TNB A.Ş. bugün düzenlediği “Toshiba SpotOn” basın etkinliğinde en yeni ve iddialı Toshiba TV, Notebook ve tablet modellerini tanıttı. Etkinlikte konuşan TNB A.Ş. Genel Müdürü Aytaç Biter, Toshiba’nın öne çıkan ürünlerini tanıtırken, TNB A.Ş. olarak premium Toshiba marka algısını Türkiye pazarında daha da geliştirmeye yönelik yeni çalışmalara da değindi. Firma, satış sonrası hizmetler ile hem marka tanınırlığını artırmak hem de fark yaratmak istiyor.
TNB’nin düzenlediği toplantıda, Toshiba’nın ultrabook tablet modeli Portégé Z10t, yeni notebook ve tablet modelleri ve yeni TV modelleri hakkında bilgiler verildi. Toplantıda bir sunum yapan TNB A.Ş Genel Müdürü Aytaç Biter, tüm yeni modellerin temelinde ortak ögelerin yer aldığını söylerken bundan böyle tasarım ve anlayışta ortak ögelere yönelen bir Toshiba olacağını belirtti. Biter konuşmasında özetle şu ifadeleri kullandı:
“Toshiba’yı 25 yıldır gururla temsil ederken, geliştirdiğimiz servis ve hizmetler ile kalite ve güvenirliğimizi bir üst seviyeye taşıyoruz. Hizmet kalitesinde sürekli en iyiyi hedeflemek ile yetinmiyoruz, geliştirdiğimiz TNB Premium hizmet paketleri ile satış sonrası hizmetler konusundaki iddiamızı sürdürüyoruz. Tamamen müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımlarımız ile Toshiba ürünlerini alan tüketiciler sadece alırken değil aynı zamanda kullanırken de kazanıyor, toplam sahip olma maliyeti düşüyor ve uzun süreli müşteri memnuniyeti sağlanıyor.
Tüketicilerimizin bizimle etkileşim kurabilecekleri dijital kanalları geliştirmek için önemli yatırımlar yaptık. Web ve sosyal medya gibi birçok dijital kanalı sistemlerimizle entegre ederek tüketicilerimizin sunduğumuz tüm hizmetlere kesintisiz ulaşabilmesini sağladık. Bu çalışmalar çok olumlu sonuçlar verdi. Şu an facebook sayfamız üzerinden sağladığımız iletişim olanakları ile Toshiba markasının Avrupa’da temsiledildiği pek çok ülke arasında tüketicileriyle en yüksek etkileşim oranına sahip olan ülkeyiz.
Ayrıca tüketicilerimiz ile iletişimimizde bir diğer ön yüzümüz olan personelimizin etkisi büyük. Bu nedenle Toshiba Akademi isimli eğitim programı çalışmalarımız ile daha nitelikli ve donanımlı elemanlar yetiştiriyoruz. MÜSEM ve Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi ile ortak yaptığımız bu çalışma ile hizmet kalitemizi daha da artırmayı hedefliyoruz.”
Etkinlikte Toshiba’nın 2’si bir arada ultrabook tablet modeli Portégé Z10t; yeni P sınıfı Notebook serisi modelleri, yeni Excite Tablet serisi ve TV segmentinde ise yeni 2. Jenerasyon UHD L9 TV serisi tanıtıldı.
Kaynak : 