Bu röportajın ilk bölümünü burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.
turk-internet.com : Yazıcıoğlu Han’ın cirosu nedir? Burada kaç dükkan var? Günlük kaç kişi ziyaret eder? Kimler ziyaret eder?
Yusuf Yıldırım : Yazıcıoğlu, halen günde ortalama 3 ile 5 bin kişinin uğradığı elektronik bir cazibe merkezidir. 100 kadar dükkan var burada. Günlük cirosunun 1 milyon $ civarında olduğunu tahmin ediyorum.
Bilgisayar tamircileri ile toplamacıların büyük çoğunluğu malzemelerini buradan satın alıyorlar. Yazıcıoğlu, zamanında iyi isim yapmış olmanın avantajlarını kullanıyor. Artık kötü iş yapanların gittiği, düzgün iş yapanlarınsa kaldığı bir yer haline de geldi.
turk-internet.com : İnci Bilgisayar Ne zaman Kuruldu?
Yusuf Yıldırım : Biz dört kardeşiz, ama sadece iki kardeş bu işi yapıyoruz. Benim asıl mesleğim psikologluk. Bu işi girişimciliğim olması ve sevdiğim için yapıyorum.
İkinci el bilgisayar alım-satımı ve tamiri ve parça satışı yapıyoruz. Müşterilerimizin % 99’u daha önce memnun kalan müşterilerin gönderdiği insanlardır. Güven üzerine kurulmuş bir çalışma sistemimiz var. Burada, ikinci el piyasasında bizim kadar geniş kapsamlı çalışan firma yok.
İkinci el piyasasında çalışmak kolay değil. Çünkü sıfır olmadığı için her hangi bir arıza çıkması durumunda garanti gibi başvurulabilecek bir enstrüman yok. Hem alırken hem de satarken ürünleri test etme zorunluluğu var. İşte bu noktada İnci Bilgisayar olarak ayakta kalmamızın nedeni, ilkeli olmamız ve şirket mantığı ile hareket ediyor olmamızdır. Bunda, objektif ve profesyonel iş kurallarının yanı sıra, müşterilere sıcak bir esnaf yaklaşımı göstermemizin de hatırı sayılır bir payı vardır.
Örneğin, arızası varsa, ne arıza olduğunu, ne tür süreçlerden geçireceğimizi anlatıp, ayrıca form dolduruyoruz. Müşteri ne olacağını ve ona kaça patlayacağını önceden biliyor.
turk-internet.com : Bizim şirketimizin de yaşadığı bu tür bir olay var. Toshiba Merkez Tamir Servisi 400 $ istemişti. 80 YTL’ye yaptınız. Bu neden oluyor?
Yusuf Yıldırım : Bu rastlanan bir olay. Tamir servisi, mesela ana kartta bir temas sorunu varsa, tutar parçayı tamamen değiştirir. Biz parçayı tamir ederiz. Temassızlığı gideririz. Bakın yine yakında bmyle bir olay oldu. Mesela bir Çin’li Üniversite hocası var Ankara’da. İstanbul’a misafir gelmiş. Elinde bir Sony Vaio var. Başka yerlerde 600-700 $ istemişler. Biz 180 YTL’ye tamir ettik.
Tamir işleri, müşteriler için anlaması zor işlerdir. Tamirci ekran yandı dese, nerden anlayacak. Bu nedenle müşteri güveneceği yeri arıyor. Biz mümkün olduğunca müşterinin önünde tamir ediyoruz. Biliyorsunuz, bu tamir işinde içinden parça alanlar da çıkıyor bazen.
Biz makineya bakıp, bazen buna masraf etme, bu artık gitmiş de diyebiliyoruz. İsterse satın alıyor ve içindeki parçaları da kullanabiliyoruz.
turk-internet.com : Sizin 2.el parça listeniz var. Bu nedir?
Yusuf Yıldırım : Bu bizim kendimizin, eksikliğini görerek getirdiğimiz bir sistemdir. Tüketicilere “ikinci el alımda güncel fiyat listesi” sunarak aldıkları veya bize satmak istedikleri ürünler için bir referans sağlıyoruz. Bunları buraya gelmeden web sitemizden de görebilirler. Kaça alıp, kaça satacağımızı önceden ilan ediyoruz. Bu da müşteri de güven sağlayan bir şey.
Bu liste Yazıcıoğlu’nda ilk oldu. Bu tür listeleri, 1.el bilgisayarlar için yapanlar var ama 2.elde ilk biz yaptık. Günlük olarak yayınladığımız listeleri handaki diğer dükkan sahipleri de kullanıyorlar. Bazıları, tezgahın altından listeye göz atıp fiyat söylüyor, bazıları listenin üstündeki ismimizi kesiyor ve hatta fotokopi ile kendi ismini ekleyenler var. Bizim şikayetimiz yok. Burada böyle bir liste oluşmasından memnunuz. Müşteriye güven sağlıyor bu liste.
turk-internet.com : Bu liste nasıl oluşturuluyor?
Yusuf Yıldırım : Bu aslında bir tür borsa. Listeyi oluştururken, arz-talep ilişkisine bakıyoruz. Azalan ürünlerin fiyatı yükselir. Çoğalan ürünlerin fiyatı düşer. Mesela bakıyorsunuz SDRAM kalmamış pazarda, onun fiyatı yükseliyor. Çünkü bulmak zorlaşıyor.
Bu listeleri yayınlamaya başladığımız günlerden bu yana, müşterilerde güven arttı. İnternet sitemizden bu listeyi bulmak mümkün. Dükkanda da kocaman asıyoruz. Ayrıca isteyen müşterilere elden de veriyoruz.
Müşteri buraya gelmeden, mesela eski RAM’inin kaç para olduğunu, bunu geriye verdiğinde yenisini alırken üste kaç para vereceğini hesaplayabiliyor. Müşteri bilinçliyse zaten bu listeyi ve bizi buluyor.
Bu röportajın devamını burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Kaynak : 