Son yıllarda ev taşıyan veya acil tamirata ihtiyacı olanların dijital ustalardan aldıkları desteğin arttığı görülüyor. Bununla birlikte dijital uygulamalarda boya, makine tadilatı, cep telefonu tamiri, sıhhi tesisat mobilya montajı, nakliye gibi pek çok kategoride güvenilir, hızlı, garantili ve çözüm odaklı hizmet sunan usta sayısı da giderek artıyor.
“Aylık yüzde 30 büyüme oranı ile 20 bin kayıtlı müşteriye ulaştık ”
İşinin ehli ustalar, profesyonel çalışanlar, güvenilir iletişim ve hizmet garantisi ile en çok nakliye, klima, elektrik-tesisat alanında hizmet verdiklerini kaydeden Mr Usta CEO’su Yunus Emre Kalkan şöyle dedi:
“Türkiye’de pazaryerindeki deneyimimizi sürekli güncelleyerek; güven, işinin ehli ustalar, müşteri hizmetleri desteği, sigortalı usta, yüzde 100 garantili çözümler gibi önemli birçok değeri sahipleniyoruz. Üstün hizmet anlayışımız kapsamında şu an Ankara, İstanbul ve İzmir’de aylık yüzde 30 büyüme oranı ile 20 bin kayıtlı müşteriye ulaştık. Her müşterimize hak ettiği hizmeti götürebilecek alt yapıyı sağlarken; işinin ehli ustalarımızla ayda ortalama 1500’den fazla hizmet siparişi almaya başladık. Kullanıcılarımız hizmetlerimize, yüzde 27 mobil uygulamadan, yüzde 50 mobile web ve yüzde 23 desktop web mobilden ulaşıyor. Kullanıcıların web tercihinde; dijital ustaların pek çok kategoride güvenilir, hızlı, garantili ve çözüm odaklı hizmet sunması etkili oluyor. Bu sebeplerle dijital ustalar oldukça yüksek talep görüyor. Önümüzdeki dönemde usta popülasyonunun daha da artıracağını öngörüyoruz”
“Peyzaj, halı & koltuk yıkama ve mobilya montaj hizmetlerini de vermeye başladık”
Mr Usta’nın 2023 yılı itibarıyla 20’den fazla kategoride hizmet sunmaya başladığını söyleyen Yunus Emre Kalkan şöyle dedi:
“İhtiyaçların doğru bir şekilde anlaşılmasını her daim odağımızda tutarak bütün hizmet süreçlerinde doğru çözümü sunmaya özen gösteriyoruz. Hizmete başladığımız ilk günden bu yana müşteri memnuniyetini önemseyerek, çözümlerimizi sürekli güncelliyoruz. Bu kapsamda bu sene çözümlerimize oldukça talep gören peyzaj, halı & koltuk yıkama, güvenilir alanlar yaratmak için mobilya montaj hizmetlerini ekledik. Yeniliklerimizle birlikte Mr Usta’nın her hizmet alanında bulunan profesyonel ve uzman ekibiyle müşterilerimizin süreçlerine eşlik ediyoruz”
Kaynak : 