Vodafone, 2011-12 mali yılı sonuçlarını açıkladı. Vodafone sonuçların, 2009 yılı itibarıyla devreye aldıkları müşteri memnuniyeti, yenilikçilik, kaliteye odaklı stratejik programı ve teknolojik yatırımları sonucunda Vodafone Türkiye’nin güçlü ve istikrarlı büyümesini bu mali yılda da sürdürdüğünü ortaya koyduğunu bildiriyor.
Servis gelirlerinde yıl boyunca güçlü büyümesini sürdüren Vodafone Türkiye, yılı toplam %25,1’lik bir büyüme oranı ile kapattı. Şirketin toplam gelirleri bir önceki yıla kıyasla %28,1 artarak 4.7 milyar TL düzeyine çıktı. Bu sonuçlarla Vodafone Türkiye, sektörde en hızlı büyüyen mobil operatör konumunu devam ettirdi ve mobil iletişim pazarındaki gelir pazar payını son üç yılda 9,8 puan artırarak %28,5’e yükseltmiş oldu.
Numara taşımanın başlamasından bugüne lider konumunu sürdüren şirket, bu mali yılda abone sayısını geçen yıla oranla 1,4 milyon artırarak bugüne kadar ki en yüksek seviye olan 18,2 milyona yükseltti. Vodafone’un ortalama (blended) ARPU performansı geçen yıla göre %13,4 artışla 20,1 TL olarak gerçekleşti.
2011-12 mali yılı FAVÖK’ü (Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi Kar), geçen yıla göre %76,3 artarak bugüne kadarki en yüksek seviyesi olan 736 milyon TL’ye ulaştı. FAVÖK marjı da geçen yıla oranla 3,5 puan artışla %15,6 olarak gerçekleşti. Aynı zamanda şirketin mali yılı FVÖK ve operasyonel nakit akışı da pozitif olarak gerçekleşti.
Mobil internet gelirleri %225, veri gelirleri %79 büyüdü
Mobil veri kullanımını yaygınlaştırmaya yönelik “Herkese Süper İnternet” stratejisini devreye almasıyla, şirketin mobil internet gelirleri geçen yıla göre %225 büyüdü ve abone bazındaki akıllı telefon penetrasyonu geçen yılın aynı dönemine göre 8,9 puan artarak %17,3 seviyesine ulaştı.
Faturalı abonede %28 artış
Faturalı abone sayısı, bu mali yılda net 1,3 milyon ve mali yılın son çeyreğinde net 0.4 milyon faturalı müşteri kazanımıyla, 6 milyona yükseldi. Böylece şirket, 3 yılda toplam abonesi içerisindeki faturalı abone oranını %12,7’den %33’e çıkarttı.
Kurumsal segment gelirlerinde %29 artış
Koç.net satın alımının entegrasyonunu Vodafone Net bünyesinde gerçekleştirerek “toplam iletişim hizmetleri stratejisi”ni pekiştiren şirket, kurumsal servis gelirlerinde geçen yıla göre %29 oranında büyüme kaydetti ve Türkiye’nin en büyük 500 şirketinin %58**’ine iletişim hizmetleri sunmaya devam etti.
Akıllı kapsama teknolojileri ile altyapı yatırımlarına devam
2011-12 mali yılında “akıllı kapsama teknolojileri” ile abonelerine kesintisiz iletişim hizmeti hedefleyen şirket, şebekesine 2G’de eklediği 1400 baz istasyonu ile %99.02 nüfus kapsamasına ulaştı. 3G’de ise 1800 ilave baz istasyonu devreye aldı. Böylece şirketin toplam 2G ve 3G baz istasyonu sayısı 24 binin üzerine çıktı.
Vodafone ‘ilk’leri sunmaya devam ediyor : Türkiye’nin ilk ve tek operatör markalı tableti
Daha önce ilk operatör markalı akıllı telefonu pazara sunarak fark yaratan Vodafone Türkiye, aynı öncülüğü tablet segmentinde de tekrarlayarak, Vodafone Smart Tab 10’u tüm dünya ile aynı anda Türkiye’de de kullanıcılar ile buluşturdu.
Türkiye’de bir ilk: Yeni Nesil Akıllı Ödeme Sistemi
Oksijen Ar-Ge ve Vodafone Teknoloji mühendislerinin faturalı ve faturasız ödeme sistemlerinden sonra üçüncü bir tür olarak (hibrit sistem) geliştirdiği “Hesabını Bilen Tarife“ sektöre damgasını vurdu. Faturalı ve faturasız hatların en avantajlı yönlerini bir araya getiren “Hesabını Bilen Tarife”, klasik faturalı hatların aksine anında ve gerçek zamanlı fatura kontrolünü Vodafone Türkiye abonelerine bırakarak müşteri memnuniyetinde büyük fark yarattı.
Müşteri Tavsiyesinde 1 numara
Müşteri memnuniyeti odaklı programıyla yıl boyunca Net Müşteri Tavsiye Skorunda*** liderliğini sürdüren şirket “abonelerinin en çok tavsiye ettiği operatör” olmaya devam etti.
*Gelir büyüme oranı Koçnet gelirlerini içermektedir.
**Vodafone İş Ortağım rakamlarında Vodafone, Vodafone Alternatif veya Vodafone Net’ten hizmet alan ve 2011 Capital 500 listesinde bulunan firmalar dikkate alınmıştır.
***Net Müşteri Tavsiye Skoru: GFK Türkiye Pazar Araştırması Firması tarafından yapılan Net Tavsiye Edilme Puanı İzleme araştırmasından alınmıştır ve abonelerin yaşadıkları deneyimdeki memnuniyetlerini yakın çevresine tavsiye etme net skorunu göstermektedir.
Kaynak : 