Online alışverişte dünyanın en büyük pazarlarından birisi olan eBay, yazılım sorunu nedeniyle 10.000’in üzerinde ürün satış listesini sistemden sildi. eBay yetkilileri sorunun farkında olduklarını ve kısa süre içinde sorunu giderip ürün satış ilanlarını yeniden sisteme dahil edeceklerini açıkladı. Buna karşın başta İngiltere, ABD, Almanya ve Avustralya’yı etkileyen sorunda ilan sahiplerinin geçmiş satışlarının da sistemden silindiği ve bunların yeniden sisteme eklenemeyebileceği söyleniyor.
İnternetin tüm dünyada yaygınlaşmasıyla birlikte e-ticaret de gittikçe önem kazanıyor. Ancak e-ticaret platformları için en önemli unsurlardan birisi güvenli bir sistem yaratmanın yanı sıra, sistem sürekliliğini sağlamak. Bu konuda eBay, tüm dünyada tanınan platformlardan birisi ve 2012 rakamlarıyla 27.000 çalışana ve 14 milyar Dolar ciroya ulaşan bir firma. Ancak bu devasa firmada bile yazılım sorunları bir anda 10.000’lerce kullanıcıyı etkileyebilmekte. Yaşanan son olayda, 10.000’in üzerinde ilan bir anda siteden silindi. Üstelik ilan sahiplerinin eski kayıtları da yok oldu.
eBay yetkilileri, söz konusu sorundan ağırlıklı olarak ABD, İngiltere, Almanya ve Avustralya’daki kullanıcılarının etkilendiğini ve yazılımsal bir hata nedeniyle bir anda sistemden kaybolan ilanların büyük bir çoğunluğunun yeniden sisteme işlendiğini açıklamaktalar. Yetkililer, sistem üzerindeki çalışmaların devam ettiğini ve kısa süre içerisinde sorunun tamamıyla çözülmüş olacağını söylüyorlar. eBay yetkilileri ayrıca sorundan etkilenen satıcılar ile temasa geçtiklerini ve bu kullanıcılara birebir yardım ve destek sunduklarını da belirtiyorlar.
Buna karşın, bazı eBay kullanıcıları silinen ilanlarla birlikte geçmişteki ilan ve satı listelerinin de ortadan kaybolduğunu açıklamaktalar. eBay yetkililerinin bu konuyla ilgili bir açıklama yapmamalarıysa kullanıcıları endişelendirmekte zira eBay kullanıcıları için güven oluşturmak açısından en önemli konulardan birisi herhangi bir kullanıcının ilan geçmişini inceleyebilmek. Firmanın bu sorundan etkilenen kullanıcılara özrü namına herhangi bir telafi vermiyor oluşu da eleştiri konusu olmuş durumda.
Kaynak : 