Türk Telekom’un basın mensupları için düzenlediği ve Jettvel adını taşıyan yeni tarifelerini açıkladığı toplantıda, en çok sorulan konu “sabit ücret” uygulamasıydı. Tüketici derneklerinin sürekli üstünde durduğu ve zaman zaman bazı mahkeme kararları ile gündeme gelen konu hakkında, Türk Telekom Hukuk Başkanı Avukat Dr.Mehmet Kömürcü bir sunum yaptı ve sorulara cevap verdi.
Sabit Ücret, Türk Telekom’un kullanıcılarından aldığı ücret içinde, verilen hizmetlerin karşılığı olarak yapılan enerji tüketimi, teknik donanım, bakım ve yönetim vs giderlerini ayırarak, sabit olarak alması anlamına geliyor. Bu rakam, tarife bazında değişiklik göstermekle birlikte tüm kullanıcılardan aynı oranda alınıyor.
Türk Telekom yetkilileri bu rakam için “sabit ücret yurtdışındaki telekomünikasyon firmalarınca da uygulanmaktadır” vurgusunu yaparken, yasa ile belirlendiğini ve düzenleyici kurum (yani BTK) onayına tabi olduğunu hatırlatıyorlar.
Dr.Kömürcü, Telekom sektörünün dayanağı olan hem eski 406 hem de yeni 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Yasası’nın (madde 13), sabit ücretten bahsettiğine işaret ederken, ilginç bir sayı telafuz etti ; 1 yılı aşkın süredir, sabit ücretlerin iade edilmesi ve kaldırılmasıyla ilgili olarak 250.000 talep yapıldığını belirtti. Bu sayının % 5 kadarının mahkemelerde davaya dönüştüğünü açıklayan Dr.Kömürcü, davaların birkaç istisna dışında % 100’ünün Türk Telekom lehine sonuçlandığını belirtti.
Dr.Kömürcü, bir soru üzerine, bu kadar yüksek sayıda başvurunun hem şirket, hem hukuk sistemi için yük olduğunu ve ayrıca vatandaşların boşuboşuna başvuru parası ödediğini belirtti. Hakem heyeti başvurularına şirket olarak cevap verdiklerini, mahkeme açıldığında ise dava ile uğraşıldığını belirtti ve Yargıtay’ın verdiği kararı gösterdi.
Bir gazetecinin “geri ödeme yapıldığı, yani kullanıcıların davayı kazanabildiği” şeklindeki sorusunu, Dr.Kömürcü; yerel mahkemelerin bazen bu tür kararlar verebildiğini ama üst mahkeme kararı nedeniyle bu tür karar vermelerinin doğru olmadığınını söyleyerek cevapladı.
Dr.Kömürcü, 5 aralık 2008 tarihinde Yargıtay’dan verilen kararın tüm mahkemeleri bağlayıcı olduğuna işaret etti ve geri iade edildiği sorulan sabit ücretle ilgili şu bilgiyi verdi ;
Olay Beykoz’daki bir kullanıcımızın olayıydı. Başvuru yaptı. Mahkeme değil tüketici heyetine gitti. Bu heyetlerin 750 TL’ye kadar karar verme yetkisi bulunuyor. Ama itiraz hakkı saklı. Bizim itiraz etme sürecimizde, beklemeden icraya başvurdu. Böyle olunca biz parayı geri ödedik ama Bölge Tüketici Mahkemesi tamamlandığında, bu kişi “üzülerek söylüyorum” bu paraı hem faizi ile birlikte geri ödedi, hem de masraf ödedi. Cebinden 1000 TL’ye yakın bir para çıktı[1].
Dr.Kömürcü, sabit ücret uygulamasının Doğu Avrupa’daki Telekom firmalarının gelirlerinin % 45’i ve Batı Avrupa’daki Telekom firmalarının % 50’sini oluşturduğunu belirtirken, Türk Telekom’da bu oranın % 36’da kaldığını belirtti. “Neden bu konuda böylesine bir çaba var?” sorusuna Dr. Kömürcü şöyle cevap verdi :
Ciddi bir kafa karışıklığı var. Gazetelerde ve çevresinde bu tür gelişmeler veriliyor. Mesela Nevşehir’deki[2] olaydan bahsediliyor ama sonrası anlatılmıyor. Mesela Nevşehir olayı meydana geldiğinde binlerce dilekçe yağıyor. Cevap yetiştirme zorluğu yaşıyoruz.
Türk Telekom yetkilileri önümüzdeki dönemde, sabit ücrete yönelik reklam kampanyaları ile bilgilendirme yapacaklarını belirtiyorlar. Ayrıca Türk Telekom’un Jettvel adıyla tanıttığı son tarifelerinde, ayrı bir sabit ücret yok. Daha doğrusu tarifeler tüm ödemelerin kontör bazında hesaplandığı bir şekle bürünmüş. Türk Telekom böylece sabit ücret ödemesi yapmak istemeyen kullanıcılarına farklı bir tarife sunuyor.
Yargıtay Kararı
Türk Telekom yetkililerinin dağıttıkları dökümanlara göre Yargıtay’ın 5 aralık 2008 tarihinde verdiği karar şu şekilde :
- Sabit cüret uygulaması dayanağını, Anayasa Mahkemesi denetiminden de geçen kanun hükmünden almaktadır.
- Sabit ücret, abonelerin hiç konuşma yapmadan gelen aramaları cevaplandırmasıi sşstemin çalışır durumda olmasının sağlanması amacıyla yapılan işletme maliyetlerinin karşılığında, bir tarifeye ve abonelik sözleşmesine dayanarak alınmaktadır.
- Kanun’a BTK onayına ve taraflar arasında düzenlenen telefon abone sözleşmesine dayalı olarak telefon abonesinden her ay ücret alınması usul ve yasaya uygundur.
[1] Tüketici Hakem Heyeti ‘Sabit Ücret’ Kararını Tüketici Mahkemesi İptal Etti
[2] Türk Telekom Sabit Ücret Konusunda Açıklama YAptı
Kaynak : 