Stratejik araştırmalar şirketi Javelin’in ABD’de mobil bankacılık ekseninde gerçekleştirdiği bir araştırma kullanıcıların hem uygulamaların adaptasyonu, hem de işlem sayısı itibariyle alışkanlık kazandıklarını gösteriyor.
Araştırma, iki yıl herhangi bir büyüme oranı sağlayamayan mobil bankacılığın yükselişe geçtiğine işaret ediyor. Buna göre, iki yıldır yüzde 19’lar seviyesinde seyreden mobil bankacılık geçtiğimiz yıl içerisinde yüzde 11 artarak yüzde 30’a ulaştı.
Gözlemciler, artışta bankacılık ve finans kuruluşlarının yeni katmadeğerli servisler geliştirmeleri kadar, akıllı telefon sayısındaki artışında önemli etken olduğunu belirtiyor. Kısa mesaj, mobil tarayıcı ve indirilebilir aplikasyonlar, araştırmaya göre en fazla tercih edilen uygulamaları oluşturuyor..
Araştırma, güvenliğin halen kullanıcıları en fazla endişelendiren ve mobil bankacılık platformlarından uzak tutan unsur olduğunu gösteriyor. Yapılan tüketici oylamasına katılan kullanıcıların yarısına yakını mobil bankacılık uygulamalarını değerlendirmeme gerekçesi olarak güvenliği sayıyor. Nitekim, Amerikan finans kuruluşu Citigroup, geçtiğimiz yıl Temmuz ayında iPhone’a yönelik bir uygulamasında ciddi bir açık olduğunu duyurmuş ve bu uygulamayı kullanan 117 bini aşkın müşterisine güvenlik yamasını indirmelerini tavsiye etmişti.
Kaynak : 