Sosyal medya nereye gidiyor? Aslında, zaman zaman bu tür soruların sorulması, eğer varsa yaşanan gelişmelerin tespit edilmesi gerekiyor. Bu, salt “son tüketiciler” için değil, aynı zamanda kurumsal işletmeler açısından da çok önemli bir rutin.
>İşletmeler düşünün, onlarca farklı departmaları olan, dış dünyadan kendisini soyutlayamayan ve bir şekilde sürekli iletişim, hatta etkileşim halinde olmak durumunda bulunan. Bu iş, günümüzde ağırlıklı olarak yeni sosyal medya kanallarına taşınıyor.
Facebook, YouTube, Twitter, Buzz, MySpace kurumların bu tür ihtiyaçlarına taşıyıcılık yapabilecek “alternatif” kanallar. Ancak, bunların yerinde ve koordineli olarak kullanılması büyük bir önem arz ediyor. Sektör gözlemcileri, giderek daha da karmaşık bir yapı arz eden bu tür ortamların getirilerinin de aynı ölçüde büyük olduğuna dikkat çekiyorlar.
Sosyal medya yönetimi platformları, işte tam da bu noktada kendilerini belli ediyor. Çok farklı sosyal medya hesapları, toparlanan bilgiler ile küresel ölçekte anlık izleme yapılmasına olanak tanıyor. Sonuçlar, pratik bir biçimde “deşifre” edilebiliyor.
Son yapılan bir araştırmanın, orta ölçekli şirketlerde çalışan profesyonellerin seyahat bilgilerini sosyal ağlar üzerinden temin ettiklerini ortaya çıkartması bile sosyal medyanın katettiği mesafeyi ölçebilmek adına önemli bir gösterge. İş seyahat yönetimi platformu American Express Business Travel tarafından gerçekleştirilen araştırmaya göre, profesyoneller iş ile ilgili iletişimlerini ağırlıklı ölçüde sosyal medya kanallarına kaydırıyorlar.
Araştırmaya katılanların yarısı, seyahatleriyle ilgili konularda gerekli yardımı sosyal medya kanalları üzerinden sağladıklarını ifade ediyorlar. Orta ölçekli firmalar, yüzde 59 ile bu trendi en geniş ölçüde değerlendiren segmenti oluşturuyor. Katılımcıların yüzde 44’ü en yeni ve faydalı bilgileri yine bu kanallar aracılığıyla sağladıklarını belirtiyor. Araştırmanın, dikkati çeken diğer bazı sonuçlarıysa şu şekilde sıralanıyor:
- % 42 önerilen firmaları sosyal medya üzerinden takip ediyor,
- % 39 gerçek zamanlı güncellemeleri bu kanallar üzerinden izliyor,
- % 35 sosyal medya paylaşımını yine bu kanallar üzerindeki araçlar vasıtasıyla takip ediyor.
Kaynak : 