Bu sene başında online bankacılık konusunda bir yazı dizisi hazırlamak istiyorduk. Ancak araya bildiğiniz YTL dolandırıcılık mailleri girince, yazı dizisi başka bir şekle büründü.
turk-internet.com okuyucuları bilir, konumuz bilişim-internet-telekom olduğu için bu ortamı kullanarak dünya’da yapılan dolandırıcılıklara ait haberleri yayınlayarak, uyarıda bulunmaya hep özen gösterdik.
Yıllardır süren uluslararası düzeydeki dolandırıcılıklara Türkiye’de tek tük rastlanıyordu. Ancak 2005’in hemen başında toplu mailler ile “banka hesaplarınızda YTL dolayısıyla geçiş yapacağız, bize hesap bilgilerinizi verin” diyen mailler dağılmaya başladı. Yani Türkiye’de bu potaya biraz olsun girmeye başladı.
Türkiye ana lisanın İngilizce olmaması nedeniyle dolandırıcılıklardan payını henüz fazla almadı (dileriz almaz da), daha şanslı oldu. Özellikle Afrika’lı büyük başkanların dul eşleri ya da çocuklarının bilmemkaç milyon $’lık fonlarının transferi için banka hesap numarası soran mailler ülkemizde pek bir olaya yol açmadı (yine de bir kaç tane ava giderken avlanan kişi olduğunu da duyduk).
Bu yılın başında ve YTL geçişi ile başlayan olayda önce Merkez Bankası’ndan gelmiş görüntüsü verilen mailler, sonra Garanti Bankası’ndan geliyormuş süsü verilen mailler, sonra bir ara “MC ile Visa birleşti” konulu olanlar ve en son bugünlerde yeniden Merkez Bankası’ndan geliyormuş gibi gözükenler yer aldı..
Bu haberleri sizlere detayları ile vermeye özen gösterdik. Hem mailleri hem de başına gelen bir olayla ilgili olarak diğer kullanıcıları ikaz eden bir okuyucumuzun önce mail listelerinde dolaşan sonra da bize kadar ulaşan maili.
Dolayısıyla belki de, ülkemizde internet bankacılığı tarafı en yoğun kullanılan ve güven duyulan bankalardan biri olduğu için adı kullanılan Garanti Bankası’na da bu olayları detayları ile sorduk. Şimdi size Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Ali Fuat Erbil ile yaptığımız bu röportajı sunuyoruz.
turk-internet.com : Online bankacılığı sorunsuz kullanmak icin kullanıcıların dikkat etmeleri gereken hususlar nelerdir?
Ali Fuat Erbil :İnternet şubesi müşterilerimiz, www.garanti.com.tr’nin ana sayfasından ulaşabilecekleri “Garanti Bankası e-posta yoluyla hiçbir şifre işlem veya müşteri bilgi talebi yapmamaktadır” başlıklı linkten, güvenlikle ilgili uyarılarımıza kolayca ulaşabiliyor. Bu bölümde, internet bankacılığının güvenli kullanımı için dikkat edilmesi gereken konular, müşterilerimize ve sitemizi ziyaret edenlere ayrıntılı bir şekilde anlatılıyor.
İnternet kullanıcılarının internet bankacılığı hizmetlerinden yararlanırken öncelikle dikkat etmeleri gereken noktaları özetlemek gerekirse:
- Kullanıcılar şifrelerini ve kişisel bilgilerini 3. şahıslarla paylaşmamalı.
- Bankaların logolarını dahi taşısa, sahte e-postaları yanıtlamamalı.
- İnternete, güvenliğinden emin olmadıkları bilgisayarlardan girmemeli, sürekli kullandıkları bilgisayarları da virüs vb dış saldırılara karşı korumalı.
turk-internet.com : Özellikle son YTL olayında bankanız adına gelen dolandırıcı mailler konusunda yeterli duyuruyu yapmadığınız, TV ve gazetelere ilanları ile duyurmanız gerektigi eleştirileri var. Bu konuda düşünceleriniz nelerdir?
Ali Fuat Erbil : Müşterilerimize en hayati uyarıları, hemen her gün kullandıkları internet sitemiz üzerinden yapıyoruz. Bankamızın logosunu taşıyan ve müşterilerimizden kişisel bilgilerini güncellemelerini isteyen e-postaların internette dolaşmaya başlamasından çok önce, müşterilerimizin güvenlikle ilgili dikkat edilmesi gereken konulara rahatlıkla ulaşabilmeleri için, internet sitemizde bir bölüm hazırladık. Müşterilerimiz ve internet kullanıcıları, ana sayfamızda bulunan Garanti Bankası e-posta yoluyla hiçbir şifre işlem veya müşteri bilgi talebi yapmamaktadır adlı linke tıklayarak, güvenlikle ilgili uyarılarımıza rahatlıkla ulaşabiliyor.
Ayrıca Bankalar Birliği, 18 Şubat 2005 tarihinde konuyla ilgili bir açıklama yaptı. Anadolu Ajansı ve Reuters’ın abonelerine geçtiği açıklamada şöyle deniliyordu:
“Konuyla ilgili olarak, bankaların internet sitelerindeki güvenlikle ilgili açıklamaların dikkatle okunması ve uygulanması tavsiye edilmektedir. Müşterilerin kendilerine gönderilen elektronik postalarda talep edilen bilgileri kesinlikle doldurmaması, olası dolandırıcılık eylemlerine maruz kalınmaması için büyük önem arz etmektedir.”
Bankalar Birliği’nin açıklamasının birçok ulusal gazetede yayımlanmasının, kamuoyunda yeterince farkındalık yarattığına inanıyoruz.
Röportajın devamı için Garanti Şubesiz Bankacılık İşlem Hacmi 7 Milyar $-2 başlığını tıklayınız.
Kaynak : 