“Araştırmalarımız sonucunda cep telefonlarına verilen servis hizmetinin yeterli düzeyde olmadığını, bunun sonucunda tüketicinin cep telefonlarını atıp yerine yenisini aldıklarını tespit ettik” diyen Tekofaks Servis A.Ş. Genel Müdürü Haydar Demirbaş, ülke olarak cep telefonu atma lüksüne sahip olmadığımıza ve bunun ciddi bir milli servet kaybına neden olduğuna dikkat çekti.
Türkiye’deki 15 milyon cep telefonu kullanıcısının bu anlamda boşa harcadığı paranın, basit bir hesapla yaklaşık 400 milyon USD’yi bulduğunu da sözlerine ekleyen Genel Müdür Demirbaş, cihazların çöpe atılmasına kadar varan bu israfı önleyebilmek amacıyla Artı Kart uygulamasını başlattıklarını vurguladı.
Tekofaks Servis, Avrupa’daki dört Panasonic onarım merkezinden biri
“Tekofaks Servis A.Ş., sahip olduğu donanım, tecrübe ve altyapı sayesinde Panasonic’in Avrupa’daki dört onarım merkezinden biri seçildi. Bu, hem her türlü teknik sorunu çözebilecek kapasitede olduğumuz hem de maliyetleri düşük düzeyde tutabildiğimiz anlamına geliyor ki Artı Kart uygulamasına başlarken bundan büyük güç aldığımızı belirtmek isterim” diyen Demirbaş, Artı Kart satışlarının bu avantajı tüketiciye yansıtabilmelerinin en önemli göstergesi olduğunu vurguluyor.
Üç aylık Artı Kart satışı 3 bine yaklaştı
Üç ayda yaklaşık 3 bin adet Artı Kart satışı yapan Tekofaks Servis A.Ş. bu rakamın tüketici nezdinde büyük bir ihtiyacın karşılandığının göstergesi olduğuna dikkat çekiyor. Satışların yüzde 98’ini Tekofaks Servis A.Ş.‘nin kendi birimleri tarafından gerçekleştirildiğini vurgulayan Genel Müdür Demirbaş, “Bayilerimizden henüz bir Artı Kart satışı olmadı. Bu noktada bir defansla karşılaştığımızı söyleyebiliriz. Ama bu, Artı Kart’ın başarısını ancak geciktirebilir. Şu anda günde 30 – 40 kadar Artı Kart satışı gerçekleştiriyoruz. dedi.
Yeni alımlarda AV de Artı Kart’a dahil oldu
Başlangıçta sadece cep telefonları ve termal fakslar için geçerli olan Artı Kart uygulaması 3 ay içinde müşteriden gelen talepler doğrultusunda hizmet kapsamını genişletti. Plasma ve projektörlerden ev sineması paketlerine kadar geniş bir ürün yelpazesini de içine alan AV (ses ve görüntü) sistemleri, yaz sezonunda yeni alımlarda Artı Kart avantajıyla tüketiciye sunulacak.
“Önemli olan belirlenen optimum bedeli ödeyerek Artı Kart sahibi olan tüketicinin cihazını uzman ellere teslim etmesi, uzayan cihaz kullanım ömürleriyle aile bütçesine ve dolayısıyla ülke ekonomisine fayda sağlamalarıdır” diyen Genel Müdür Haydar Demirbaş, “Artı Kart’ın Türkiye’deki servis standartlarını değiştireceğine ve tüketicinin servis korkusuna son vereceğine inanıyoruz” dedi.
Artı Kart’la parça ve işçilik dahil ücretsiz hizmet
Tekofaks Servis A.Ş, 2001 yılında planladığı, detaylı analizlerle desteklediği ve 2002 yılında hayata geçirdiği Artı Kart Projesi’yle Türkiye’deki servis standartlarını değiştiriyor. Bu proje sayesinde Panasonic cep telefonları ve termal fakslara ek garanti süresi sunan Tekofaks Servis A.Ş., yeni alımların yanısıra garantisi dolmuş ürünlerde de tüketiciye çözüm sunuyor. Tüketici kullanım hatalarından kaynaklanan ağır darbe ve sıvı teması dışındaki tüm arızalar, Artı Kart kapsamında değerlendiriliyor ve tercih edilen ek garanti süresi içinde problem ne olursa olsun Türkiye’deki 60 yetkili servis noktasında işçilik ve parça dahil, ücretsiz servis hizmeti sunuluyor. Başlangıçta Artı Kart bedeli ödeyerek bu hizmetten faydalanan müşteriler, bundan sonra cihaz onarımıyla ilgili hiç bir ödemede bulunmuyor ve bu aşamada Artı Kart, sunduğu hızlı hizmetle de dikkat çekiyor.
Kaynak : 