Müşteri destek hattı olarak tanımlanan 444’lü numaralarda uygulanan fiyatlandırmalar 1 yıldan beri tartışma konusu. Bu konuda farklı sıkıntılar mevcut ama özetle belirtmek gerekirse cep telefonu ve sabit telefon operatörlerinin 444’lü hatlara doğru yapılan görüşmelerde farklı tarifeler uygulamaları vatandaşlardan çok tepki alan bir konu oldu. BTK geçtiğimiz ay bu konuda bir düzenleme yaptığını ve 1 Nisan’dan itibaren 444’lü numaraları aramada indirime gidileceğini duyurmuştu [1]. Ancak kurum, yayınladığı yeni kararla işletmecilere 1 Mayıs tarihine dek ek süre tanıdı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 444’lü numaralar konusunda geçtiğimiz ay son derece önemli bir karar açıkladı. Kurumun 21.02.2012 tarih ve 2012/DK-07/73 sayılı kararı ile birlikte sabit numaralardan 444’le başlayan aramaların dakikası 15 kuruşa, cep telefonları üzerinden yapılan aramaların dakikası ise 40 kuruştan 24 kuruşa kadar düşecekti [1]. Ancak işletmeciler, söz konusu kararı uygulayabilmek için BTK’dan ek süre talep ettiler. Bu talebi değerlendiren BTK, 1 Nisan’da yapılması gereken geçişi 1 Mayıs tarihine dek uzatma kararı aldı. BTK’nın yaptığı açıklama şu şekilde:
“Erişim ve Tarifeler Dairesi Başkanlığının hazırladığı 28/03/2012 tarihli ve B.11.6.BTK.0.07.101.99/20476 sayılı takrir ve ekleri incelenmiştir.
444xxxx yapısındaki (444’lü) numaralara doğru başlatılan çağrıların arabağlantı ve son kullanıcı tarifelerinin düzenlenmesine ilişkin olarak alınan 21.02.2012 tarih ve 2012/DK-07/73 sayılı Kurul Kararı ile; telefon hizmeti sunan işletmecilerin şebekelerinden 444’lü numaralar ve Numaralandırma Yönetmeliği’nde tanımlanan benzeri yerel aranır numaralara doğru başlatılan çağrıların son kullanıcı tarifelerine yönelik olarak üst sınırlar belirlenmiş ve tüm işletmeciler için, 444’lü numaralar ve Numaralandırma Yönetmeliği’nde tanımlanan benzeri yerel aranır numaralara doğru yapılan çağrıların, ilgili abonelik paketleri kapsamında söz konusu aramanın sonlandırıldığı şebekeye doğru tanınan görüşme süreleri içine dâhil edilmesine karar verilmiştir. Ayrıca, söz konusu Kurul Kararı ile Avea İletişim Hizmetleri AŞ (Avea), Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ (Turkcell), Türk Telekomünikasyon AŞ (Türk Telekom) ve Vodafone Telekomünikasyon AŞ (Vodafone) tarafından, söz konusu aramalara ilişkin olarak 01.04.2012 tarihi itibariyle yürürlüğe girecek şekilde belirlenecek tarifelerin işletmecilerin tabi oldukları mer’i mevzuat çerçevesinde Kurumumuza sunulması karara bağlanmıştı
Bununla birlikte, söz konusu Kurul Kararı’nın tebliğinin ardından ilgili işletmecilerden alınan yazılarda, uygulamanın teknik bazı nedenlerle sağlıklı biçimde hayata geçirilmesine yönelik olarak ek süreye ihtiyaç duyulduğu ifade edilmektedir. Bu kapsamda, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4, 6, 12, 13, 14’üncü maddeleri; Tarife Yönetmeliği’nin 5, 7, 9 ve 14’üncü maddeleri; Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 5 ve 9’uncu maddeleri; Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği’nin 19’uncu maddesi; Kurumumuz ile Avea, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone arasında ayrı ayrı akdedilen İmtiyaz Sözleşmeleri’nin ilgili hükümleri ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde; işletmecilerin söz konusu Kurul Kararı’nın gereğini eksiksiz ve sağlıklı biçimde yerine getirmesini ve hatalı uygulamalardan kaynaklanabilecek tüketici mağduriyetlerine sebebiyet verilmemesini teminen, söz konusu kararı teknik sebeplerle 01.04.2012 tarihinde uygulayamayan işletmecilere, 28.03.2012 tarihli ve 2012/DK-07/139 sayılı Kurul Kararı hükümleri saklı kalmak kaydıyla, 1 Mayıs 2012’ye kadar ilave süre verilmesi ve Tarife Yönetmeliği’nin 14’üncü maddesi ile Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesi çerçevesinde tüketicilerin konuyla ilgili olarak bilgilendirilmesi hususuna karar verilmiştir.”
Hatırlayacağınız üzere, 444’lü numaralara doğru yapılan çağrılarda fahiş ücretlendirme yapıldığı iddiaları üzerine önce Türk Telekom [2], sonrasında ise BTK [3] birer açıklama yayınlamıştı. BTK yaptığı açıklamada mobil operatörlerin 444’lü çağrı başına Türk Telekom’a vergiler hariç 4,76 Kr/dk ücret ödemekte olduklarını ve kendi müşterilerine diğer faaliyet giderleri ile söz konusu hizmetin sunumundan elde edilen kârı yansıtmakta olduklarını açıklamıştı.
Mevcut sorunun çözümü ise, mobil operatörlerin 444’lü çağrılar için Türk Telekom’a ödedikleri ara bağlantı ücretinin 4,76 kr/dk değerinden tek bir ücret kademesi olarak 1,87 Kr/dk değerine çekilmesi ile sağlandı. Bu konudaki BTK kararınıburaya[4] tıklayarak okuyabilirsiniz. Sonuç olarak olağanüstü bir durum olmaması halinde 1 Mayıs 2012 tarihinden itibaren 444’lü numaralar ucuzlayacaklar.
[1]-BTK, Sabit ve Mobil’den 444’lü Aramaların Fiyatlarının Düşürülmesini İstedi
[2]-Türk Telekom ‘444’lü Servislerde Bir Değişiklik Olmadığını Açıkladı
[3]-BTK 444’lü Numaraların GSM Firmalarınca Farklı Fiyatlandırıldığını Açıkladı
[4]-BTK 2012/DK-07/139 No’lu Kararı
Kaynak : 