Sesam yazılım “Analysis, Implementation and Provision of Internet based software solutions for local and international business” kapsamı ile Det Norske Veritas Italia “DNV” tarafından denetlendi.
Sesam Yazılım Genel Müdürü Tayyar Öncü, ISO 9001 kalite sistemi kuruluş sürecini anlattı.
Yazılım geliştirme sürecimiz kendi geliştirdiğimiz ve çok iyi tarif edilmiş nesne tabanlı bir metodolojiye bağlı olduğu için mevcut sistemimizi ISO9001:2000 standartlarına uygun hale getirmek bizim için zor olmadı.
Müşterilerimizin talepleri, mevcut yönetim sistemimizi gözden geçirmemiz gerektiğini işaret ediyordu. ISO 9001, bizim yakın gelecekte gerek duyacağımız ISO 17749 ve CMMI gibi sistemlere hazırlanmamız için uygun bir başlangıç olacaktı. 10 kişisi yazılım mühendisi olan 13 kişilik kadromuz ile çok avantajlı bir ölçekteydik. Personelimizin üst düzeyde eğitimi ve kalitesi işimizi kolaylaştırdı. Kalite Sisteminin, bizim ve dolayısıyla müşterilerimizin işine yarayabilmesi için mevcut iş süreçlerimize ilave yük getirmeden kolay kullanılır olması gerekiyordu. Basit, kullanışlı ve en önemlisi bize sertifikasyondan öte katkısı olan bir sistemi oluşturmak üzere yola çıktık. İş süreçlerimizi ve rutin işlerimizi yeniden tarif ederek kalite sistemi ile paralel hale getirdik. Sistemin yönetimi kolay olması ve işimize olumlu katkı sağlaması için ihtiyaçalarımıza tam cevap veren bir “Doküman Yönetim Sistemi” geliştirdik. Internet ortamında çalışan yazılım ile kalite sistemimizi tamamen elektronik ortamda tarif ederek, müşteri ilişkileri ve proses performans kriterleri gibi konularda rutin işlerin otomasyonunu sağladık. 2005 yılı başından beri uygulamakta olduğumuz sistem henüz çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen bize önemli kazanımlar sağladı. Sertifika sahibi olmaktan daha çok müşteri memnuniyeti ve verimlilik artışından dolayı mutluyuz.
Bizimle işi olabilecek müşteri, iş paydaşı ve ekibimize dahil olmayı düşünen adayların incelemesi ve iş süreçlerimizi anlaması için kalite el kitabını web sitemizde www.sesam.com.tr kalite politikamızın yanında yayımlıyoruz. Bu konuda bir ilki gerçekleştirdiğimizi düşünüyoruz.
Bir başka yenilik ise, yaptığımız projelerin teklif, sözleşme ve proje statüleri gibi tüm ayrıntılarını proje çalışanları ve proje sahibi kuruluşun izlemesine sunuyoruz. Kalite politikamız, sözleşmelerimiz gereği verdiğimiz sözün tutulması esasına göre tarif edildiğinden bu ilkenin en önemli koruyucuları ile her türlü bilgiyi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Uluslararası bir kimliğe ulaşma hedefimiz gereği sistemizi büyük ölçüde ingilizce olarak oluşturduk.
Sistem kuruluşundaki danışmanlık harcamalarımızın önemli bir kısmını Kosgeb desteği ile karşıladık. Yönetim temsilcisi arkadaşımız Osman Ataker’in üstün çabaları ile sistemin kuruluşu bize mali yük getirmedi.
DNV denetcilerinin sistemin kuruluşu ve işleyişi ile ilgili raporlarında ifade ettikleri olağanüstü güzel sözler bizi ilerlediğimiz yolda cesaretlendirdi.
Kaynak : 