Bu makale burayı tıklayarak ulaşabileceğiniz, Huawei Ürünler Dosyası kapsamındadır
Mobil ağlar üzerinden yüksek hızlı veri akışı sağlayan mobil genişbant, servis sağlayıcıları için heyecan verici yeni bir alan. Operatörler, mobil genişbant sayesinde müşterilerine daha kârlı ve farklılaştırılmış hizmetler sunarken, kendileri de yeni bir gelir kaynağı elde etmiş oluyor. İçeriğe göre kategorilere ayrılmış işletme modeli, bu yeni pazarın potansiyelinden yararlanmak isteyen operatörlere önemli kazanımlar sağlıyor.
Cep telefonları üzerinden yüksek hızlı veri iletimini mümkün kılan HSPA ağlarının ve veri kartlarının yaygınlaşması, mobil veri hizmetlerinin yaygınlaşmasını sağladı. Mobil genişbant hizmetlerinde içinde bulunduğumuz dönemde kelimenin tam anlamıyla bir patlama yaşanıyor.
Geleneksel veri hizmetleri modeli, gayet basit bir gelir kaynağı sunuyor. Kullanıcıların kategorilere ayrılmadığı bu modelde ücretlendirme, esas olarak veri trafiğine ya da aylık paketlere göre yapılıyor.
Mobil veri hizmetlerinin ilk çıktığı dönemlerde geleneksel ücretlendirme, hizmetlerin sunumunu hızlandırması ve müşterilerin sunulan hizmetlere alışmalarını kolaylaştırması sebebiyle önemli yararlar sağlıyordu. Mobil genişbantın yaygınlaşması, müşteri sayısındaki artış, P2P (peer-to-peer) gibi yeni hizmetlerin ortaya çıkışı, içerik ve hizmet sağlayıcılarının (CP/SP) yükselişi ile birlikte operatörler, geleneksel ücretlendirme modelini terk edip kategorilere ayrılmış bir modele geçme olanağına kavuşmuş bulunuyorlar.
Kategorilere Bölünmüş Bir Modele Geçiş
Mobil genişbant servis operatörleri, servis kullanımlarından elde ettikleri bilgileri daha sonra, müşterilerin gereksinimlerini kategorize etmekte ve böylece onlara farklılaştırılmış, rekabet gücü yüksek mobil genişbant hizmetleri sunmakta kullanabilir. Daha açık ifade etmek gerekirse, operatörler, birbirinden farklı müşteri politikaları yaratarak, yeni iş modelleri geliştirerek ve ağı başarıya odaklı bir biçimde yöneterek kategorilere bölünmüş bir modeli hayata geçirebilirler.
Farklılaştırılmış Müşteri Politikaları Yaratmak
HSPA teknolojisi, veri aktarım maliyetini ve sermaye giderlerini aşağı çekerek operatörlerin mobil hizmetler için avantajlı veri abonelik paketleri sunmalarını sağlıyor.
Mesela, İngiltere’de Vodafone firması ayda sadece 15 sterlin karşılığında 3 GB kapasiteli mobil genişbant paketi sunuyor. Bu fiyat, aynı firmanın ev kullanıcılarına sağladığı aylık 14 sterlinlik sınırsız genişbant hizmetiyle rahatlıkla rekabet edebiliyor. Wi-Fi ve sabit genişbant hizmetleri yanında mobil genişbant hizmetlerinin, yıldızı giderek parlayan sıkı bir rakip olduğu ve mobil genişbant kullanıcılarının sayısının artmasında çok önemli bir rol oynayacağı açıkça görülüyor.
Dünya çapında Mobil genişbant kullanıcılarının sayısı istikrarlı bir şekilde artıyor. Mobil genişbantın getirdiği ticari avantajlardan en iyi şekilde yararlanmanın yolu, müşterilerin kendilerine has taleplerini etkin şekilde karşılamaktan ve onlara farklılaştırılmış hizmetler sunmaktan geçiyor. Gelir yaratmak isteyen operatörler, müşterilerinin gerçek kullanımlarını ve fiyat konusundaki hassasiyetlerini dikkatli bir şekilde analiz ederek bu temele dayalı yeni bir iş modeli geliştirme yoluna gidiyorlar.
Kategorize edilmiş bir modelin ön koşullarından biri, farklı müşteri düzeylerine göre operasyonel politikalar üretebilen ve bunları yönetebilen akıllı bir temel veri ağı kurmaktır. Müşteri merkezli kontrol mimarisi sayesinde operatörler, farklı müşterilere, trafik bazlı aylık paket, “bundle” hizmet seçenekleri veya içerik bazlı ücretlendirme gibi fiyatlandırma modelleri uygulayabilirler. Operatörler ayrıca müşterilerin hizmet paketlerini online olarak ayarlayabilmelerini sağlayabilirler ve böylece kendi pazar pay ve gelirlerini artırırken, müşterilerin aldıkları hizmete dair algılarını da en olumlu seviyeye yükseltebilirler.
Yeni İş Modellerinden Yararlanma
Mobil verilere erişim kolaylığı, içerik ve servis sağlayıcılara da yeni kapılar araladı. Artık onlar da mobil genişbant abonelerinden sağlanan gelirden pay alan kesimin içine dahil oldular. Bu içerik ve servis sağlayıcılarının çoğunun operatörle direkt ilişkisi bulunmuyor. Bu da operatörlerin öteden beri ellerinde tuttukları hakim pozisyonu kaybetmeleri demek. Ancak, mobil operatörlerin doğal bir avantajları var. Son kullanıcılarla aralarında güvene dayalı sağlam bir ilişki mevcut ve müşterilerin kullanım alışkanlıklarına dair ayrıntılı bilgiye sahipler.
Bu avantajlar, içerik ve servis sağlayıcıların yenilikçi iş modelleri yaratma sürecinde katkı sağlayabilir. Farklı modeller için birçok fırsat söz konusu. Bunlar, gelir paylaşımından kullanım bazlı ücretlendirmeye, operatörü, hat kullanımı için fatura kesen bir işletme konumundan, hizmet sunarak gelir yaratan bir işletme konumuna taşıyan diğer düzenlemelere kadar geniş bir yelpazeye yayılıyor.
İnternet hizmetlerinde reklamlar, en önemli iş modelleri arasında yer alıyor. Reklamların mobil genişbant hizmetleri anlamında da aynı öneme sahip olması bekleniyor. Geçmişte reklam faaliyetleri ağırlıklı olarak, web sitelerinde yayımlanan ve o siteyi ziyaret eden herkese gösterilen kutu (banner) tarzı reklamlardan meydana geliyordu. Reklam verenlerse, hedef kitlelerinin daha kesin çizgilerle belirlenmesini istiyorlar. Bu noktada mobil genişbant çözümleri, reklamları potansiyel müşterilerle sınırlı bir kitleye sunma becerisiyle imdada yetişiyor.
Reklamlar, birçok farklı biçimde olabilir. Burada önemli olan, reklamın, onu veren şirketi en iyi şekilde tanıtabilmesi, bunun yanında müşterilerin kültürel duyarlılıklarına azami saygıyı gözetmesidir.
En yaygın reklam biçimlerinden bazıları; bir İnternet sitesine girildiğinde sayfanın üzerinde beliren ve üzerine fare ile gelindiğinde aşağıya doğru genişleyen Flash reklamlar, telefon araması sırasından dinletilen çağrı öncesi sesli reklamlar, SMS’ler, WAP üzerinden gönderilen mesajlar olarak sıralanabilir.
Bütün reklam türlerinde başarının temelinde, sunulan reklamların doğru kitleye en geniş ölçekte ve doğru şekilde ulaştırılması yatar.
Reklamın amacına uygun şekilde sunulmasının yolu, müşterilerin kullanım alışkanlıklarının etraflıca bilinmesinden geçer. Mobil veri ağındaki trafik akışından elde edilecek verilere Kurumsal Zeka (Business Intelligence – BI) teknikleri uygulanarak müşterilerin kullanım alışkanlıkları ayrıntılı şekilde belirlenebilir. Operatörle müşteri arasında uzun bir geçmişi olan güvene dayalı bir ilişki kurulmuştur. Bu ilişkinin bozulmadan sürdürülmesi için kişiye özel bu bilgilerin çok dikkatli şekilde toplanması ve sağduyulu bir biçimde kullanılması şarttır. Temel ağ veri sisteminin, BI için gereken bilgiyi toplayacak özelliklere sahip olması da önemli bir noktadır.
Bu makalenin devamını buraya tıklayarak okuyabilirsiniz.
Bu makale, advertorial olarak 
tarafından hazırlanmıştır.
Kaynak : 