HP, Technology Business Research firmasının 2004 yılının birinci çeyreğini kapsayan Kurumsal BT Hizmet ve Destek anketinin sonuçlarına göre, müşteri memnuniyeti konusunda rakiplerini geride bırakarak liderliği yakaladı. Anket sonuçları HP’nin, BT sektörü genelinde, yüksek müşteri memnuniyeti sağlama konusundaki başarısını kanıtlıyor.
Technology Business Research yöneticilerinden Julie Perron, müşterilerin, Destek ve Kurumsal BT Hizmetleri anketinin hemen hemen her kategorisinde HP’yi 1 numara olarak değerlendirdiklerini söyledi ve ekledi, “HP ‘telefon desteği’ kategorisinde rakiplerini çok geride bıraktı. Müşterilerin özellikle yoğun olarak başvurduğu ‘telefon desteği’ konusunda, HP Hizmetler’in istikrarlı performansı çok etkileyici”.
Müşterinin Yüzü HP ile Gülüyor!
§ Mayıs 2004 tarihli InterUnity Group ve Computerworld anketine göre HP, Kurumsal BT Sağlayıcıları arasında, müşteri memnuniyetinde 1 numara olarak seçildi.
§ Customer Respect Group’a göre HP, online müşteri ilgisinde bu yıl da, 3. kez üst üste liderliğini korudu.
§ Wal-Mart 2003 ödüllerinde, “Yılın Teknoloji Sağlayıcısı” seçilen HP’nin, müşteri hizmetleri, ürün performansı ve fiyatlarındaki seçkinliği kanıtlanmış oldu.
HP aynı zamanda, müşteri destek yöneticileri ve profesyonellerine yönelik uluslararası bir dernek olan ASP tarafından, “En İyi On Web Destek Sitesi”nden biri olarak seçildi. Bu prestijli ödül, HP’nin online müşteri destek ve hizmetlerinde mükemmellik anlayışının onayı niteliğini taşıyor.
HP Hakkında
HP, hayatın her alanına yönelik teknoloji çözümleri geliştiren global çapta lider bir firmadır. Gerek son kullanıcılara, gerekse küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelere BT altyapı çözümleri, kişisel bilgi işlem ve erişim cihazları, global hizmetler, görüntüleme ve baskı çözümleri sunan HP’nin 31 Ekim 2003’te biten mali dönemde toplam geliri 73,1 milyar dolara ulaşmıştır. HP Türkiye, 2003 yılı kazançları üzerinden ödediği vergiyle bilgisayar sektöründe birinciliği elde etmiştir.
Kaynak : 