Turkcell, bugün 2008 yılı finansal ve operasyonel performansının değerlendirildiği bir basın toplantısı gerçekleştirdi. Turkcell Tepebaşı Plaza’da gerçekleştirilen toplantıya, Genel Müdür Yardımcısı İlter Terzioğlu, yerel basın organlarının temsilcileriyle Bursa’dan katıldı.
Toplantıda bir sunum gerçekleştiren Genel Müdür Süreyya Ciliv, zor bir dönemden geçildiğini ve bunun tüm Türkiye’de de yansımalarının görüldüğünü söyledi. Halihazırda 8 ülkede faaliyette bulunduklarını anlatan Ciliv, abone sayısının da 60 milyonu geçtiğini ifade etti. Türkiye’de, 35.4 milyondan 37 milyona ulaşarak Avrupa’nın 2’nci büyük operatörü konumuna geldiklerini belirten Ciliv, yeni katılan 1.1 milyon yeni abone ile faturalı müşteri sayısını 7.5 milyona çıkarmayı başardıklarını söyledi.
Abone başına aylık kullanımı, 76.3 dakikadan 95.9 dakikaya çıkarttıklarını anlatan Ciliv, ekonomik yavaşlamaya rağmen ARPU’da, 2007’ye paralel bir seyirin söz konusu olduğuna dikkati çekti. 2008’de, 1.6 milyon abone kazandıklarını dile getiren Süreyya Ciliv, 4’ncü çeyrekte ise 651 bin yeni abone kaydettiklerini ifade etti. Abone kaybını, öngörüler nisbetinde kontrol altında tutmayı başardıklarını anlatan Ciliv, fiyatları cazip seviyelere getirilmesi dolayısıyla trafikte ciddi bir artış sağladıklarını ifade etti.
Müşterileri, her gün yeniden kazanmaya odaklı bir strateji izlediklerini anlatan Ciliv, 2008’de müşteri memnuniyetine ayrı bir önem verdiklerini söyledi. Eko sisteme yatırım yapabilmek için kar etmek ve büyümek zorunda olduklarını dile getiren Süreyya Ciliv,
En fazla yerde, en kaliteli iletişim Turkcell’de.
sloganıyla en güçlü değer teklifini kendilerinin yaptığını ifade etti. Tarifeleri sadeleştirerek en çok kişiyle en uygun fiyata konuşma olanağını getirdiklerini belirten Ciliv, satış kanalını yeniden yapılandırarak en yaygın ve en kaliteli hizmet ağını oluşturma çalışmalarını sürdürdüklerini söyledi.
İşlerinin, sadece ses hizmeti olmadığını ifade eden Ciliv, kendilerini yazılım dünyasının etkin olduğu bir teknoloji şirketi olarak gördüklerini söyledi. Servislere odaklı bir şirket olduklarını belirten Ciliv, İBB Cep Trafik’ten Mobil İmza’ya kadar çok çeşitli uygulamayı kullanıcılara sunduklarını dile getirdi. ‘Tonla Kazan’ın, Microsoft ve Google gibi teknoloji şirketlerinin odaklandıkları bir konuda elde edilen somut bir başarının göstergesi olduğuna dikkati çeken Ciliv, bu tür servislerin 2008 yılı başarılarında ciddi payının bulunduğunu ifade etti.
Dünyanın, 25’nci teknoloji şirketi olarak Türkiye’de yapacak daha çok işimiz olduğunu düşünüyoruz.
şeklinde konuşan Ciliv, şirketin liderliğini sürdürmesinde; güçlü değer teklifleri, etkin marka iletişimi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi, satış kanalının yeniden yapılandırılması ile yenilikçi katma değerli servisler sunulmasının büyük payının bulunduğunu söyledi. 2008’in, 2 katı büyüklüğünde bir yatırım yapmak arzusunda olduklarını belirten Süreyya Ciliv, buna paralel olarak istihdamı da artırmak istediklerini ve bu çerçevede Diyarbakır Çağrı Merkezi çalışan sayısını 1000’e çıkartmak istediklerini ifade etti.
Tellcom ile sabit geniş bantta büyümeyi öngördüklerini dile getiren Ciliv, 3’ncü nesil şebeke ile artacağını tahmin ettikleri trafiği taşımak için buradan yararlanmayı düşündüklerini söyledi. Yeni iş alanlarına girmek istediklerini belirten Ciliv, genişleme fırsatlarını değerlendirmek istediklerini ifade etti. Milli Piyango ihalesinde, ön yeterlilik için başvuruda bulunduklarını açıklayan Ciliv, Makedonya’da da bir takım çalışmalar içerisinde olduklarını söyledi.
Dünyada, insanlara en büyük katkıyı sağlayacak şeyin mobil teknolojiler olduğunu anlatan Ciliv, mobil teknolojiler aracılığıyla “eşitlenen” bir dünyanın söz konusu olabildiğini ifade etti. Mobil teknolojilerin insanlara bilginin ulaştırılmasında değerlendirilebileceğini belirten Süreyya Ciliv, aynı teknolojilerle Türkiye’de de ciddi ilerlemeler sağlanılabilineceğine inandıklarını sözlerine ekledi.
turk-internet.com’un, Avea’nın piyasaya sunduğu ’55 TL’ya sınırsız’ paketinin Turkcell’i nasıl etkilediği yönündeki sorusuna Süreyya Ciliv şu karşılığı verdi;
Çok değişik bir tarife. Açıkçası, biz de hala o tarifeden nasıl kar edecekler çözememiş bir durumdayız. Ona benzer, ama daha ölçülü tarifelerimizle ona karşı hızla cevabımızı verdik. Müşterilerimiz de bizden böyle bir cevap bekliyorlardı. Müşterilerimiz, hem en iyi kaliteyi, hem de en uygun fiyatı Turkcell’den almaya devam edeceklerdir. Bu konuda müşterilerimize garantimiz var. Bu arada belirtmek istediğim bir şey daha var. Bu hem iyi, hem de kötü bir haber olabilir. Cep telefonlarındaki fiyatların düşmesi, açıkçası sabitten mobile geçişte ciddi ölçüde hızlanmayı beraberinde getirebilir. Bu da, Turkcell’in içinde olduğu pazarı çok ciddi bir biçimde büyütür ve bu da bizim işimize gelir. Bu vesileyle müşterilerimize seslenmek istiyorum. Turkcell’de, her kese en uygun tarifeler var. Kafanız karışmasın. Eğer kafanız karışırsa Turkcell’i arayın. Sizi en doğru tarifeye anında yönlendirmeye hazırız. Biz, hem en iyi kalite, hem en iyi kapsama, hem en yeni teknolojiler, hem de en uygun fiyatı müşterilerimize sunmaya kararlıyız.
Sorumuza Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Lale Saral Develioğlu ise şu şekilde karşılık verdi;
Geçen sene hatırlarsanız faturalı abonelerimiz için haftada 2 gün bedava kampanyasını başlatmıştık. Kasım ve Aralık aylarında bu kampanyamıza çok ciddi bir ilgi oldu. Kampanyamız bittiğinde de bu ilgi sürdüğü için yılbaşından sonra Ocak, Şubat aylarında buna devam ettik. Faturasız tarafta yine çok talep gören Nar kampanyasını yeniden başlattık. Aslında biz, Turkcell olarak müşterilerimizi hep dinliyoruz. Beğendiklerini gördüğümüz kampanyalarımızı da devam ettiriyoruz. Faturalı, faturasız, gençlere ya da kurumsal müşterilerimize yönelik tarife ve kampanyalarımızı sürdüreceğiz.
Kaynak : 