Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), fatura şokunu önlemek adına önemli bir uygulama duyurdu ve mobil operatörlerin belirli üst limitlerde tüketicilere ücretsiz bilgilendirme mesajı yollamalarına karar verdi. Otomatik olarak 100 TL şeklinde belirlenen üst limit, kullanıcılar ve operatör firma arasında yapılan anlaşmalarla tüketicinin isteği üzerine değiştirilebilecek. Mobil operatörlerin söz konusu sistemi devreye almak için 1 Temmuz 2013’e dek vakitleri var.
Mobil iletişim teknolojileri her geçen gün biraz daha gelişirken “fatura şoku”, tüm dünyada abonelerin halen en fazla şikayet ettikleri konular arasında yer alıyor. Düzenleyici kuruluşlar da bu konuyu oldukça ciddiye almaktalar ve hem operatörlere hem de tüketicilere yönelik çeşitli açıklamalar yapmaktalar. Türkiye’deki düzenleyici kurum olan BTK da bir süreden beri tüketicilerden gelen “fatura şoku” şikayetleriyle ilgileniyordu ve sonunda bu konudaki çalışmalarını “Fatura Üst Sınırı Uygulamasına İlişkin Usul ve Esaslar Taslağı” ile neticelendirdi.
BTK’nın 7 Mayıs 2012’de aldığı ve bugün resmi web sitesinde duyurduğu kararla birlikte, tüm cep telefonu operatörleri abonelerine 100 TL’lik bir üst limit getirmekle ve bu üst limite ulaşıldığında tüketicileri ücretsiz SMS göndererek bilgilendirmekle yükümlüler. Söz konusu üst limit, tüketicinin talebi doğrultusunda güncellenebilecek ve farklı meblağlar üst limit olarak belirlenebilecek. Üst limite ulaşıldığında abonelerin cep telefonu iletişimi kesilmeyecek ve kendilerine bir bildirim gönderilecek.
Ayrıca uluslararası mobil veri dolaşım hizmetine (roaming) ilişkin olarak da paket aşımı ve paket dışı veri kullanım ücretleri toplamı vergiler dahil 100 TL ve 250 TL olduğunda tüketiciye bilgilendirme mesajı göndermek zorunlu hale geliyor. Uygulamadaki tek eksik ise, operatörlere geçiş için 1 yıllık süre tanınması. Yani 1 Temmuz 2013’e dek bu uygulamayı görmemiz oldukça zor gözükmekte. BTK’nın konuyla ilgili açıklaması şu şekilde:
“Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
Abonelerin, yüksek faturalarla karşılaşmalarının önlenmesi ve fatura tutarlarının kontrol edilebilmesi imkânının sağlanması amacıyla, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 4 ve 6’ncı maddeleri ile Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 5 ve 12’nci maddeleri başta olmak üzere ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında, Ek’te [1] yer alan “Fatura Üst Sınırı Uygulamasına İlişkin Usul ve Esaslar” taslağının onaylanarak yürürlüğe koyulması hususuna karar verilmiştir.
Kaynak : 