Garanti Şubesiz Bankacılık İşlem Hacmi 7 MM $ – 3

Röportajın ilk 2 bölümü için

• Garanti Şubesiz Bankacılık İşlem Hacmi 7 Milyar $-1
• Garanti Şubesiz Bankacılık İşlem Hacmi 7 Milyar $-2

bölümlerine bakınız.

Online bankacılık ve e-ticaret işlemleri yani internet üzerinden yürütülen finansal işlemler hızla büyüyor. Bunu Garanti Bankası’nın rakamlarından da görebiliyoruz.

Turk-internet.com : Garanti Bankası Online bankacılık bölümünden 2004 içinde geçen işlem hacmi adet ve hacim olarak nedir? Bunun bankanın toplam iş hacmi içinde oranı nedir?

Ali Fuat Erbil : Bugün müşterilerimiz bankacılık işlemlerinin yaklaşık %75’ini internet şubesi, Alo Garanti ve Paramatik’lerden oluşan ŞubeSiz Bankacılık kanallarını kullanarak gerçekleştiriyor. Karşılaştırılabilir işlemler dikkate alındığında ise sadece internet şubesinden yapılan işlemler, toplam işlemlerin yaklaşık %50’sini oluşturuyor. Garanti’de hisse senedi işlemlerinin %98’i internet üzerinden yapılıyor. Sektör ortalaması ise yaklaşık %25-30 arasında değişiyor.

Kurumsal müşterilerimize yönelik “Şirketlerin İnternet Şubesi”ni 2002 yılı başında hizmete sunduk. Şirketlerin İnternet Şubesi’ni kullanan tüzel müşterilerimizin sayısı, Garanti Bankası internet bankacılığını aktif olarak kullananların ’sine ulaşıyor.

Tüm Şubesiz Bankacılık kanallarından yapılan işlem hacmi (para çekme dahil) aylık ortalama 7 milyar USD. İşlem adedi (para çekme dahil) ise aylık ortalama 8 milyon.

turk-internet.com : Cep banka olayını açıklar mısınız? Nasıl işlem yapılıyor? Güvenliği nasıl sağlanıyor?

Ali Fuat Erbil : Detayları şöyle;

Nedir?

CepBank, istenilen her an bir başka kişiye (Garanti’de hesabı ya da kartı olmasa bile) kısa mesaj (SMS) aracılığıyla para gönderilmesini sağlayan bir ŞubeSiz Bankacılık hizmeti.

CepBank’la para göndermek isteyen kişinin öncelikle garanti.com.tr müşterisi olması veya geçerli bir Garanti kredi kartına (Bonus Card, Shop&Miles, &club, Garanti Card) ya da Paracard’a sahip olması gerekiyor. CepBank’la ilgili tanımlamaların bir kereliğine garanti.com.tr ya da Paramatik’ten yapılmasının ardından müşterilerimiz istedikleri her cep telefonu numarasına belirledikleri günlük işlem üst limiti çerçevesinde para gönderebilir.

Nasıl çalışır?

• CepBank’ı kullanacak kişi (GÖNDEREN) internet şubesinden veya Garanti Paramatik’lerden CepBank’ı kullanacağı hesabı ve günlük işlem üst limitini dört haneli CepBank şifresini belirler.
• Şifresi, banka yetkilileri dahil hiç kimse tarafından görülemeyecek şekilde elektronik ortamda saklanır.
• Kendisine para gönderilen kişiye (ALICI), GÖNDEREN tarafından para gönderildiğini belirten bir kısa mesaj ve paranın çekilebilmesi için, her işlem için farklı, dört haneli bir şifre gönderilir.
• ALICI’nın parayı çekebilmesi için, Garanti Paramatik’te, işlemin güvenliği açısından, kısa mesaj metninde yer almayan cep telefonu numaraları ve tutarın girilmesi istenir.

Güvenliği nasıl sağlanır?

• CepBank, tanımlama yapılmadığı sürece kullanılamaz.
• Müşterilerimizin internet şubesine ya da fiziken banka kartına ve şifresine bir başka kişi erişmediği sürece, başkası tarafından Cepbank tanımlamasının gerçekleştirilmesi ve CepBank’ın kullanılması mümkün değildir.
• Tanımlama yapıldığı anda, müşterinin cep telefonuna CepBank tanımlaması yapıldığına dair bilgilendirme SMS’i otomatik olarak gönderilir.

turk-internet.com : Online bankacılık konusunda yeni planlarınız var mıdır?

Ali Fuat Erbil : 2005 yılında tüm ŞubeSiz Bankacılık kanallarımızı kapsayan projelerimiz var. Daha önce de belirttiğim gibi müşterilerimizin güvenlik tercihlerine paralel, tek kullanımlık şifreler üreten Şifrematik uygulamasını başlattık.

2005 yılında faizlerin düşüş eğiliminin devam etmesiyle birlikte çok çeşitli bireysel kredi başvurularının ve takibinin internet üzerinden gerçekleşeceğini tahmin ediyoruz. Bu nedenle internetteki mevcut kredi başvuru ve satış süreçlerimize ek fonksiyonlar ekleyeceğiz. 2004’te arbitraj ve eurobond alım satımlarını internete taşıdık, 2005’te de yeni yatırım ürünlerinin internet üzerinden alım satımının yapılmasını sağlayacağız.

Şu anda, Garanti Bankası olarak, internet bankacılığında Avrupa ve Amerika’dan çok ileri düzeyde ürün ve hizmet çeşitliliğine sahibiz. Bu bağlamda hem hacim hem de işlem adedi olarak çok ciddi rakamlara ulaştık.

2005 yılında da tüm hizmet çeşitliliğini artırarak hem bireysel hem kurumsal müşterilerimizin internet şubemizi kullanmasını sürekli olarak teşvik edeceğiz ve mobil kanallara yoğunlaşacağız. Sürekli gerçekleştirdiğimiz yatırımlarımız sayesinde, mobil kanallara ağırlık vererek müşterilerimizin ihtiyaçlarını en güvenli şekilde karşılamayı ve sürekli memnuniyet sağlamayı hedefliyoruz.