2010 yılı başında donanım tanımlama, doğrulama, lokasyon tabanlı uzaktan takip ve istatistik konularında dünya çapında popüler olan HWM-BlackBOX Projesi, Türkiye’nin en köklü bilişim firmalarından biri olan Çizgi Elektronik liderliğindeki Çizgi-Tagem ile stratejik iş ortaklığına imza atmıştı. Bugün Çizgi Tagem’in melek yatırımı BlackBox yazılımı ile Çizgi-RMA Services bünyesinde tek bir tuş tıklamasıyla kullanıcıların mühendislerimize sistem bilgilerini göndermesi mümkün hale geldi.
Çizgi-RMA Mühendisleri uzaktan ölçümleme ile kullanıcıların tüm donanımını detaylı şekilde görüyor ve işlemci sıcaklıkları ve fan hızlarına varana kadar detaylı inceleme yapma imkanı buluyorlar.
Çizgi RMA servisleri yazılımı içine gömülen BlackBox özellikleri ile mühendisler kullanıcı ile telefonda destek görüşmeleri sırasında mavi ekranlara, kilitlenmelere, sürücü ve bios uyumsuzluklarına çok daha etkin olarak yaklaşabiliyor ve BlackBox yazılım ile görüşme sırasında bile kullanıcının sistem bilgilerine uzaktan erişerek, daha etkin çözümler üretilebiliyorlar.
BlackBox Hakkında
HWM BlackBox, bilgisayarınızı oluşturan temel bileşenler hakkında size maksimum detay ve doğrulukta bilgi sunmak için tasarlanmış bir yardımcı program. BlackBox sadece bilgisayarın işlemcisi, bellek modülleri, anakartı, sabit diskleri, ekran kartı vb. bileşenler hakkında bilgi sunmakla kalmıyor, aynı zamanda bu bileşenlerin hızı, sıcaklığı, çalışma gerilimleri, fan devir hızları gibi kritik parametreleri hakkında da detaylı ve gerçek zamanlı bilgiler veriyor. Ve aynı zamanda bilgisayarın performansını sınamak için Microsoft Vista ve Microsoft Windows 7 ile uyumlu test araçlarına sahip. HWM BlackBox sayesinde bilgisayarın içinde hangi donanımların olduğunu doğru olarak bilmek yanında bu donanımların sağlıklı koşullar altında çalışıp çalışmadığını ve performanslarının hangi seviyede olduğunu sınmak mümkün hale geliyor.
Çizgi RMA Services Hakkında
Çizgi RMA servisleri 1992 yılında Asus distribütörü Çizgi elektronik Ltd. Şti altında bir departman olarak kuruldu. Yıllar içinde şirket bünyesinde geliştirilen RMA ve CRM yazılımları RMA servisine değer kattı. 2000 yıllarında birçok uluslararası firmanın şirketin Çizgi RMA Servisini ziyareti ve kendi ürünlerine de servis verme istekleri ile Çizgi “Vendor Based RMA Service” denilen çalışma alanının önemini kavradı. Bugün Çizgi RMA servis şirketi 14 mühendis ve 30 deneyimli teknisyen ile Asus, Foxcon, PowerColor, Vento, Point of View, 3D Club..vs birçok üreticinin ayda 8,000 kalemden fazla ürününe chip bazında doğrudan servis vermektedir.
Kaynak : 