Türk Telekom’da bölgesel müdürlüklerin yeniden kurulması konusundaki yazımıza cevap veren eski Türk Telekom bölge müdürlerinden Oğuz Özelmas’ın yazısının ikinci bölümünü aşağıda sunuyoruz.
- Tüm Bölgede insan kaynakları planlaması, yıllık bazda stratejik planlama yapılmıştır. Telekom müdürlükleri İl Müdür ve Yardımcılarına zimmetlenerek çok boyutlu kontrol edilmesi sağlanmıştır. Tüm İl Müdürlüklerinin tüm ihtisas servisleri yılda iki sefer Bölgedeki servislerin müdürlerince ilgili konularında tetkik edilmiş aksayan hususlar tespit edilerek düzeltici tedbirler alınması sağlanmış, yıl sonunda hazırlattığımız yıllık faaliyet raporlarına göre hedeflere ulaşılıp ulaşılamadığı tesbit edilerek yeni hedefler belirlenmiştir.
- O zamanki ana ürünlerimiz clip/clir, ISDN, Sabit telefon, adsl, aycell (avea) data hatları idi.Bunların satışlarının artırılması için AVM’lerde, ulaşım istasyonlarında, fuar, festival panayırlarda vb. standlar kurulmuş, ilan, flyer, gazete, radyo ve TV röpörtajları ile satış miktarları artırılmıştır.
- Bazı Telekom Müdürlüklerini birleştirilmesi ve 118 ile 4441444 servisleri için out–sourcing yapılması Ankara’ya teklif edilmiş, yatırım yapmadan bölgemizdeki santral kapasitelerinin dengelenmesi usulü ile sadece İstanbul’da 130.000 yeni hat aboneliği temin edilmiştir,
- Tüm santral topraklamaları elden geçirilerek, eksikler giderilmiş, dağıtılan özel bir kalem ile sürekli kontrol edilerek yıldırım düşmesi veya dış etkenler nedeni ile zarar görmelerinin ve israfın önüne geçilmiştir.
- Manyetik kartların yasadışı firmalarca yeniden doldurularak satılmasını dolayısı ile kurumun büyük zarar görmesini önlemek için, kartların yeniden dolumunu önleyen düzenek,ayrıca Ankesörlü tlf makinası ile jeneratörlerin çalınma ile tahribini önleyecek alarm devreleri Fabrika Müdürlüğü ve İst.Yak.Lab.Md.ce ortaklaşa imal ettirilerek uygulamaları yapılmış, Ankara‘ya gönderilmiştir.
- Tüm illerde web sayfaları hazırlanarak buralardan her türlü abonelik taleplerinin kabul edilmesi sağlanmıştır. Döküman yönetim sistemi ve kiralık araç takip programları bölgemiz programcısı tarafından hazırlanarak devreye sokulmuştur.
- Firmalar için uçtan uca data ve transmisyon alt yapı danışmanlık ve tesis hizmeti verilmeye başlanmıştır. Kurulan 161 servisi ile’ telefonla telefon aboneliği’ başvuru sistemi ile İstanbul da 180.000 yeni abonelik sağlanmış,öğle tatili ve Cumartesileri tahsilat başlatılmış. Bölgede T.Telekom’a ait yeni tahsilat gişeleri (bayilerden önce) kurulmuş, arızaların giderilmesi için çalışma saatleri içeride ve dışarıda arttırılarak, arızalı kalma süresi ve sayıları düşürülmüş, Data ile transmisyon aboneleri için 7 gün 24 saat hizmet veren motorize help deskler kurularak hizmet vermiştir. Bu uygulamalar hakkında , her kademedeki tüm çalışanlara sık, sık bilgiler verilmiştir.
zliZ Kişisel irtibat ve çabalarım ile öğrendiğim, üç kıtadan bazı ülkelerin iştiraki ile oluşturulan uluslararası SRS adlı büyük bir uydu projesine ülkemizinde katılması için gerekli bilgiler Genel Müdürlüğümüze gönderilmiştir .
Diğer gerçekleştirilen uygulamaları da isteyenlere mail ile gönderebilirim.
Bunları neden yazdım? Demek ki Bölge Müdürlüğümüzde yan gelip yatılmamış, dışarıdan görülmek istendiği gibi trafik memurluğu yapılmamış aksine sorunlar tesbit edilerek üzerine gidilmiş, çözümü için yeni bir takım projeler üretilmiştir. Bu çalışmalarımız o zamanki Genel Müdürümüz Sn.Alptürk tarafından takdirname ile ödüllendirilmiştir. Şu anda emekli olan veya başka kurumlara giden, gönderilen bölgemiz tüm çalışanlarına tekrar teşekkürlerimi sunarım.
Bölge Müdürlükleri uygulaması başarılı idi ki şu anda kapatılan bölge müdürlükleri ilavelerle yeniden açılıyor. Hatadan dönülmesi kardır, aklın yolu birdir diyerek olumlu buluyor ve tüm arkadaşlara başarılar diliyorum.
Ben ise 25 sene bir adım daha ileri taşıyabilmek için çalıştığım kurumdan, cebren uzaklaştırılıp gönderildiğim alakasız bir sektörde kendilerine yardımcı olmaya çalışıyorum. Ama Telekomünikasyon dünyası ile ilgili yabancı teknolojiyi, iç ve dış literatürü, herhususu ile de takip ederek.
Sn.Özelmas’ın anlattıklarını 2 bölüm halinde sunduk. Bu tür yazılara (yapıcı ve bir şeyler anlatan) her zaman yer veriyoruz. Çünkü bunların herbirisi ülkemizin ve Türk Telekom’un tarihindeki yapı taşları.
Hepinize başarılar dilerim..
Kaynak : 