Bu yıl Türk Telekom destekli Avea ve dünya devi Vodafone’un yükselen rekabeti ile karşı karşıya kalacak gözüken Turkcell’in yeni Genel Müdürü Süreyya Ciliv, göreve başlamasından 10 gün sonra yaptığı ilk basın toplantısında yönetici olarak alçakgönüllü ve yeni görevine karşı heyecanlı bir görünüm çizerken, Turkcell’in liderliğini kaptırmayacağı konusunda iddialıydı.
Ciliv, toplantıda rakiplerin durumundan, Turkcell’in yeni dönemdeki vizyonuna kadar pek çok konudaki soruya, yardımcılarıyla birlikte cevap verdi.
Bankalar Turkcell’e Para Vermek için Koşuyorlar
Süreyya Ciliv, Turkcell’in geçtiğimiz günlerde aldığı 3 milyar dolarlık sendikasyon kredisini ne şekilde değerlendireceği sorusuna şu şekilde cevap verdi:
Bankalar koşarak bu parayı size verelim diyor. Bu durum bir Türk firması için bankaların güveni açısından son derece önemli.
Önümüze iyi fırsatlar çıkarsa, şirketimizi büyütmek için, yeni coğrafya olarak uygun iş alanları çıkarsa onları değerlendirmek açısından bu para elimizde bulunsun istiyoruz. Bizi çok heyecanlandıran fırsatlar çıkarsa onları hızlı bir şekilde değerlendirebilelim istiyoruz.
Turkcell’in Altyapısı Güçlü
Basın toplantısında, soruların çoğu rekabet ve bu rekabet karşısında Turkcell’in durumunu nasıl koruyacağı konusundaydı. Süreyya Ciliv, Avea ile ilgili düşüncesini şu şekilde özetledi ;
Pazarda arkasına sabit telefon operatörü desteği almış ve 2.ciliğe hızla yükselen bir firma var. Henüz yeterince incelemedim ama hem mobil, hem broadband hem de sabit telefon avantajını taşıyor. Bu yüzden ciddi bir rakip.
Vodafone Telsim de ciddi bir rakip ama yıllardır yerinde sayan bir altyapıya sahip.
Her ikisi de, verdikleri hizmeti anlatırken iyi pazarlama yapıyorlar ama Turkcell bir şeyleri doğru yapmış ki, müşterilerin çoğu burada. Onlar bizi yakalayabilirler ama biz de yerimizde durmayacağız ki.
Ciliv, sektördeki rakiplerin baz istasyon sayısını hızla arttıracağı ve kampanyalar düzenledikleri konusundaki sorulara;
Turkcell’in ilk sıradaki hedefi müşteri memnuniyetini sağlayarak, müşterilerimizin 1 nolu tercihi olmak.
Turkcell bugüne kadar pek çok şeyi doğru yapmış ki, bu kadar müşterisi olmuş. Kimse zorla Turkcell kullanmıyor.
Biz kalitede 1.ci sıradayız, kapsama alanında 1.sıradayız, çözümlerde zaten zengin, üstüne en uygun şartlarda hizmet sunuyoruz.
Ciliv rakip firmaların baz istasyonu sayılarını arttıracakları ve bu şekilde Turkcell’i yakalayabilecekleri sorusuna verdiği cevapta ;
Turkcell altyapı alanının Mercedes’i olan Ericsson altyapıya yatırım yapmış. Bugüne kadar da yapılan yatırım 6,5 milyar $’ı bulmuş. Hatta belki pahalı bir yatırım yapılmış olabilir. Şu anda Turkcell 12.000 baz istasyonuna sahip.
Buna karşın Uzan döneminde Telsim, Motorola ve Nokia’dan bir altyapı almış ama borcunu ödememiş. Son 6-7 yıldır, bu altyapıya bir şey gelmemiş, Motorola ve Nokia para almadığı için bakım yapmamış. Türk teknisyenlerle zar zor ayakta tutulmuş bir altyapı var. Sıkıntılı durumda 6000 baz istasyonu var. Turkcell’den kampanyalar nedeniyle ayrılıp Telsim’e geçen ve sonra “bu çalışmıyor” diyerek geri dönen müşterilerimiz var.
Süreyya Ciliv, rakiplerin yaptıkları işi pazarlama konusunda başarılı olduklarını ama bu işin yatırım işi olduğunu ve yatırımların yapılmasının da zaman sorunu olduğunu söyledi:
Bizi yakalayabilirler ama biz de yerimizde durmayacağız. Üstelik yeni teknolojilere de çok meraklıyız.
Bu konudaki bir eklemeyi Genel Müdür Yardımcısı İlker Terzioğlu şu şekilde yaptı;
1 Baz istasyonu yapmak 6 ay ve hele orman arazisi, SİT alanına vs yapacaksanız 1 yılı buluyor. Mahalle kurulundan, Telekomünikasyon Kurumundan bir sürü izinler alıyorsunuz. Binlerce baz istasyonunun alacağı zamanı düşünün.
Ciliv buna ilave olarak, 7,000 baz istasyonu olan Avea’nın 1800 MHz frekans yani daha kısa dalga boyu kullanması nedeniyle, 900 MHzde çalışan cep telefonu operatörlerinin sahip olduğu baz istasyonundan daha çok sayıda baz istasyonuna sahip olması gerekliliğine de işaret etti. Ciliv, Turkcell 12,000 baz istasyonuna sahip ise, Avea’nın aynı seviyeye gelmesi için en az 18,000 baz istasyonu olması gerektiğini söyledi.
Ciliv ayrıca haberleşmenin sürdürülebilirliği konusunda, Turkcell çalışanlarının ciddi sorumlulukları olduğunu ve bunu bildiklerini, çünkü Türk insanının % 90’ının Turkcell kullandığını söyledi. Bazen sadece “merhaba demek” şeklinde ama bazen de daha ciddi konularda yapılan haberleşmenin sürdürülmesi şeklinde tanımladığı bu sorumluluğu, Turkcell’in kaliteyi yükseltmek için çalışarak yerine getirdiğini söyleyen Ciliv, 600-700 Turkcell mühendisinin devamlı olarak Türkiye sokaklarını dolaşarak, baz istasyonlarının sağlıklı çalışmasını sağladıklarını, gerekli ayarlamaları yaptıklarını ve haberleşme kalitesini yüksek tutmak için uğraştıklarını söyledi.
Basın toplantısı notlarının devamını Ciliv : Aranılan Kişilerin % 90’ı Turkcell Abonesi – 2 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 