İDO, artan yolcu trafiği ve farklı talepleri karşılamak amacıyla yeni hat belirleme ve maliyetleri daha da düşürerek, İstanbullulara daha ucuz yolculuk olanağı sağlamak amacıyla teknoloji alt yapısını ABH ile güçlendirme yoluna gitti.
Teknolojiyi, yolculara iyi hizmet ve ileri olanaklar sunmak için bir araç gibi kullanan İDO, “Bilet Satış, Rezervasyon, Müşteri Sadakati ve Operasyon Yönetimi Projesi” için kamu projelerinde tecrübe sahibi olan Anadolu Bilişim Hizmetleri (ABH) ile anlaştı.
Bu projenin kapsamında ön görülen süreçler bilet rezervasyon ve satış işlemleri, bilet iade / iptal işlemleri ve ceza bilet uygulamaları, dinamik fiyatlandırma, fiyat listesi, kampanya yönetimi, kredi yönetimi / müşteri risk yönetimi / Sea&Miles Kurgusu (Mil Puan), jeton, bilet zimmet takibi / konsinye süreçleri, acente sözleşmeleri / acente teminat ve komisyon takibi, akbil tom ticari mamul satış süreçleri ABH tarafından projeye uygulanıyor.
Anadolu Bilişim Hizmetleri’nin, İDO için hazırlamaya başladığı proje ile yolcu sayısı her geçen gün hızla artan İDO’nun kesintisiz bir yapıya geçirilmesi, kurum içi bilgi birikiminin şirketin tüm çalışanlarına yayılması, müşteri memnuniyeti çalışmalarını geliştirebilmesi, ve hizmetlerin kalitesini arttırabilmesi mümkün olacak. ABH’nin İDO’ya sunduğu projeler, SAP yazılımının BW (Veriambarı) çözümü ile raporlama tarafından desteklenmekte. Ayrıca SAP Netweaver teknolojisi ile internetten yapılan etkileşimi kapsamaktadır.
“İDO Bilet Satış, Rezervasyon, Müşteri Sadakati ve Operasyon Yönetimi” projelerinde kullanılacak olan teknolojilerin pek çoğunun bir ilki barındırıyor olması ABH’nin bilişim sektöründe göstermiş olduğu liderlik özelliğini desteklemektedir.
Kaynak : 