Türkiye’de, konuk ağırlama sektörüne teknoloji çözümleri sunan Protel A.Ş., 2009 yılında grup şirketlerini birleştiriyor. 2005 yılından bu yana MICROS Inc. temsilciliğini yürüten ve konaklama tesislerini Fidelio otel otomasyon çözümüyle tanıştıran şirket, geçtiğimiz günlerde düzenlediği bir basın yemeği ile sektördeki gelişmeleri paylaştı.
Protel Genel Müdürü Serhat Araşan, harcamaların kısıldığı bir dönem yaşandığını belirtirken, Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Sıcakkanlı, krizin, Avrupalı turistlerin, daha avantajlı fiyatları dolayısıyla Türkiye’yi tercih etmeleri fırsatını getirdiğini söyledi.
turk-internet.com; Bize faaliyetlerinizden bahseder misiniz?
Serhat Araşan; Protel, 120 kişinin çalıştığı dinamik bir şirket. Farklı alanlarda uzmanlıklar var. Çok hızlı bir büyüme gösteriyor. Bu, MICROS-Fidelio birleşmesinden kaynaklanıyor. Sektördeki müşteri sayısı çok arttı. Dolayısıyla da, şirket içerisindeki bazı süreçlerin yönetilmesi gibi bazı ihtiyaçlar ortaya çıktı. Ekiplerin, hızla artmasıyla beraber bunların yönetilmesi, müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı cevap vermekle ilgili programlar hazırlamaya başladık.
Aslında sektörün, biraz da durgun olması bize bu imkanı verdi. Şirket içerisinde bir çağrı merkezimiz var. Çok sayıda aramanın hem kalitesini, hem de ne kadar hızlı geri dönüldüğünü takip edebiliyoruz. Şirket içerisinde bununla ilgili programlar oluşturduk. Ne kadar kısa sürede cevap verilmesine dair çağrı standartları oluşturduk.
turk-internet.com; Sektörün, içinde bulunduğu durumu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Serhat Araşan; Bütün sektörlerde olduğu gibi turizmde de şirketler, ayağını yorganına göre uzatmaya çalışıyor. Dolayısıyla, önceden alınmış satın alma kararları bu süreçte erteleniyor. Ama, bizim, müşterilerle çok sıkı bağlarımız var.
Çünkü, ön büroda pos cihazları açısından muhasebe sistemlerinde bunların bağlantılarıyla ilgili çeşitli projelerimiz var. Bu konularda müşterilerimizle sürekli iç içeyiz. O nedenle bizim, farklı sektörlerde olduğu gibi ihalelere, anlık alımlara bağlı bir satış stratejimiz yok.
turk-internet.com; Sektörde, şirketler konjonktür dolayısıyla ne gibi strateji ve davranışlar sergiliyorlar?
Serhat Araşan; Bu dönemde harcamaların kısıldığı kesin. Daha rekabetçi fiyatlar verme çabası içerisindeler. Müşteriler de, döviz kurlarının yükselmesiyle birlikte belli kısıtlamalara gitme çabası içerisindeler. Şirketimizde, diğer şirketlerdeki gibi bir daralma yok. Çünkü bizim esas yatırımımız insana. Teknik bir elemanın, belli bir seviyeye gelmesi zaman alıyor. Dolayısıyla, bir anda sektör daraldı diye bunlardan vaz geçmek istemiyoruz. Zaten, şu anda böyle bir ihtiyaç ta yok.
turk-internet.com; Ciro hedefiniz nedir?
Serhat Araşan; Bizim ciro hedefimiz 13 milyon 500 bin dolar. Geçen seneye çok yakın bir hedef bu.
turk-internet.com; Satış ve pazarlama alanında neler yapıyorsunuz?
Murat Sıcakkanlı; Bu yıl, şirketimizin 20’nci yılını kutluyoruz. Türkiye için çok yeni olan teknoloji alanında bu kadar uzun soluklu olmamızın önemli olduğunu düşünüyorum. Buna paralel olarak, sektörün işlem hacmindeki gelişme de oldukça önemli.
Bu tecrübemizle, bir yabancı firma, Türkiye’de, bir distribütörlük konusunda bir atılım yapacaksa, turizm ve IT’nin birleştiği bir noktada mutlaka bize ulaşıyor. Bizim şu anda, turizme yönelik çözümler konusunda 7 ayrı firmayla distribütörlük anlaşmamız var. İlerleyen zamanda amacımız bir çok çözümü bir çatı altında bu sektöre sunmak. Elimizdeki markalara bir kaç tane marka daha katarak bu sektörde büyümeyi hedefliyoruz. Zaten tek sektörümüzde bu.
turk-internet.com; Kurlarda meydana gelen dalgalanma piyasayı nasıl etkiliyor?
Murat Sıcakkanlı; Burada tek değişken kur değil. Çünkü, kur uzun zamandan beri bastırılıyordu. Özellikle enflasyon bacağındaki maliyetler, belirli oranlarla artıyor. Şu anda kur kabul edilebilir bir noktada durdu. Biz, daha büyük bir yerlere gitmeyeceğini düşünüyoruz. O açıdan, bu şok atlatıldıktan sonra ben kurla ilgili bir problem kalacağını sanmıyorum.
turk-internet.com; Turizmde ne gibi gelişmeler var?
Murat Sıcakkanlı;
Ama, Avrupa tarafına baktığımızda kriz bizim için bir avantaj. Çünkü fiyat olarak İspanya’dan da, Yunanistan’dan da gerideyiz. Yani, Avrupalı turist şu anda tatile çıkacaksa bizim gibi daha avantajlı fiyat sunan pazarları tercih ediyor. Türkiye, krize boş sezon olan Aralık’ta yakalandığı için nisbeten daha az etkilenecek gibi görünüyor. 2007’den, 2008’den iyi olmayacak, ama çok da kötü olmayacak.
Restoran tarafındaysa, bazı AVM inşaatları kriz nedeniyle gerileyince bundan etkilenmiş oldu. Yurt dışından gelen ciddi zincir restoranların yatırımlarıysa devam ediyor.
turk-internet.com; Web tabanlı hizmetler erişimi ne derecede önemli kılıyor?
Murat Sıcakkanlı; İnternet bazlı bir çözüm sunduğunuz anda, özellikle kiralama noktasında müşterinin online olarak hosting merkezindeki dataya erişebilmesi lazım ki oradan programı kullanabilsin. Dolayısıyla şu anda baktığınızda, çok fazla sayıda mevcut internet altyapısını yedekleyecek alternatif bir sistem yok. Onun için burada kullandığınız hattı bir şekilde yedeklemek zorundasınız. Dolayısıyla Türkiye henüz karasal bağlantıdaki alternatiflerin çok olmaması sebebiyle bunları çoğaltamıyor. Özellikle, Tellcom’un, Turkcell’in, alternatif oluşturmak adına bazı yatırımları var. Ben, ilerleyen zamanda web tabanlı yazılımların daha fazla kullanılmaları sebebiyle talebin de artacağını ve bu yöndeki alternatiflerin gelişeceğini düşünüyorum.
Kaynak : 