ABD merkezli yazılım ve danışmanlık şirketi “System Optima”, iş dünyası için veri analitiği tekniklerini kullanarak hayata geçirdiği ileri optimizasyon çözümlerini İstanbul’daki Ar-Ge Merkezi’nde geliştiriyor. Bilgi teknolojilerinin verimlilik çözümlerini bilimsel bir altyapı ile sunan System Optima Yönetim Kurulu Başkanı Süreyya Ciliv, iş yaşamında optimizasyonun %50’nin üzerinde verimlilik sağladığının altını çiziyor.
Geliştirdiği matematik programlama tabanlı optimizasyon ürünleri ile Türkiye’nin yanı sıra, ABD, Avrupa, Ortadoğu ve Uzakdoğu gibi global pazarlarda, firmaların karlılık ve verimliliklerini artırmayı amaçlayan System Optima, ürünlerinin yarattığı katma değer, hızlı entegrasyon yapısı ve yüksek müşteri memnuniyet ile sektörde tercih edilen bir global marka olma yolunda ilerliyor.
Pazarlama, operasyonel verimlilik, risk ve dolandırıcılık alanlarında, veriye dayalı optimizasyon ürünleri ortaya koyan şirket, bankacılık ve finans, telekomünikasyon, sigortacılık, e-ticaret alanlarında faaliyet gösteriyor. İleri matematiksel optimizasyon algoritması, yüksek analitik yetkinlik, hızlı entegrasyon, çevik proje yönetimi, sıra dışı düşünme yeteneği, gerçek zamanlı ve gecikmesiz optimizasyon, yerinde ve bulut tabanlı çözümler, şirketin fark yarattığı noktalar olarak öne çıkıyor.
“İş hayatında dijital dönüşüm için yazılım ve optimizasyon şart”
System Optima Yönetim Kurulu Başkanı Süreyya Ciliv, dijital dönüşümü ıskalayan şirketlerin başarı şansı olmayacağını vurguluyor. İş hayatında dijital dönüşüm için yazılımın çok önemli olduğunu belirten Ciliv şirketin faaliyetlerini ve varoluş felsefesini şöyle değerlendiriyor;
“Dijital dünya hızla değişiyor. Dijital dönüşüm ile dördüncü sanayi devrimi hızla geliyor. Bu pandemi döneminde 10 yıl içinde olması beklenen gelişmeler neredeyse dört ay içinde gerçekleşti diyebiliriz. Bu dijital ortamda yazılım çok önemli bir yer tutuyor. Yazılım olmadan dijital dönüşümden söz etmek imkansız. Yeni dönemde dijital dönüşümü iyi kullananlar işlerini daha akıllı bir hale getirecekler. Optimizasyon, kaynakları en doğru şekilde kullanarak en verimli noktaya ulaşmak anlamına geliyor. Şirketlerin gelirlerini artırmak ve masraflarını en aza indirgemek için optimizasyona ihtiyacı var. Optimizasyon matematiğinin iş hayatının her kademesinde uygulanması için de doğru yazılım çözümleri büyük önem taşıyor. Optimizasyon sayesinde şirketlerin verimliliği %50’nin üzerinde artış sağlayabiliyor.”
“Lokal değil global oyuncu olmalıyız”
“Türkiye’de iyi bir altyapı söz konusu fakat pazarın büyük kısmı yurt dışında, bu yüzden global düşünmemiz gerekiyor. Lokal değil global oyuncular olmalıyız. Ana felsefemiz, ‘Türkiye’de üret, dünyaya sat’. Bu süreçte de gelirleri artırmak ve masrafları verimli şekilde yönetmek özelinde optimizasyon önem kazanıyor. Gelir artırımında müşteri kitlesini iyi analiz etmek gerekir. Her bireyi yakından tanıyarak o bireye özel ürünler, servisler ve teklifler geliştirmeliyiz. Bu hem müşterilere hem de şirketlere kazandırır ancak optimizasyon olmadan böyle bir süreci yönetmek mümkün değil. Örneğin Workforce Optimizer çözümümüzü kullanan bir banka, 1 sene içinde verimliliğini %50 oranında artırabiliyor. Bunun sebebi, kaynaklarını daha iyi kullanarak daha yüksek işlem hacmini daha az çalışanla yapabilmesi.”
“Optimizasyon tüm sektörler için geçerli bir çözüm”
“SystemOptima’da bankacılık, sigortacılık ve telekomünikasyon sektörlerine odaklandık. Bu sektörlerde çok yüksek sayıda müşteri var ve müşteri ile ilgili bilgiler daha çok dijital ortamda yer alıyor. Bu bilgiyi veri mühendisliği ile okuyarak her müşteriye daha verimli ve en uygun koşullarda ürün, servis ve maliyet sağlayacak çözümler üzerinde çalışıyoruz. Bu kazan-kazan modeli, müşteri memnuniyetini artırmak açısından da kurumların işlerini geliştirmesi açısından da büyük fırsatlar sunuyor. Türkiye’de optimizasyon ve teknoloji konusunda dünya çapında yetenekler var. System Optima İstişare Kurulu’muzda şirketimizin kurucusu Prof. Ekrem Duman ile tüm dünyada 5G’nin mimarı olarak bilinen Prof. Erdal Arıkan ile de uyum içinde çalışıyoruz.”
SystemOptima’nın öne çıkan ürünleri arasında;
- Veriye Dayalı İş Gücü Optimizasyonu (Workforce Optimizer),
- Fiyatlama Optimizasyonu (Pricing Optimizer)
- ATM Nakit Yönetim ve Optimizasyonu (ATM Cash Optimizer) yer alıyor.
Uzaktan Çalışma Yönetim Optimizasyonu ürünü Workforce Optimizer (Veriye Dayalı İşgücü Optimizasyonu), müşteri ve işleme ait bilgileri ileri veri madenciliği teknikleri ile analiz ederek en doğru önceliği belirliyor. Takip eden süreçte ise akıllı iş dağıtım optimizasyonu, mevcut çalışanların yetkinliklerine ve yoğunluklarına göre işi atamak için en doğru çalışanın belirlenmesini sağlıyor. Aynı zamanda farklı lokasyonlarda çalışan ekiplerin de yüksek performans ve verimlilikle çalışmasını mümkün hale getiriyor.
Optimizasyon, yoğun dönemlerde işi en hızlı tamamlayacak kullanıcıya yönlendirme yaparken, yoğun olmayan dönemlerde de iş çeşitliliğine göre dağıtım yöntemi ile tüm ekibin bilgi düzeyinin güncel kalmasını sağlıyor. Bu optimizasyonla, verimlikte %50, hizmet seviyesi anlaşmalarında %25, net tavsiye skorunda %21, çalışan memnuniyetinde ise %18 oranında artış sağlanabiliyor.
Pricing Optimizer (Fiyatlama Optimizasyonu)
- Her fiyat seviyesindeki hassasiyeti ve müşterinin o fiyattan ürünü alma olasılığını müşteri bazında hesaplarken, optimizasyon motoru yardımıyla; müşterinin karlılığı, terk etme olasılığı, ürünün karlılığı gibi pek çok değişken ile tüm olasılıkları bir arada değerlendiriyor. Böylece müşteriye verilecek optimum fiyat en sağlıklı şekilde belirlenirken, minimum %5 oranında fiyatlandırma kaynaklı maliyet avantajı sağlanıyor. Mevcut müşterinin daha değerli müşteriye dönüşmesini sağlarken, fiyatlandırma kaynaklı müşteri kaybında ise önemli oranda azalma gerçekleşiyor.
ATM Cash Optimizer (ATM Nakit Yönetimi Optimizasyonu),
- Her bir ATM’nin geçmiş verilerine bakarak bu ATM’de oluşacak para ihtiyacını tahmin ediyor. Sistem, hangi günlerde ATM’ye ne kadar para yükleneceğini, buraya gidecek araçların ATM lokasyonu, trafik verisi gibi pek çok veri dahilinde hangi güzergahları takip etmesi gerektiğine de karar veriyor. Bu optimizasyon sayesinde bankaların ATM’de para bulundurma maliyetlerinde %24 oranında azalma, %41 oranında daha düşük operasyon maliyeti ve %11 oranında daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlanabiliyor.
Kaynak : 