Multimedya Yönetim Kurulu Başkanı Erhan Caniklioğlu, tüketici elektroniğinde, son yıllarda Türkiye’ye gelen yabancı sermayenin de etkisiyle kullanıcıların satın alma alışkanlıkların da ciddi değişiklikler görüldüğünü söylüyor. İnternet sayesinde kullanıcıların daha seçici davranabildiklerine dikkati çeken Caniklioğlu, satış sonrası hizmetlerin de satın almalarda etkili olabildiğini belirtiyor.
turk-internet.com; Teknoloji marketlerine karşı dağıtım kanalları ne durumda?
Erhan Caniklioğlu; Multimedya olarak biz retail kanalına çok uzun yıllar önce yatırım yapmaya başladık. Aslına baktığınız da çok önce değil bundan 6-7 sene önce retail kanalında bir iki tane isim telaffuz edilirken bizim şirketimizde retail için ayrı bir departman vardı. Ve retail’e özel çalışmalar, projeler yapılırdı. Biz o dönemlerde gelecekte retail kanalın güçleneceğini zaten biliyorduk ve iş stratejilerimizi bu yönde kurarak ilerledik ve bugüne baktığımız da yanılmadığımızı görüyoruz. Zincir mağazaların hakimiyeti gün geçtikçe artıyor. Tabi bunun bizi zorladığı noktalar da yok değil. Ama bu gerçeği uzun zaman önce kabullenip iş yapma şeklimizi buna göre planladığımız için sorunları daha kolay aştığımıza inanıyorum.
turk-internet.com; Sektör, konjonktürün de etkisiyle yeni bir yapılanmanın içine mi giriyor?
Erhan Caniklioğlu; Tabi ki kanal yapısında değişiklikler var. Öncelikle demin de bahsettiğim gibi retail kanalda yabancı firmaların da Türkiye pazarına girmesi ile çok ciddi bir büyüme oldu. Dolayısıyla özellikle büyük şehirlerdeki bayiler bu büyümeden ciddi şekilde etkilendiler. Bence buna bağlı olarak kullanıcının satın alma alışkanlıkları da çok değişti. Anadolu’da durum klasik bayiler açısından biraz daha iyi çünkü zincir mağazalar henüz Türkiye’nin her yerine yayılmadı. Dolayısıyla orada klasik bayi anlayışı hala devam ediyor.
Tabi bundan etkilenmemek için bayilerin çalışma şekillerine farklılıklar getirmeleri gerek. Aslında bunun ucu bize de dokunuyor bizim de bayi kanalındaki işlerimizi etkiliyor ve küçültüyor.
turk-internet.com; Pazarda ne gibi bir durum söz konusu?
Erhan Caniklioğlu; Tüm sektörlerde olduğu gibi bizim de sektörümüzün krizden ciddi anlamda etkilendiğini söyleyebilirim. Tabi ki cirolar düştü. Ama biz krizlere alışığız. Krizler, sonrasında çok daha kuvvetli çıkılabilecek fırsatlar yaratabiliyor şirketler için. Biz de bu dönemde kendimizi farklı projelere kanalize ediyoruz.
turk-internet.com; Distribütörlüğünü yaptığınız şirketlerden şikayetler alıyormusunuz?
Erhan Caniklioğlu; Tabi zaman zaman şikayetler olabiliyor karşılıklı. Zaten karşılıklı şikayetlerin çok olduğu bir işi yürütmek için ısrarcı da olmuyoruz. Biz artık, bizi ve Türkiye pazarını iyi anlayan ve bizi destekleyecek markalarla çalışmayı tercih ediyoruz. Ve bu şekilde başarılı olacağımıza inanıyoruz.
turk-internet.com; Özellikle son zamanlarda daha katma değerli hizmet sunan şirketler öne çıkıyor. Müşteriler, geçmişe nazaran daha mı seçici oldular?
Erhan Caniklioğlu; Her şeyden önce kullanıcı artık çok daha bilinçli, çünkü kullanıcılar istedikleri tüm bilgilere internet sayesinde ulaşabiliyorlar. Dolayısıyla artık daha seçiciler ve ihtiyaçları olan ürünü satın alırken bir çok marka arasında tercih etme imkanına sahipler. Çok fazla marka alternatifi olunca da satış sonrası hizmetler öne çıkıyor. Kullanıcı satın aldığı ürünle ilgili sorun yaşamak istemiyor. Bunun için de ürününün arkasında duran markaları tercih ediyor.
turk-internet.com; Son zamanlarda özellikle odaklandığınız ürün grupları var mı?
Erhan Caniklioğlu; Son dönemde bizim en önemli işimiz Toshiba , Toshiba’nın akıllı telefonları ve hafıza ürünlerinin tek dağıtıcısıyız hatta bu işbirliğimizi bir adım öteye taşıyıp bu senenin 3. çeyreğinde Ortadoğu ve Balkanlar dağıtıcılığını da biz üstlendik . Yunanistan ve Dubai ‘de şirketler kurduk. Bu bölgelerdeki işler tahminimizden daha hızlı ilerliyor. Yakın gelecekte bu bölgelerde de ciddi başarılar hedefliyoruz.
turk-internet.com; Artan akaryakıt fiyatları bütün şirketleri radikal önlemler almaya itiyor. Siz, lojistik manada ne gibi stratejiler uyguluyorsunuz?
Erhan Caniklioğlu; Ürün sevkiyatlarımızla ilgili herhangi bir tasarrufa gitmedik. Ancak çalışan personelimize tahsis ettiğimiz arabaların adedini azalttık.
turk-internet.com; Küresel kriz, sizi nasıl etkiledi?
Erhan Caniklioğlu; Kriz tabi ki bize de zor zamanlar yaşatıyor ama biz krize stoklarımız , borcumuz ve alacağımızla olabilecek en iyi şekilde yakalandık. Tabi her şirket gibi biz de krize karşı belli önlemler alıyoruz. 2009 için de finansal olarak güçlü olan firmaların ayakta kalacağına inanıyorum. Pek tabiidir ki sektör birçok kayıp verdi, verecektir de. Bizim 2009 yılı için öncelikli hedefimiz yurtdışındaki şirketlerimizi belli bir noktaya getirmek olacaktır.
Kaynak : 