Yandex Türkiye’nin taksi çağırma platformu Yandex Go, yalnızca yolculuk deneyimini kolaylaştıran teknolojileriyle değil, aynı zamanda iş ortağı sürücüler ile yolcular arasında anlamlı bir bağ kurmayı hedefleyen yenilikçi özellikleriyle de fark yaratmaya devam ediyor. Sokaktan taksi çevirme yönteminde yolcuların sürücü hakkında neredeyse hiç bilgiye sahip olmamasının aksine, Yandex Go seyahat öncesinde ve sırasında yolculara sürücüyü daha yakından tanıma imkânı sunuyor. Bu sayede uygulama, sıradan bir yolculuğu şeffaf bir etkileşimli deneyime dönüştürerek sokaktan taksi çevirmenin sunmadığı güvene dayalı bir yolculuk deneyimi sağlıyor.
Bu yaklaşımın en dikkat çekici örneklerinden biri olan “Hayallerim” özelliği sayesinde Yandex Go, uygulamasındaki lisanslı taksi sürücüleri profillerine önceden belirlenmiş bir listeden “hayal” ekleyebiliyor. Ankara, İzmir, Antalya, Adana ve Mersin gibi şehirlerde kullanılan bu özellik ile yolcular, yolculuk sonrasında sürücülerinin hedeflerini görebiliyor ve onlara destek olma fırsatı yakalıyor. Bu küçük ancak etkili dokunuş, iş ortağı sürücüler ile yolcular arasında empatiyi artırırken, sürücüler için de daha motive edici bir çalışma ortamı yaratıyor. Yandex Go’nun paylaştığı Türkiye verileri ve geçtiğimiz Ramazan ayında hayata geçirdiği özel kampanya da bu özelliğin toplumda yarattığı etkiyi somut biçimde ortaya koyuyor.
Nitekim veriler, hayallerini profilinde paylaşan iş ortağı sürücülerin bahşiş oranlarında yüzde 15 ila 20 arasında artış olduğunu gösteriyor. Bu artış, uzun vadeli hedeflerine ulaşmak için iş ortağı sürücülere gelir avantajı sağlıyor.
Platform verileri, sürücülerin hedeflerinin nasıl şekillendiğine dair çarpıcı bir tablo ortaya koyuyor. Araba almak için birikim yapmak yüzde 21,52 ile listenin başında yer alırken, daha genel kişisel hayaller için birikim yapmak da yüzde 21,50 ile neredeyse aynı seviyede konumlanıyor. Bu Bu iki başlığı yüzde 13,06 ile eğitim ve yüzde 11,88 ile ev sahibi olma hedefi izliyor. Düğün (yüzde 5,68), bisiklet (yüzde 5,71), seyahat (yüzde 2,66) ve kendi işini kurma (yüzde 1,63) ise öne çıkan diğer hedefler arasında yer alıyor.
Geçtiğimiz Ramazan’da Yandex Go, uygulamayı sıradan bir yolcu gibi deneyimleyen üç influencer ile iş birliği gerçekleştirdi. Influencer’lar yolculuk sırasında sürücülerle kamera karşısında hayatları ve hedefleri üzerine sohbetler yaptı. Her buluşmanın sonunda ise sürücünün paylaştığı hayal gerçeğe dönüştürülerek Ramazan’ın dayanışma ve paylaşma ruhu yansıtıldı. Bu kampanya, teknolojinin insan hikâyeleriyle birleştiğinde nasıl güçlü bir etki yaratabileceğini gözler önüne serdi.
Yandex Go’nun sunduğu deneyimin arkasında güçlü bir teknoloji altyapısı bulunuyor. Eşleştirme algoritması; hız limitleri, yol durumu, sürücünün konumu, iş yoğunluğu, gidiş yönü ve davranışsal veriler gibi birçok faktörü analiz ederek yolcuyu en uygun sürücüyle buluşturuyor. Bunun yanında ayrı bir arz-talep sistemi; günün saati, hava durumu ve yerel etkinlikler gibi değişkenleri takip ederek talep artışlarını önceden tahmin ediyor. Rota planlama sistemi ise sürücülerin yolculuklar arasındaki bekleme süresini en aza indirmeye odaklanıyor.
Kaynak : 