanan yurtdışı bağlantısının kesilme tehditi olduğunu bildiren B.Hekimoğlu’nun 22/7/2004 tarihli Türk Telekom Yabancı Operatörlere Borçlu mu? yazısına Türk Telekom’dan açıklama geldi.
Türk Telekom gönderdiği çeşitli telekom borç / alacak ilişkisinin normal olduğunu belirtiyor. Ancak bu firmalarla arasındaki “sakıncalı içerik”ten kaynaklanan bir sorun olduğunu, bunun da hedeflendiği doğrultuda tamamlanması için çalıştıklarını belirtiyor. Türk Telekom’un tekzip metnini aşağıda yayınlıyoruz.
Sayı:TTŞ.0.63.00.01/
Konu: Turk.İnternet.com
Sayın Füsun Nebil
Türk.internet.com Editörü ve Genel Müdürü
İstanbul
İnternet haber portalınızda 22 Temmuz 2004 tarihinde Bülent T. Hekimoğlu imzası ile yayınlanan “Türk Telekom Yabancı Operatörlere Borçlu (mu?)” başlıklı haber asılsız iddialarla Türk Telekom gibi uluslar arası platformda son derece ciddi bir yeri ve saygınlığı olan Şirketimizi karalamaya yöneliktir.
Basının görevinin iddiaları yazmak değil bunları araştırarak gerçekleri kamuoyuna sunmak olduğu göz önüne alındığında internet basınının en önemli temsilcilerinden olan haber portalınızın bu tür asılsız iddiaları kamuoyuna sunmadan önce çok yönlü araştırma yapması, gerekirse Uluslararası Telekomünikasyon Birliği’nden bilgi alması gerekirdi. Ancak haberden de görülmektedir ki, yazarınız bu tür bir çalışma içinde olmamış, kendince doğruluğunu sorgulamadığı iddiaları gerçek gibi kamuoyuna sunmaya çalışmıştır.
Türk Telekom, Uluslararası Telekomünikasyon Birliği – ITU’nun çerçevesini çizdiği genel düzenlemelere ve imzaladığı ikili anlaşmalara bağlı olarak uluslararası telekom operatörleriyle ilişkilerini, uzun yıllardan bu yana edinilmiş deneyimleri ile sürdürmektedir. Şirketimizin uluslararası alanda sağladığı her türlü servis için yurtdışında faaliyet gösteren uluslararası telekomünikasyon firmaları ile karşılıklı olarak alacak ve/veya borç ilişkisi içinde bulunması doğaldır. Bu çerçevede, 100’e yakın uluslararası operatör ile her yıl sorunsuz olarak milyonlarca dolarlık işlem hacmi gerçekleştirilmektedir.
Haberde bahsi geçen KPN (Hollanda) ve Optus (Singapur) firmasının alacakları normal uluslararası telefon trafiğinden kaynaklanan alacaklar değildir. Bunlar; bazı içerik sağlayıcılarının, internet kullanıcılarının mevcut bağlantılarını bilgileri dışında keserek, uluslararası tarifelerde ücreti yüksek olan ülkelerin paralı hatlarına doğru otomatik arama yapan programları yüklemesi ve ekranda gösterilmeden ülkelere uluslararası telefon bağlantısı yaptırmaları sonucunda ortaya çıkmış aramalardan kaynaklanan alacaklardır. Takdir edilebileceği üzere; Şirketimiz imkanları kullanılmak suretiyle, müşterilerimizin bilgi ve istekleri dışında tuzağa düşürülerek veya kandırılarak yurtdışı arama yapmalarına neden olunması göz ardı edilebilecek bir durum değildir.
Nitekim, bu tip çağrılar; müşterilerimizin internet ortamında tuzağa düşürülmesi suretiyle telafisi mümkün bulunmayan sosyal sorunlar doğurmuş olmanın yanısıra, özellikle gençlerimizin bilimsel ve sosyal gelişim süreçlerinde bilgi dağarcıklarını zenginleştirmekte vazgeçilmez bir araç hüviyetindeki bu ortama duyulan güveni sarsarak böylesine temel nitelikli bir bilgi kaynağından zaman içerisinde uzaklaşmaları riskini de oluşturmakta, keza bir takım kişilerin haksız kazanç elde etmelerine imkan tanıyarak Şirketimiz prestijinin de zedelenmesine yol açmaktadır.
Şirketimiz müşterilerinin mağduriyetini gidermek ve şikayetlerine köklü çözümler üretmek amacıyla, anılan uluslararası operatörler ile ikili çözüm arayışlarına devam etmektedir. Muhataplarımız olan uluslararası telekom operatörleri ile hedeflediğimiz doğrultuda mutabakat sağlanması durumunda; gerekli müşteri memnuniyetini arttırmanın yanısıra, uluslararası operatörler üzerinden haksız kazanç sağlayan içerik sağlayıcılar da engellenmiş olacaktır.
Bu meyanda, uluslararası anlaşmalarımıza dayanan gerçek telefon trafiğine ilişkin alacaklarımızın tahsili veya borçlarımızın ödenmesi hususunda herhangi bir aksaklık mevcut bulunmamaktadır.
İnternet haber portalınızın görevinin kamuoyunu doğru bilgilendirmek olduğu gerçeğinden hareketle, bu tür asılsız ve çıkar çevrelerinin kamuoyu baskısı yaratmak amacı taşıyan yazılarını yayınlamadan önce Şirketimizden de bilgi alması halinde kamuoyunun yanlış yönlendirilmeyeceğine inanıyoruz.
Bu çerçevede açıklamamızın sitenizde yayınlanması hususunda gereken duyarlılığı göstereceğinize inanıyoruz.
Saygılarımızla
Kaynak : 