Türk Telekom Genel Müdürü Mehmet Ekinalan, turk-internet.com’un sorularını yanıtlarken; yeni tarifeler, ara bağlantı görüşmeleri ve merak edilen çeşitli konulara da açıklama getirdi.
Ekinalan, yeni tarife sistemini savunarak, vatandaşların konuşma alışkanlıklarına göre tercih yapmasını istedi.
Ekinalan yeni işletmecilerin “hizmet götürmekten çok bağcıyı dövmek” ile uğraştıklarını ifade ederek, “Benim rakiplerim benim fiyatlarımı eleştiriyor. Daha iyi bir fiyat ver daha kaliteli hizmet ver insanlar senden konuşsun o zaman” dedi.
Telkoder hakkında suç duyurusunda bulunma nedenlerini de anlatan Ekinalan, Telkoder’in yanlış bir hesaplama modülü yaptığını ve kamuoyunu yanlış bilgilendirdiğini söyledi. Ekinalan, “Bunu daha iyi bir bağlantı ücreti alabilmek için baskı aracı olarak kullanıyorlar. Hizmet vermek istiyorsan ve ara bağlantıda anlaşamıyorsak prosedür belli, TK’ya gideceksin” dedi.
Mehmet Ekinalan’ın sorularımıza verdiği cevaplar şöyle;
turk-internet.com : Yeni tarifeler çok tartışılıyor. Tarifelerinizin seçiminde zorluk çekiliyor. Sabit ücretler artırılmış durumda ve kurumsal kullanıcılar haricinde neredeyse zam yapıldığı söyleniyor. Bu konuda neler diyeceksiniz?
EKINALAN : Eskiden tek bir tarife vardı. Şu anda beş tane değişik tarife var. Bunlar farklı durumlarda, farklı faydalar sağlıyor. Türk Telekom, konuşma hizmeti veren bir şirkettir. Bu hizmeti verdiğim için, konuşanı da ödüllendiriyorum doğal olarak.
Eleştirenler, “konuşmayana faydası yok” diyorlar. Bankalar bonus versin, ama para harcamayana da bonus versin gibi bir sistem mümkün mü? Böyle bir sistem varsa gelsinler öğretsinler biz de yapalım.
Ancak harcama yaparsanız daha çok bonus alırsınız ve bizde de daha çok konuşana indirim var. Bu aynı zamanda, konuşmayı da teşvik edici bir uygulama. Rekabetçi bir yapıya dönüştürdük tarifeleri.
Ama bunu yaparken, alt gelir gruplarına ekstra bir yük binmemesine de dikkat ettik.
turk-internet.com : 19 milyon abonenin ne kadarı alt gelir grubu?
EKINALAN : Yaklaşık 6 milyon civarı… Bu alt gelir gruplarına, –yani faturası 10-11-12 milyonun altında olan abonelerden söz ediyorum– eskiden 7 milyon 200 bin TL karşılığı 100 kontör veriyorduk. Yeni tarifelerle, bu 100 kontör karşılığında daha fazla konuşma imkanı sağlıyorum. Ama “daha fazla konuşma imkanı”, her tarife türünde farklılaşıyor.
7 milyon 200 bin karşılığında alınan 100 kontörle eğer sadece gündüz saatlerinde şehiriçi konuşuluyorsa değişim yok. Ama insanlar sadece gündüz konuşmuyor. Gece konuşursa, eskiden yüzde 40 olan indirim yüzde 50’ye çıkıyor.
Bu abonemiz 100 kontör ile 100 birim şehirlerarası konuşuyorsa yaklaşık yeni tarifeye göre yüzde 32 daha fazla konuşuyor. Yani 100 kontör ile 10 dakika konuşuyorsa şimdi 13 dakika konuşuyor.
Akşam 8 ile sabah 8 arasında sadece şehiriçi için indirim var. Diğerleri için indirim yok.
GSM’de ise Turkcell-Telsim yüzde 15, Avea da yüzde 9 daha fazla konuşabiliyorsunuz.
Milletlerarasında da yüzde 77 daha fazla konuşuyorsunuz. Tabi ki aradığınız yere göre. Ama bu ifade, ülkelerin büyük kısmını kapsıyor.
Görüldüğü gibi, hesaplı hatta 100 kontör karşılığı bir indirim yok. İnsanlardan 7 milyonun altında ücret almıyoruz ama daha fazla konuşma imkanı sağlıyoruz. Diğer tarifelerde de çeşitli indirimler var.
“VATANDAŞ, KONUŞMA ALIŞKANLIKLARINI GÖZDEN GEÇİRMEK ZORUNDA”
turk-internet.com : Size ulaşan eleştiriler hangi noktada toplanıyor?
EKINALAN : Şimdi, “faturalarda indirim olacak mı” diyorlar. Ben 5 farklı seçenek sunuyorum. Siz kendinize en uygun olanını seçeceksiniz. Vatandaş kendine uygun olanını seçmek durumunda olacak.
Seçenekler var ve bu seçeneklere göre, kendi menfaatinize göre seçim yapmak zorundasınız. Belki konuşma alışkanlıklarınızı gözden geçirmek zorundasınız. Belki bazı hatlarda daha az konuşmanız gerekiyor. Belki GSM ile yaptığınız konuşmaları sabit hatlardan yapmanız gerekiyor.
GSM-sabit hat aramalarınız varsa sabitten-sabit hatta yapacaksınız. Menfaatler için en uygun seçeneği vatandaşın kendi davranış biçimi verecek.
turk-internet.com : Tarifeleriniz maliyet bazlı dediniz, öyle değil mi?
EKINALAN : Maliyet bazlı tarifeye ilk geçiş bu. İlk basamağı. Aslında Telekomünikasyon Kurumu (TK) bizi zorluyor buna.
TK bize, “Sektör 2004 başında rekabete açılacak. Piyasaya yeni girecekler maliyet bazlı çalışacak. Bu firmalar ile doğru rekabet olabilmesi için maliyet bazlı tarifeye geç ki ben göreyim” dedi.
Karmaşık ve tek bir seçeneği olan tarife sistemini maliyet bazlı sisteme geçiriyorum. 2006 yılı başında maliyet ayrıştırmasını tamamlamamız gerekiyor. Uzunca süredir maliyet ayrıştırması çalışması yaptık. Geldiğimiz nokta da bu.
turk-internet.com : 2006 yılına kadar tarifelerde değişiklik olmayacak mı?
EKINALAN : 2006 yılına kadar tabii ki daha bir çok tarife seçeneği oluşacaktır. Teknolojik gelişmeler, maliyetlerimizdeki iyileştirmeler ve maliyetlerin ayrıştırılması bizlere yeni tarife seçenekleri oluşturma imkanı tanıyacaktır.
2006 yılına kadar tarifeler bir çok revizeye uğrayacaktır ama asıl bu tarihe kadar maliyetlerini ayrıştır diyor. Bir santralden bir trafik geçiyor ise bu masrafı yüklemem lazım. Bütün sistem maliyet bazlı yapıda değerlendirilmesi lazım. Şu anda yüzde 100 değil ama bu çalışmanın büyük kısmı da tamamlandı. Hem rekabet için hem de maliyetlerimizi ayarlayıp ona göre kendimizi görmemiz lazım.
turk-internet.com : Telkoder hakkında suç duyurusunda bulundunuz. Arabağlantı konusundaki problem nedir? Fiyatların Avrupa’nın 5 katı olduğunu söylüyorlar.
EKINALAN : Telkoder, benim rakiplerimin oluşturduğu bir dernek. Bunlar “sen vatandaşa zam yaptın. Senin tarifelerin yüksek” diyor. Tarifelerim yüksek ise, o zaman bu senin için iyi, demek ki sana oynayacağın alan kalmış.
Benim tarifelerimi eleştiriyor. Hiç rakibinin fiyatlarını eleştiren bir firma, rakip gördünüz mü? Çok komik bir durum var burada. Benim rakiplerim benim fiyatlarımı eleştiriyor. Daha iyi bir fiyat ver daha kaliteli hizmet ver insanlar senden konuşsun o zaman.
Komik tarafı bu. Telkoder, işletme lisansı almış rakiplerim. Onların benimle arabağlantı problemi var. Beraber oturup arabağlantı fiyatlarını konuşmamız gerekiyor, tarifeleri değil.
turk-internet.com : Bu kavganın nedeni, tam olarak nedir?
EKINALAN : Bir çok firma, benim fiyatımın 1 milyon 200 bin TL’de kalacağını düşündü. Rekabete girerken bu mümkün mü?
Bu işi ciddi olarak düşünenler benim fiyatımın bu seviyelere inmesinin mümkün olacağını düşünürdü. Bazı yerlerde daha yüksek, bazılarında daha düşük kar marjım var. Şimdi en düşük kar marjı olan tarifeyi alıyorlar, cımbızla çekiyorlar ve “bak bu böyle” diyorlar. Ama ben tek bir tarifeden hizmet vermiyorum ki. 5 tane seçenek sunuyorum. Onlar tek bir tarife ile mi hizmet verecek. Milletlerarası da, şehirlerarası da hizmet verecek.
“Senin sadece şehirlerarası tarifeni alıp karşılaştırma yaparım” ya da “sadece şirket hat tarifelerini alırım ve karşılaştırırım” diyebilir misiniz? Peki, bunların konuşkan hat tarifelerini seçen müşterileri olmayacak mı, bunları hedeflemiyorlar mu? Standart hatta ki kişileri hedeflemiyor mu?
Sen rekabet etmek istiyorsan kalitenle ve verimli çalışmanla öne geçeceğin pek çok nokta var. “Yüzde 80’lere varan kar marjı istiyoruz” diyorlar. Böyle bir kar marjı yok. Hali hazırdaki ara bağlantılarda, bizim tarifeleri uyguladığınızda yüzde 80’lere yakın bir kar marjı kalıyor.
turk-internet.com : Rakibiniz olarak tanımladığınız firmaların hedefi “çoğunluğu kurumsal müşteri olan ve yüksek fatura ödeyen aboneler” diyorsunuz ve bunların 300-500.000 abone olduğunu belirtiyorsunuz. Bütün bu kavga 300-500 bin abone için mi?
EKINALAN : Bu kavga, çok büyük şirketleri müşteri almak için. Bütün kavga bunun için. Vatandaşlarla kimsenin alakası yok. Bırakın vatandaşları, KOBİ’lerle alakası yok. 1 milyar-2 milyar fatura ödeyenlerle ilgileniyorlar. 300-400 milyon TL faturası olanlarla ilgilenmiyorlar. Yüzde 80 kar etmek istiyorlar. Böyle bir iş sistemi görülmemiştir. “Senden yüzde 30 daha ucuz olmam lazım” diyorlar, “bana yüzde 30’luk avantaj sağla” diyorlar. Bu mümkün değil.
turk-internet.com : İşletmeciler ile Türk Telekom tarifeleri arasında ne kadar tutar farkı var?
EKINALAN : Özellikle büyük müşterilerde kar marjı çok yüksek. Ama bunları elde edebilmek kolay değil. Büyük müşterilerimizin bizi bırakıp onlara gitmek için işletmecilerin(rakiplerimizin) belki belli bir dönem düşük kar marjı ile çalışması lazım.
Rakiplerimiz düşürebilir ama TK bana müsaade etmez. Ama işletmeciler, düşük kar marjı ile çalışmak istemiyor. Çünkü, hemen birinci senenin sonunda yatırım maliyetlerimi çıkarayım ve karlı bir işletme haline geleyim diyorlar. Ama böyle bir şey yok.
Türk Telekom 150 senedir alt yapı oluşturuyor ve yatırımlar yapıyor. Bizim her sene yaptığımız yatırım, onların bir senede yaptığı yatırımın 10-20-30 katı.
Ben özel sektör olsam bu kapıdan içeri giremezler. Ama onlar, “burası kamu, her istediğimizi elde ederiz” mantığıyla geliyorlar. Bu yanlıştır.
GSM operatörlerine gitsinler veya nasıl görüştüklerini söylesinler. GSM operatörleri onlara ne diyorlar bir açıklasınlar. GSM operatörlerini kötüleyemiyorlar.
turk-internet.com : Telkoder hakkındaki suç duyurunuzun nedeni nedir?
EKINALAN : Bakın, Telkoder, web sayfasında bir hesaplama modülü yapmış. Öncelikle bu Telkoder’in işi değil. Bunu daha iyi bir bağlantı ücreti alabilmek için baskı aracı olarak kullanıyorlar. Suç duyurusunda bulunduk Cumhuriyet Savcılığı’na. Hesaplama modülünde yanlışlıklar var. Yanlış olmasından dolayı da kamuoyunu yanlış bilgilendiriyorlar. Bu yüzden derneğin başkanının cezalandırılmasını ve derneğin de kapatılmasını istiyorum.
Ellerinde doğru hesaplama yapacak bilgi yok. Varsayım yapıyorlar. Şehiriçi görüşmelerin devamlı gündüz yapılacağı varsayılıyor. Ellerindeki bilgilerde, kaç dakika gündüz, kaç dakika gece yapıldığının bilgisi yok. Yurt dışı aramalarda hangi kademeden nerenin arandığına dair bilgi yok. “Yurtdışında 1 kademede 229 bin TL’den, ikinci kademede 480 bin TL’den, 3. kademede 857 bin TL’den konuşuyorsunuz .” şeklinde düzeltilebilir mi? Bunların her birinden farklı bir sonuç çıkar.
turk-internet.com : Bu hesaplama modülü internet üzerinden de çok duyuruluyor?
EKINALAN : Biz bu suçlamadan ciddi sonuçlar alacağımıza inanıyoruz. Bu firmalara baktığınızda bir kısmı hala kaçak VoIP yapıyorlar. Bu anlaşmanın yapılmasını gerçekten istiyorlar mı istemiyorlar mı bilemiyorum. Bunları açıklayacağız. Zaten VoIP yapan firmalarla ilgili suç duyurusunda da bulunduk. Tespitler yaptırdık. Firmaları açıklayacağız, sırasıyla.
Bize göre, bu derneğin amacı hizmet vermek değil bağcıyı dövmek. Hizmet vermek istiyorsan, ara bağlantıda anlaşamıyorsak prosedür belli, TK’ya gitsinler. Niye oraya gitmiyorlar. Orada sonuçlandır benimle anlaşamıyorsan. Benim zorunluluğum yok TK’ya gitmeye, onların gitmesi gerekiyor.
Ben ticari bir firmayım. Her istediğini bana kabul ettirebilir misin? Türkcell ile ara bağlantı görüşmeleri 6 ay sürdü. Kolay mı uzlaştık? Hayır. Ama sonuçta uzlaştık. Ama Türkcell ile anlaştığımız noktanın, dünya fiyatları ile karşılaştırırsanız bazılarının altında bazılarının da üstünde olduğunu görürsünüz.
Türkiye’nin gerçekleri farklı. Dünyada bütün ülkeler aynı arabağlantı fiyatlarını mı uyguluyor? Hayır. Dünyadaki bütün ülkelerin özelleştirme, liberalleşme zamanlarına göre izledikleri bir trend var. Bana göre çok kısa sürede Avrupa o fiyatlara inecek. Ama bir günde değil. O trendleri izlemek zorundayım, dünyadan kopuk olamam.
turk-internet.com : Telekom sektörü karlı bir iş alanı mı?
EKINALAN : Telekomda marjlar çok yüksek değil. Zor bir iş aslında. Ama bu zor işi karlı görürsen girersin veya girmezsin. Sektöre girdim diye “karlı olsun” diye bir şey var mı? Yani bir süpermarketin üreticiye, “ekmeği, çikolatayı çok yüksek satıyorsun, şu fiyata indir. Ben daha çok kar edeyim” demesi gibi bir durum olabilir mi? Realiteler var, önce bunları anlayacaksınız ve öyle bu pazara gireceksiniz.
“Bu pazardan pay almak için 3-5 sene yatırım yapacağım” diyen yok. Bütün hesaplar 1 yılda maliyetleri çıkarmak üzerine…Ciddi bir yatırım yok. Uzun dönem benimle rekabet edecek bir firma yatırımı görmüyorum.
turk-internet.com : Bu firmaların, sektörel trend nedeniyle mi sektöre girdiğini düşünüyorsunuz?
EKINALAN : Telekom karlı bir iş ama geri dönüşlerin 1 senede olması mümkün değil. Türkcell bile karlı bir işletme olmasına rağmen kar payı dağıtmamıştır. Bir takım zorluklar yaşanacak ve uzun dönem yatırım yapmanız gerekecek.
Türk Telekom’un giremeyeceği alanlar var. Benim orada yatırım yapma veya müşteri kapma kabiliyetim yok. Örneğin, kurumsal müşterilerde bir sürü servisler var. Oralara yönelen firmalar var mutlaka. Ama onlar zaten ara bağlantı ile falan çok ilgili değiller.
turk-internet.com : Firmaların Türk Telekom ile farklılaşacağı konular sizce neler olmalı?
EKINALAN : Türk Telekom ile servis, kalite veya içerik ile ilgili konularda farklılaşmaları gerekir. Bunları konuşan çok az. Herkesin gözü Türk Telekom’un çok basit yapılan işlerinde. Bana göre esas yönelinmesi gereken alan bu değil. Şimdi konuşulan konular 70 milyonda en fazla 1 milyon kişiyi ilgilendirir.
turk-internet.com : Firmalar ile görüşmeleriniz devam ediyor mu?
EKINALAN : Operatörler ile görüşüyoruz. Ama Telkoder’le görüşmüyoruz artık. Zaten kendi üyesi firmalar da Telkoder’in davranış biçimini ahlaklı, doğru bulmuyorlar. Yaklaşım biçimini doğru bulmuyorlar. Firmaların bir çoğu, bize gelip “Telkoder’in bu söyledikleri bizi temsil etmiyor” diyor. İşi gücü bıraktılar böyle bir hizmet veriyorlar. Uyarmamıza rağmen, “insanları yanlış yönlendirmeyin” diye uyarmamıza rağmen bilerek yapıyorlar. Biz bu pazarda konular mahkemelik olsun istemiyoruz.
turk-internet.com : Bir de yazlık ve hesaplı hattan UMTH işletmecilerinin aranamadığı doğru mu?
EKINALAN : A tipi lisanslarda, yazlık ve hesaplı hatlarda aranmayacak seçeneği var ama uygulama için de daha çok zaman var. O zamana kadar çok şey değişecek. Bunlar C tipi lisansların konusu değil.
turk-internet.com : Türk Telekom’un yeni tarife sistemi nedeniyle gelirlerinde bir azalma bekliyor musunuz?
EKINALAN : Gelirimiz düşecek ve bunu göze aldık. Özellikle alt gelir gruplarını koruyabilmek için gelirlerimizde düşüşü göze aldık. Elbette makul bir düşüş bu. Zarar değil ama kardan vazgeçme şeklinde.
turk-internet.com : Özelleştirme sürecini ne yönde etkilemesini bekliyorsunuz?
EKINALAN : Olumlu etkileyecek elbette. Özelleştirmeyle ilgilenen ve bilgilendirme sürecinden yararlanan firmalar tarife yapısındaki değişikliği olumlu görüyorlar.
turk-internet.com : Nasıl oluyor bu? Hem kavga ediyorlar hem de olumlu buluyorlar?
EKINALAN : Şunları söylüyorum firmalara: “Buranın sahibi belki yarın bir gün siz olacaksınız. Burada oturan siz olsaydınız ne diyecektiniz” dediğimde, olumlu bulduklarını ifade ediyorlar.
turk-internet.com : Peki, özel sektör tarafında siz olsaydınız ne düşünürdünüz?
EKINALAN : Ben olsaydım, en baştan beklentilerimi doğru şeyler üzerine kurardım. Türk Telekom’un tarifesini düşüreceğini bilirdim. Çünkü rekabet bunu gerektirir. Benim bu indirimi yapacağımı düşünmeyip bu pazara giren varsa bana göre bu işi kesinlikle bilmiyor. Hemen bu pazarı terk edip gitmesi lazım.
Tarifelerin karmaşık olduğunu biliyorum ama bunu yapma zorunluluğumuz var. Tek tarifeden rekabetçi tarife düzeyine geçiyoruz. Hesaplı hat abonelerinin mutlaka bu hatta geçmelerini istiyoruz.
turk-internet.com : Yatırımlarınız sürecek mi? Mesela İnternet ne olacak?
EKINALAN : ADSL’e yatırımlarımız devam ediyor. Önümüzdeki aydan itibaren promosyonlarımız başlayacak. Bilgisayar kampanyası ile ADSL promosyonu yapmayı planlıyoruz.
turk-internet.com : Kablo stratejiniz ne olacak?
EKINALAN : Karşı taraftaki ortaklarla problemlerimizi çözmeye çalışıyoruz ve belli bir noktaya getirdik. Önümüzdeki 1-2 ay içerisinde çok ciddi atılımlarımız olacak. Kablo TV’nin çok atıl kaldığı doğru. Burada bu kablonun sizin-bizim tartışması vardı. Yatırım da yapamıyorlar. Önceden öyle kötü bir anlaşma yapmışlar ki, bunların karlı bir şirket hale gelmesini engelliyor. Ama anlaşmayı onlar yapmışlar ben ne yapabilirim ki? Bu anlaşmayı yapmışlar daha sonra bu anlaşma bana kar sağlamıyor diyorlar.
Kablo’da sayısal yayına girilecek. Bunların yatırımı yapıldı. 40-50 kanal koyacağız. Bunun için yaptığımız yatırımlarımız tamamlandı. Son kullanıcı decoder alacak ve şu anda bunların nasıl satılacağını düzenliyoruz.
Kaynak : 