Outsourcing Pazarında Hindistan Geriye mi Gidiyor?

Geçtiğimiz haftalarda Hürriyet gazetesi yazarlarından Gila Benmayor köşesinde ilginç bir yazı yayınladı. Hindistan’ı terk eden yazılım şirketleri neden bize gelmiyor başlığını taşıyordu.

Bu yazıya yurtdışından bir cevap geldi. Xerox Global Services’den Business Development Operations Yöneticisi Hakan Akbaş tarafından Gila Benmayor’a gönderilen mailde “Outsourcing” işinin bir başka boyutu anlatılıyor. Biz Hakan Akbaş’ın Gila Benmayor’a yolladığı ama köşesinde şu ana kadar değinilmeyen maili sunuyoruz.

Gila Hanım,

Global Offshore Outsourcing pazarında ABD’nin Hindistan pazarından çıkışında, Türkiye’nin şansı olmadığından bahseden 19 ekim 2004 tarihli yazınızı okudum. Ancak, Hürriyet gibi kredibilitesi olan bir gazetenin, daha dengeli, gerçeklere dayalı ve bazı Oracle yetkililerinin kişisel fikirlerini aktarırken, önce kontrol eden bir tavır sergilemesi uygun olurdu.

Yazınız Türkiye’nin yazılım ve IT hizmetleri ihracatı konusunda fikir tartışması yapan profesyoneller, akademisyenler ve bürokratların bulunduğu bir online forum’a gönderildi. Maalesef, Türkiye’deki çoğu kişi bu tür yazıları gerçek sanabilir.

Ben yazıdaki bazı önemli noktalara değinmek istiyorum;

Herşeyden önce, IBM, Oracle, Microsoft gibi batı firmalarının Hindistan’dan çıkmaya başladığı söylemi doğru değil. Aslında tam tersini söyleyeceğim. Örneğin, geçen nisan IBM, Daksh eServices firmasını, yani Hindistan’ın en büyük çağrı merkezlerinden birisini satın aldı ve Hindistan’da daha çok eleman işe alacağını da duyurdu. IBM, 100-150 milyon $’lık hacmi ile, şu ana kadar Hindistan’daki en büyük yabancı yatırım durumda. Daksh’ın 6,000 çalışanı, IBM’in Hindistan’da zaten varolan ve yazılım geliştirme ya da back-office işlerdeki 9000 çalışanına katılmış oldu.

2003 başlarında, Microsoft daha önce yapmış olduğu “Hindistan’da 2005’e kadar yaklaşık 400 milyon $’lık yatırım yapacağı” taahhütünü daha ileriye götüreceğini duyurdu. Microsoft’un yatırım taahhütleri arasında eğitim, iş ortaklığı, geliştirme, yerelleştirme hizmetleri ve bir geliştirme merkezi bulunuyor.

Oracle’ın Larry Ellison’u ise bizzat 4 ağustos 2004 tarihli aşağıdaki yazıda, Hindistan’da strat-up firmalar için 200 milyon $’lık incubation (kuluçka) yatırımı sözü verdi.

Ancak Hindistan’ın –dengesiz iş gücü temin/talep dinamikleri nedeniyle– şu anda, bir yandan daha yüksek katma değerli IT işlerine doğru yönelmek isterken, diğer yandan bu işe yeni giren ülkelere karşı maliyet avantajını aynı noktada tutmaya çalıştığı doğrudur. [ http://www.onlypunjab.com/tech/fullstory-newsID-236.html].

Öte yandan, bugün Hindistan’ın büyük yazılım ve hizmet firmalarının da Çin, Doğu Avrupa, Vietnam gibi daha ucuz coğrafyalara kaydığı da bir gerçektir. Vietnam da düşük-fiyatlı global rekabete karşı müşterilerini kaybetmemek için çaba sarfediyor.

Belirtmek istediğim ikinci husus, Türkiye’nin geçen yıl yaşadığı büyük bombalama nedeniyle offshore yatırımlardan pay alamadığı yorumunuz, Türkiye’nin outsource konusundaki sorunlar yığınını, uçlara taşımaktan başka bir şey değil.

İsrail tüm zorlu jeo-politik konumuna karşın Hindistan ve İrlanda ile birlikte dünyanın en çok yazılım ihraç eden 3 ülkeden biri olma konumunu pek güzel muhafaza ediyor. Bu ülkenin yazılım ve ilişkili teknoloji ihracatı 1998’lerde 1.5 milyar $ iken, 2003’de 2.6 milyar $’a fırlamış olduğu tahmin edilmektedir. 2004 için tahmin edilen rakam ise 4 milyar $’dır.

Sizin gibi yetenekli gazetecilerin, olayların doğru ve yapıcı resimlerini ortaya koyması çok önemli. Müsaade ederseniz size, bu tür bir işin kritik başarı faktörlerinin neler olduğunu söyleyeyim; Yeni bir araştırma var. Bu araştırma Offshore outsource iş vermek isteyen firmaların kararlarını kolaylaştırmak için hazırlanmış. Türkiye’nin de içinde olduğu 25 ülke bazı faktörlere göre sıralanıyor. Hangi faktörlere göre derseniz, 3 ana kategori var; Finansal Yapı (mesela vergi, düzenlemeler, altyapı maliyetleri vs), İş yapacak insanların mevcudiyeti ve beceri düzeyleri (eğitim, dil, işgücü mevcudiyeti) ve İş Ortamı (ekonomik ve politik kararlılık, telekom altyapısının kalitesi).

Türkiye, genel olarak bakıldığında –insanlarımızın beceri düzeyi, iş gücü bulunabilirliği ve iş ortamı faktörlerinin değerlendirilmesi sonucunda– 25 ülke arasında 22.sırada yer alıyor. Ancak finansal yapısı açısından bakıldığında 11.sırada ve bu konuda İsrail, Avustralya, Kanada ve İsrail’in önüne geçmiş oluyor.

Kendimizi eksik olduğumuz konularda geliştirmek ve diğer ülkeleri yakalamak için bir şans yaratabiliriz. Ama lütfen, Türkiye’nin genç girişimci neslini ya da tüm ülkenin moralini bozup, karamsarlığa itmeyelim. Ülkemize daha çok denge ve güven sağlayacak olan Avrupa Birliği ile başlayan birlikteliğin getireceği yüksek potansiyelli fırsatları kaçırmamak için durumu doğru olarak analiz edelim.

Bu konuda daha çok tartışmak isterseniz, lütfen beni aramaya çekinmeyin..

Saygılarımla

Hakan Akbas
Managing Director, Business Development Operations
Xerox Global Services

Konuyla ilgili sual ve yorumlarınızı bize iletebilirsiniz.