Microsoft ve Intel tarafından düzenlenen etkinlikte, Time Communications “Contact Center.Time” çözümünü tanıttı. CRM (Customer Relationship Management-Müşteri İlişkileri Yönetimi) alanında geliştirilen çözümlerin tanıtıldığı ve son gelişmelerin ele alındığı “CRM Çözümleri Günü”, bilgi ve iletişim sektörünün önde gelen çok sayıda kuruluşun katılımıyla gerçekleştirildi.
Türkiye’deki CRM (Customer Relationship Management- Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözüm ve uygulamaları, çok sayıda firmanın katılımıyla gerçekleştirilen “CRM Çözümleri Günü”nde tanıtıldı. Microsoft ve Intel’in ortaklaşa düzenlediği etkinlikte, farklı CRM uygulamalarının, bu alandaki deneyimlerin paylaşıldığı ve CRM’in genel bir bakışla ele alındığı paneller düzenlendi, katılımcı firmalar ürün ve çözümlerini CRM çözüm standlarında tanıttı.
“CRM Çözümleri Günü”ne aralarında aDato, Compaq, HP, Metis ve SAP’ında bulunduğu çok sayıda firma katıldı. İletişim konusunda kapsamlı çözümler sunan, VOXaré Communication Management platformunun yaratıcısı Time Communications, etkinliğe “Contact Center.Time” çözümü ile katıldı. Kuruluşlara müşterilerini daha iyi tanıma olanağı sağlayan aynı zamanda müşteriler hakkıda bir bilgi kaynağı oluşturan Contact Center.Time bir müşteri iletişim ve iş yönetim sistemi.
Yoğun rekabet koşullarında ve kriz ortamında kuruluşlar için müşterilerinin beklentilerine uygun hizmeti, geciktirmeden sunmanın önemine değinen Time ArGe’den Sorumlu Genel Müdürü Cem Payzın şunları söyledi: “Kuruluşlar için varolan müşterilerin korunması en az yeni müşteri kazanmak kadar önemli. Müşteri bağlılığının sağlanabilmesi için, kuruluşların müşteri bilgilerine dayanan doğru stratejileri geliştirmeleri gerekiyor. CRM çözümleri ile kuruluşlar, müşteri verilerini analiz edebiliyor, davranışlarını izleyebiliyor ve doğru kararlar alabiliyorlar. Time Communications’ın geliştirdiği Contact Center.Time özellikle Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin giderek önem kazandığı bu dönemde kuruluşlar için kârlılığı artıran, maliyeti düşük ve işletimi kolay bir çözüm oluşturuyor. Contact Center, müşterilerin talep ve gereksinimlerini doğrudan ve zaman kaybetmeden karşılanmasını sağlarken, yeni ürün, hizmet, mesaj ve kampanyaların hızlı ve verimli bir şekilde kullanıcılara ulaştırılmasını sağlıyor.”
Time Communications hakkında
İletişim konusunda kapsamlı çözümler sunan ve dünyadaki son trendlerin sadece takipçisi değil aynı zamanda yaratıcılarından olan Time, teknolojisini yalnızca yerel değil, global pazarlara da sunuyor. VOXaré Communication Management Platform adındaki iletişim yönetimi platformunu yaratan Time, çağrı merkezleri, mobil haberleşme, GSM operatörlerine yönelik servisler, WAP hizmetleri gibi alanlarda pazar ihtiyaçlarına odaklanan çözümler geliştiriyor.
Kaynak : 