Söyleşinin ilk bölümünü burayı tıklayarak okuyabilirsiniz.
Turk-internet.com: İletişim demişken, mobil Internet’in gelmesiyle birlikte, cep telefonlarının veya daha doğrusu smart-phone veya akıllı telefonların bir sürü işlemi aynı anda yapabildiğini görüyoruz. Kısacası artık iletişimin çok çeşitlendiğini ve dallandığını görüyoruz. Ancak, son kullanıcı genelde bunları tek bir cihaz üzerinde hâlletmek istiyor, tek bir cihaz üzerinden bütün çözümlere ulaşmak istiyor. Son kullanıcılarda bu durum böyle, ama özel kuruluşlarda ve kamu alanında bunlar nasıl? Sizin sunduğunuz çözümlerden örnek verebilir misiniz bu konuda?
Atalay Aktaş: Tabii ki. Açıkçası hem kamu alanında, hem de özel sektörde bu çözümlerin faydasını çok ciddi şekilde gören ve yatırım geri dönüşlerini çok hızlı şekilde alan pek çok kurum mevcut. Bizim için örneğin özel sektörde, Yapı Kredi Bankası şu anda 17.000 kullanıcısıyla bu teknolojileri kullanıyor. Yine örneğin, kamu sektörüne baktığımız zaman, TAİ’de veya Devlet Su İşleri’nde bu uygulamaların ciddi şekilde genişlediğini görüyoruz. Baktığınızda bu uygulamalar açıkçası kullanıcıların çok hızlı adapte olabildiği uygulamalar. çünkü kullanıcı, iletişimi gerçekleştirebilmek için temel olarak e-mail sistemlerini kullanıyor.
Fakat şimdi bu anlık mesajlaşma, sesli/görüntülü görüşme hizmetleri ve olanakları bir anda bir alternatif iletişim kanalı hâline geliyor.
Kullanıcı bunu çok hızlı adapte edebildiği için, bazen bunlar kullanıcının ilk olarak gittiği ve ilk olarak yararlanmak istediği iletişim kanalı hâline de gelebiliyor. İsterseniz elektronik posta konusunda bir örnek vereyim size, örneğin, ben size bir elektronik posta gönderdim diyelim. Şimdi sizin pek çok işiniz olabilir ve bana ne zaman geri döneceğinizi ben kestiremeyebilirim.
Fakat anlık mesajlaşmada, iletişim durum bilgisi dediğimiz çok önemli, çok hassas bir konu var. Öncelikle, ben sizin o anda durumunuzun ne olduğunu görebiliyorum ve müsait misiniz, bir toplantıda mısınız veya bir telefon görüşmesinde misiniz bunu öğrenebiliyorum. Üstelik bu durumunuz aslında sistemden geliyor. Yani MSN Messenger uygulamalarında olduğu gibi bir uygulama söz konusu. Hani son kullanıcılar ayarlarlar ya “Yemeğe Çıktım,” “Dışarıdayım” gibi, onun yerine, örneğin, exchange’li bir toplantınız varsa Outlook’unuzda sizi otomatik olarak “Toplantıda” olarak gösteriyor. Aynı durum müsait değilseniz ya da bir telefon görüşmesi yapıyorsanız, ki Lync üzerinden ki bu mümkün, yine keza o şekilde birleşik iletişimin nimetlerinden yararlanabiliyorsunuz.
Siz, müsaitseniz, benim yazdığım, benim size sorduğum soruya, elektronik postaya nazaran çok çok daha hızlı bir şekilde geri dönüş yapma şansınız var. Bu da çok ciddi ölçülerde zaman kazandırıyor ve yine önemli bir üretkenlik artışına sebep oluyor. Sonuçta bu kurumların genelde istediği ve hedeflediği bir nokta.
Turk-internet.com: Peki, bu tür sunumlar genelde yurtdışında (özellikle de Amerika’da) önce çıkıyorlar ama arkasından Türkiye’ye gelmesi, benimsenmesi biraz zaman alıyor. Sizce Türkiye bu konuda nerede? Microsoft geri beslemelerden memnun mu şu anda?
Atalay Aktaş: Evet. Birleşik iletişim konusunda Türkiye, baktığımızda Rusya gibi, Brezilya gibi, Çin gibi, Hindistan gibi, kendi kategorisinde olan ülkelerin çok çok üstünde. Şaşırtıcı bir konu belki, ama durum böyle. Özellikle bu anlık mesajlaşmayla birlikte birleşik iletişim teknolojileri kapsamında kurumsala gittiğiniz zaman, ciddi bir adaptasyonla karşılanıyor. Sonuçta Microsoft da her zaman kullanıcılarını dinleyerek bu teknolojileri geliştiriyor.
Yapı Kredi Bankası’ndan bahsetmiştim, Yapı Kredi Bankası örneğin, birleşik iletişim teknolojilerinin en son üyelerinden. Daha Lync çıkmadan önce, teknoloji adaptasyonu programı dediğimiz bir programa onları aldık ve onların geri bildirimlerini aldık. Yani bu çözüm nasıl olmalı, neler eklenmeli, ya da neler çok gerekli değil ya da daha da gerekli gibi konularda bütün bu geri bildirimleri onlardan aldık. Bu geri beslemeleri ve talepleri yine Yapı Kredi gibi dünyada onlarca şirketten alarak, Lync’i, çok daha kullanıcıların istedikleri doğrultuda ve çok daha işe yarar bir çözüm olarak piyasaya çıkarmış olduk.
Söyleşinin son bölümünü burayı tıklayarak okuyabilirsiniz.
Kaynak : 