Opel Türkiye ve Poligon Interactive 1998 yılından bu yana sürdürdükleri uyumlu birliktelikleriyle, Türkiye’nin en çok ziyaret edilen, en hızlı güncellenen ve içinde birçok ‘ilkler’ barındıran web sitelerini yayınlamaya devam ediyor. Opel Türkiye’nin yayında bulunan sitesinin, eCRM uygulamalarını da içeren yeni unsurlar ile akıllı bir otomotiv sitesi haline dönüştürülmesi ise bu işbirliğinin en son örneklerinden biri.
Opel Kurumsal Sitesinde eCRM Uygulamaları
Poligon Interactive tarafından hazırlanan Opel Türkiye’nin ana sitesi www.opel.com.tr, geçtiğimiz yıl 136 bin farklı kullanıcı tarafından ziyaret edilerek 23 milyon hit aldı. Sitenin gelişmiş teknik alt yapısı site yönetimini kolaylaştırıyor, site kullanıcılarına zengin ve her an güncel bir içerik sağlıyor. Araçlarla ilgili en son bilgiler, güncel kampanyalar ve fiyat listeleri, basın bültenleri ve haberler, bayii bilgileri, e-broşürler, takvimler, ekran koruyucuları kullanıcıların siteden ulaşabileceği bölümlerden bazıları.
Opel Türkiye yetkileri, Internet ve diğer mobil iletişim ortamlarının müşteri altyapısının kurulması ve müşterinin değişen gereksinimlerinin anında tespit edilebilmesi için en uygun ortamlar olduğuna inandıklarını belirtiyorlar. Günümüzde müşteri ile birebir ve uzun dönemli ilişkiler kurulması gerektiğini düşünen Opel Türkiye yetkilileri, bu anlamda verilen hizmetin yönünün de müşteri tarafından belirlenmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu amaçla, Poligon Interactive (www.poligon.com.tr) ile birlikte geliştirdiği eCRM uygulamalarını 2001 yılında tamamlayan Opel Türkiye, Türkiye’nin ilk akıllı otomotiv sitesini kullanıcılarına sunuyor. Yenilenmiş web sitesinden eCRM uygulamalarının ilk ürünlerinden biri olan “akıllı formlar” kullanılarak Opel yetkililerine ve bayilerine ulaşılabiliyor.
Bayi Siteleri
Tüm Opel bayileri, Opel’in kurumsal kimliği çatısında kendi ulaşım, satış, servis gibi bilgilerini sundukları ve bu bilgileri güncelleyebildikleri bireysel web sitelerine sahipler. Ayrıca her sitenin adresi bayiye özel olduğu için bayi dilediğinde bu adresi geçerli bir web adresi olarak kullanabiliyor.
Opel’in Yeni Basın Modülü:Haber e-xpress
opel.com.tr’da yayına giren yeniliklerden bir diğeri ise haber e-xpress. Bu modül sayesinde medya mensupları basın bültenlerine, Opel haberlerine, deneme sürüşlerine kolaylıkla erişebiliyor; kategoriler içinde arama ve serbest arama yapabiliyorlar ve haber arşivinde eski tarihli haberlere ulaşabiliyorlar. Ayrıca e-mail temelli bu modül ile ulusal ve yerel basın mensupları sisteme üye olduktan sonra, otomatik olarak gönderilen e-mail’lerle Opel ile ilgili fiyat, kampanya, haber ve basın bültenlerinden anında haberdar olabiliyorlar.
On-line Deneme Sürüşü ve Servis Randevuları
Poligon Interactive ve Opel’in 1998 yılında gerçekleştirdikleri otomotiv sektöründeki ilk on-line randevu uygulaması ile web sitesine giren kullanıcılar dilerlerse doğrudan Opel’den, dilerlerse bayileri seçerek on-line sürüş ve servis randevusu alabilmekteydiler. Akıllı otomotiv sitesi ile ise bu formlar gerekli yerlere iletilmekle kalmayıp eCRM uygulamasının bir parçası olarak sistem veritabanlarına kaydediliyorlar.
wap.opel.com.tr: Opel Türkiye’nin kullanıcılarına bir hizmeti daha
Dijital iletişim yazılımlarında en son teknolojileri uygulayan Poligon Interactive, Opel ile birlikte yine otomotiv sektöründe bir ilke imza atıp Türkiye’deki ilk dinamik içerikli wap sitesini yayına açtı. wap.opel.com.tr adresinde kullanıcılar Opel Assistance numaralarını, fiyat listesini ve tüm bayilerin adres ve telefon numaralarını bulabiliyorlar.
Marka Siteleri
Opel Türkiye her yeni araç lansmanında, kullanıcılarının değişen beğenilerine uygun bir model sitesi yayına açıyor. Bugüne kadar Corsa (corsa.opel.com.tr), Astra Coupe (astracoupe.opel.com.tr>, Vectra (vectra.opel.com.tr) ve Speedster (speedster.opel.com.tr) modelleri için ayrı birer site yayınlayan Opel Türkiye, bu siteler ile dijital marka kavramının iletişim dünyasındaki önemini bir kez daha kanıtlıyor.
Poligon Interactive hakkında
Poligon Interactive (www.poligon.com.tr) dijital iletişim tasarımı ve yazılımı konularında çalışmaktadır. 1997 yılında kurulan firmanın hedefi, müşterilerinin iş potansiyellerini dijital medya iletişim araçlarını kullanarak geliştirmektir.
Poligon Interactive digital iletişim hizmetleri alanında, danışmanlık, stratejik planlama, grafik tasarım, yazılım ve teknik destek konularında hizmet vermektedir. Poligon Interactive bugüne kadar aralarında Honeywell, Siemens, Opel, Yamaha, Osram GMBH, Mednet, I-Medya, GodlovesBreakfast Club, ve Doğuş Grubu’nun da bulunduğu birçok uluslararası ve Türk kökenli firmaya dijital iletişim tasarımı ve yazılımı konusunda çözümler üretmiştir.
Kaynak : 