BTK Telekom Firmalarına Verdiği 1,7 milyon TL Tutarındaki Ceza Kararlarını Yayınladı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) bugün yayınladığı 5 karar ile (harf sırasıyla) Avea, Superonline, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone’a, Sektörel Denetim Dairesi Başkanlığının yaptığı denetimlerde görülen hatalar ya da uygunsuzluklar nedeniyle çeşitli tarihlerde verdiği cezaları toplu olarak açıkladı. Cezalara tarih sırasıyla bakalım;

BTK’dan açıklanan birinci kararda, Türk Telekom’a sabit telefon hizmeti kalitesi konusunda denetim yapıldığı[1] ve bu denetimde, raporlanan durumlarla, gerçekleşen durumlar arasında fark olduğu ve kuruma yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle Türk Telekom’a 8 mayıs 2013 tarihinde bir önceki yıla ait cironun % 0,005’i (yüzbinde 5) oranında yani 368,730 TL ceza ve ayrıca uyarı yapılması kararı verildiği belirtiliyor.

BTK’nın ikinci kararında açıklanan ve Superonline’a 29 mayıs 2013’de verdiği cezanın[2] nedeni ise müşteri şikayetleri sonucu denetim. Onay alınmadan başka tarifeye geçirilen müşteriler nedeniyle yine bir önceki cironun % 0,006 (yüzbinde 6) yani 27,666 TL ve bildirim sonrası hizmetin 24 saatte kesilmemesi nedeniyle önceki yıl cirosunun % 0,025 (yüzbinde 25) yani 115,276 TL, iptal işlemlerinin 24 saatte bitirilmemesi ile ilgili olarak yine yüzbinde 25 yani 115,276 TL ve ISS değişikliğindeki faturalama nedeniyle yüzbinde 6 yani 27,666 TL olmak üzere toplam 285,885 TL ceza kesilmiş durumda.

BTK’nın açıkladığı üçüncü kararda [3] Vodafone’a verilen cezanın tarihi 10 temmuz 2013, nedeni ise 3N düzenlemeleri yapılmadan önce kıyaslamalı reklam yapmış olması. Şirkete 2012 cirosunun % 0,0013 (milyonda 13) yani 56,945 TL verilmiş.

Yayınlanan 4cü karar fatura denetimleri ile ilgili. 6 operatör de denetlenmiş ve bunlardan Avea, Türk Telekom ve TTnet’e ceza gelmiş. Bu kapsamda Avea’ya 2011 satışlarının % 0,015 (yüzbinde 15) yani 436.094 TL, Türk Telekom’a 2012 satışlarının % 0,002 (yüzbinde 2) yani 145.065 TL, TTnet’e 2 farklı nedenle 2012 net satışlarının % 0,001 (yüzbinde 1) yani 62.049 TL ve 2011 satışlarının % 0,01 (onbinde 1) yani 315.098 TL ceza kesilmiş.

Bugün yayınlanan ve 10 temmuz 2013 tarihli son karara bakıldığında, BTK ile (öncesinde TGM-Telsiz Genel Müdürlüğü) yapılan sözleşmelerdeki frekansla ilgili işlemlerde Avea’ya ve Vodafone’a uyarı yapıldığı, Turkcell’e ise 2011 gelirlerinin % 0,001 (yüzbinde 1’i) oranında yani 83.320 TL ceza verildiği görülüyor.

Şimdi bütün bu cezalar bir de tablo halinde bakalım;

[1] TTAŞ Sabit Telefon Hizmet Kalitesi Denetimi

[2] Superonline Tüketici Şikâyetleri Denetimi

[3] Vodafone Hız Testi Basın Bildirisi

[4] İnceleme – Fatura Denetimi

[5] İnceleme Sonucu