Akbank’ın BizTalk Server uygulamasıyla, 2005 yılında çek-senet tahsilatı, doğrudan borçlandırma, fatura tahsilatı, ekstre mutabakatı, EFT-havale’de 9 milyon işlem adedi gerçekleştirilirken, manuel yapıldığında 3 günde bitecek 20 bin adet havale ve EFT, yeni sistemle aynı gün içinde ve yarım saatte bitiyor. Ayrıca, firma bazında dosya transfer işlemleri için harcanan süreyi 15 dakikadan birkaç saniyeye indirmesiyle de, büyük bir verimlilik artışı sağlayan sistem, Akbank’ın hizmet verdiği 224 müşteride başarı ile uygulanıyor.
Geçtiğimiz yıl Yeni Ufuklar Değişim Projesi kapsamında hizmet portföy ve kalitesini geliştirme çalışmaları doğrultusunda hayata geçirilen proje ile Akbank ’ın kurumsal ve ticari müşterilerinin bilgisayar sistemlerindeki alacak ve ödemelere yönelik ERP (elektronik kaynak planlaması) ve muhasebe bilgileri gibi dosyaların, hangi formatta olursa olsun Akbank ile sorunsuz iletişim kurulabilmesini amaçlıyor ve periyodik akıbet gönderimleri ile firmalara bilgiye hızlı ulaşımda bir avantaj sağlıyor.
Microsoft’un web sitesinde, Akbank’ın örnek olay incelemesinde yer almasında, FTP (Dosya Transfer İşlemleri) işlemleri için harcanan süreyi birkaç saniyeye düşürmesinin etkili olduğu belirtildi. Böylece Akbank’ın kurumsal müşterilerinin daha fazla katma değerli bilgi elde edinebildiğinin anlatıldığı açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Türkiye’nin en büyük özel bankası olan ve yaygın şube ağı ile nakit yönetiminde etkin bir rol oynayan Akbank, piyasadaki olumlu gelişmelerin verdiği avantajla iyi bir pozisyonda yer aldı. Temel bankacılık aktivitelerinin yanı sıra, Akbank ayrıca, perakende, ticari, kurumsal, özel bankacılık ile uluslararası finans hizmetleri ve nakit yönetimi alanlarında geniş bir hizmet sunuyor. BizTalk 2004 Server teknolojisi üzerinde geliştirilen bu yeni proje sayesinde, Akbank’ın kurumsal ve ticari müşterileri ile alacak ve ödemelerinde hızlı ve güvenli bir köprü oluşturuldu.”
Microsoft’un web sitesinde, yeni uygulamayla tam otomasyona geçen Akbank’ın işlemlerine artık haftalar değil saatler ayırdığı belirtilerek, çalışanların daha karlı alanlara doğru yeniden gruplandırıldığı ayrıca iletişim kanallarının gelişmesinin müşteri memnuniyetini desteklediği ve daha fazla güvenlik ve gelişmiş müşteri hizmet olanağının da sağlandığı kaydedildi.
Kaynak : 