HP, ikinci İş Kurtarma Merkezi’ni de Ankara’da hizmete açtı. Bir felaket yaşanması durumunda dahi HP müşterileri İstanbul ve Ankara’da bulunan merkezler sayesinde en az kesintiyle işlerine devam edebilecekler.
HP, bir felaket yaşanması durumunda müşterilerinin en az kesintiyle ya da hiç kesintiye uğramadan operasyonlarına devam edebilmeleri için 12 yılı aşkın bir süredir İş Kurtarma Servisleri (BRS) adı altında topladığı çözümleriyle müşterilerine hizmet veriyor. Şirketin bu alandaki servis politikaları, tek merkezden üretiliyor.
Bu kapsamda 5 ayrı servis seviyesi oluşturulmuş bulunuyor. Müşteriler için kabul edilebilir iş kurtarma süreleri (Recovery Time Objective) göz önünde bulundurularak hazırlanan servis portföyünde Sürekli BRS (Continuous), Anında BRS (Immediate), Kritik BRS (Critical), Çekirdek BRS (Core) ve Temel BRS (Basic) Hizmetleri yer alıyor.
HP, bugün Avrupa’da 1000’e yakın müşteriye bu hizmeti veriyor. Firmanın Avrupa’da 3 ülkede HUB olarak adlandırılan büyük merkezleri hem doğrudan kullanıcılarına hizmet veriyor, hem de yerel ülke merkezlerinin lojistiğini sağlıyor.
Gezici servis merkezi olarak görev yapan 9 mobil BT merkezi ve 3 adet mobil ofis merkezi ihtiyaç halinde kullanılıyor. BT merkezi olarak görev yapan mobil araç, kullanıcının BT yapısına uygun sunucu, sabit depolama üniteleri ve ağ bağlantıları hazır bir şekilde, ihtiyaç halinde kullanıcıya ulaştırılıyor.
25 kişilik bir çalışma alanına sahip, tüm ofis ihtiyaçları düşünülerek donatılmış olan mobil ofis aracı da herhangi bir felaket durumunda en kısa sürede müşterinin yanına gönderiliyor.
HP Türkiye’den Felaketlere Tedbir!
HP, ülkemizde 1995 yılından bu yana, İstanbul’da hizmete soktuğu İş Kurtarma Merkezi ile bu servisi aktif olarak kullanıcılarına sunuyor.
Firma ayrıca, ülkenin değişen şartlarını ve müşteri beklentilerini göz önüne alarak 2001 Ekim ayı itibariyle ikinci BRS merkezini de Ankara’da hizmete açtı. Bu merkezlerde verilen hizmet, birkaç alt başlıktan oluşuyor.
Öncelikle, müşteri ihtiyaçlarının ortaya çıkartılması ve uygun servisin belirlenmesi amacıyla, Planlama servisi ile işe başlanıyor. Bu serviste işletme için olabilecek risklerin tanımı, bu risklerin gerçekleşmesi durumunda işletmeye olabilecek etkileri gibi konularda danışmanlık hizmetleri veriliyor.
Bundan sonra alınan sonuçlar doğrultusunda, işletme için en uygun şekilde tasarlanan Çözüm aşamasına geliniyor. Yukarıda isimleri verilen 5 servis seviyesi ile, müşteriler için uygun hizmet yerine getiriliyor.
İşletmenin bu çözümlerden uygun olanı ile servis şemsiyesi altına girmesiyle Tatbikat aşamasına geliniyor. Çözümün çalışıp çalışmadığı, düzenli aralıklarda yapılan tatbikat çalışmaları ile test ediliyor.
HP Türkiye tarafından hayata geçirilen her iki merkezde de NT tabanlı sunuculardan başlayan, değişik sayı ve büyüklükteki HP 9000 Unix sunucuları havuzu bulunuyor.
Merkezde neler var?
Mevcut teknik sistemler sayesinde, müşterilere BT altyapısı ve buna bağlı tüm ihtiyaç ve güvenlik şartlarının sağlandığı ofis ortamı hizmeti veriliyor. Bu merkezlerde 2 bağımsız, modern veri merkezi, UPS ve jeneratörler ile yedeklenmiş altyapı, veri merkezi ve ofis ortamı klima sistemi, 50 kişilik ofis alanları, müşterinin özel taleplerine göre yapılandırılmış bilgisayarlar, telefon, faks, fotokopi ve network yazıcıları, Cat-5 yapısal kablolama ve HP aktif network cihazları, otopark, sosyal altyapı ve toplantı odaları yer alıyor.
Ayrıca, 24 saat güvenlik unsurları, danışmanlık ve mühendislik hizmetleri de sağlanıyor.
Tüm bunların yanı sıra, gerek duyulduğunda Avrupa’da kurulu bulunan HUB merkezleri ve HP Mobil olarak adlandırılan gezici araçlar da HP kullanıcılarının hizmetine sunuluyor. Ayrıntılı bilgi için: www.hp.com
Kaynak : 