Basın toplantısı notlarının ilk bölümünü Süreyya Ciliv : Turkcell Sorumluluğunu Biliyor – 1 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Ciliv, Turkcell Genel Müdürü olduktan sonra gerçekleştirdiği ilk basın toplantısında Turkcell’in altyapısına olan güvenini ve çalışanlarının haberleşmeyi gerçekleştirme sorumluluklarının farkında olduğunu belirttiği konuşmasına şöyle devam etti.
Rakipler, zaten kötü olan altyapıları üzerine bir de bedava hat önererek, cep telefonlarını bebek dinleme cihazlarına çevirdiler.
Ciliv rakip operatörlerin kampanyalarına karşı Turkcell’in ne türlü bir stratejisi olacağı sorusuna:
Rekabete karşı en iyi kalitede teknolojileri, en uygun fiyatla vererek mücadele edeceğiz.
Tarifeleri dikkatle incelerseniz, sadece reklamda büyük laflar var. Ama arka plandaki olay farklı. Fiyatlara değil, maliyetlere dikkat etmek lazım.
cevabını verirken buna karşın Turkcell’in müşterilerine sundukları tarifelerin arka planında ciddi indirimler olduğunu söyledi.
Gazetecilerin kendilerinin de kullandıkları kontörlü tarifelerde son 1 ay içinde 2 kere tarife değişikliği yapılması ve bu değişikliklerin yeterince duyurulmaması konusundaki eleştirilere de Turkcell yetkilileri:
Tarife değişikliği basın bülteni ile duyurulmuştu. Ayrıca kontür alımlarında da alım anında indirim sözkonusu. Örneğin 250 kontör alınıyor ama anında 50 tane bedava ilavesi var yani 31 YTL’ye aslında 300 kontör alınmış olunuyor.
Faturalı müşterilerde ise 30 kuruş olan fiyat 15 kuruştan başlayan ve aşağılara doğru giden çeşitli değişik tekliflerle müşteri memnuniyetini sağlıyoruz.
denildi. Ciliv bu konuda gazetecilerin eleştirilerini:
10 gündür iş ortakları ile görüşüyorum. Çeşitli feedbackler alıyorum. Sizlerin söyledikleri de benim için önemli. Çünkü doğrudan kullanıcı düşüncelerini aktarıyorsunuz.
derken, fiyatın cep telefonu sektöründe gitgide kafa karıştıran bir unsur haline dönüştüğünü, Turkcell’in de bu nedenle yanlış anlaşıldığını, en yüksek fiyatın Turkcell’de olduğunun sanıldığını ama aksine maliyet açısından Turkcell’in daha düşük olduğunu belirtti. Ciliv:
Önemli olan bu firmaların kendi aboneleri arasındaki konuşmalar değil. Telsim ya da Avea’dan Turkcell’e telefon kaça yapılıyor. Bugün aradığınız kişilerin % 90’ı Turkcell kullanıyor. Bu nedenle kendi aralarında kaça konuştukları önemli değil, Turkcell-Turkcell konuşması 30 kuruşken, diğerlerinden Turkcell abonesini aramak tam 2 katı yani 60 kuruş oluyor.
Sonuç olarak, Turkcell abonesi iseniz, yaptığınız görüşmelerin % 90’ını, % 50 aşağıya yapıyorsunuz. Bunu düşünmek lazım.
Turkcell’in 2007 yatırımlarını Genel Müdür Yardımcısı İlker Terzioğlu açıkladı:
2006 yılında 400 milyon $ yatırım yaptık. 2007 yılında 3G hariç yine 400 milyon $ yatırım planlıyoruz. 3.cü nesil için de, açılırsa diye ayrıca bir kaynak planladık.
Ben bu arada belirtmek istiyorum. GSM Association’ın duyurduğuna göre 3G Tanzanya’da da ticari olarak başladı.
Toplantı sonrası ayaküstü sorumuza Terzioğlu, önümüzdeki 5 yıl için 1,2 Milyar $ yatırım planladıkları ve bunun 200 milyon $’ının halen 2G olan altyapının 3G’ye adaptasyonu için planlanan miktar olduğunu söyledi.
Ciliv, Turkcell’in 2007’de de, 2006’da aldıkları 9 milyon yeni abone kadar artış beklediklerini ancak yeni abone denildiğinde sıfır abone olmayabileceğini, bazı abonelerin kampanyalardan etkilenerek, bulundukları tarifeyi bırakıp yeniden hat almayı tercih edebildiklerini söyledi.
Faturalı kesim ARPU’su en yüksek ve hizmete en çok önem veren kesim. Bu müşterilerimiz yıllardan bu yana biizmle beraber. Onlar için daha çok çalışacağız.
2007’de pazar payımızı koruyacağımızı zannediyorum.
Bizim için ilk sırada ses-data kalitesini sürdürmek geliyor. Rakiplerimiz bu sene yatırım yapacaklar ama biz bugüne kadar 6,5 milyar $ yatırım yapmışız. Onların daha gidecekleri çok yol var. Hizmet üstünlüğümüzü sürdüreceğiz. Dünya’daki servisleri ve gelişmeleri inceliyoruz. Bir an önce 3G’ye geçmek istiyoruz.
Convergence (yakınsama) konusunda ya içimizde büyüyeceğiz ya da katma değeri yüksek şirketleri satın alacağız.
Turkcell yetkilileri ülkemizdeki abonelerin % 85’inin kartlı aboneler ve % 20 oranında çift kartlı müşteri olduğunu söylüyor. Ancak bu rakamın içine data hatları ya da araç takip gibi servislere yönelik hatlar da dahil.
Bir soru üzerine lokasyon bazlı ücretlendirme (evde sabit telefon ücretinde hizmet sunmak) yapmanın mümkün olabileceği ifade edildi.
Basın toplantısı notlarının devamını Süreyya Ciliv : Avrupa’da 3G’ye Geçmeyen Ülke Kalmadı – 3 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 