Bu makalenin ilk 3 bölümünü
- Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları-1
- Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları-2
- Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları-3
bölümünde okuyabilirsiniz.
E – Telefon Mesaj Hizmeti
Yönetmeliğin 9. maddesinde işletmecilerin, telefon mesaj hizmetlerinde, tüketicilere hizmetin ücretine ilişkin bilgiyi sağlamakla yükümlü oldukları düzenlenmektedir. Bu bilgilendirmede, ücretlendirmenin ne zaman başlayacağı, ücretin dakika başına mı, çağrı başına mı hesaplandığı ve arama ücretinin dakika veya çağrı başına ne kadar olacağı ile toplam hizmet süresinin ve bedelinin açıkça belirtilmesi gerektiği hüküm altına alınmıştır.
Bu bilgilendirme hizmeti ücretsizdir. Bilgilendirmeden sonra arayanın kabul onayını vermesini müteakip telefon mesaj hizmeti sunulmaya ve ücretlendirilmeye başlanacaktır.
F – Hizmete Ek Olanakların Sunumu
Yönetmeliğin 10. maddesine göre teknik imkanlar ve ekonomik uygulanabilirlik dahilinde sabit ve mobil telefon hizmeti sunan işletmeciler, arayan numaranın görünmesi ve tonlu arama yapma hizmetlerini sağlamakla yükümlüdürler.
2. fıkrada ise işletmecinin, aramayı yapan abonesine basit bir yöntemle ve ücretsiz olarak her arama için arayan hattın kimliğinin açıklanmasını engelleme olanağı tanıyacağı düzenlenmiştir.
Bu maddede de dikkat edileceği gibi, işletmecilerin yükümlülüğü “teknik imkanlar” ve “ekonomik uygulanabilirlik” gibi iki ölçü konularak sınırlandırılmıştır.
G – Kampanyalar
Yönetmeliğin 11. maddesinde işletmecilerin yaptıkları özel kampanyalarda taahhüt ettikleri tüm edimleri tam ve gereği gibi yerine getirmekle yükümlü oldukları düzenlenmiştir.
2. fıkrada ise abonelerin, işletmeciler tarafından sözleşmenin kuruluşu öncesinde ayrıntılı olarak bilgilendirilecekleri düzenlenmiş ama bu bilgilendirmenin hangi yollarla yapılacağına ilişkin bir hüküm düzenlenmemiştir. Bu sebeple bilgilendirmeye ilişkin bu boşluğu yönetmeliğin 12. maddesinde tarife ve tarife paketi değişikliklerine ilişkin hükümle doldurmak gerekmektedir. Buna göre kısa mesaj, internet, basın – yayın organları veya posta ile bu bilgilendirme yapılabilecektir.
2. fıkranın son cümlesinde ise kampanya koşullarını kabul eden abonelerin bu şartlara uymakla yükümlü oldukları düzenlenmiştir. Maddenin ifadesinden bu hükmün emredici bir hüküm olduğu anlaşılmaktadır. Oysa aboneleri kampanya koşulları ile mutlak olarak bağlı kılmak tüketicinin korunması amacına tamamen aykırı bir durumdur.
Makalenin devamını Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları-5 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 