Sosyal medya reklamları ve bu reklamların optimizasyonu giderek daha çok önem kazanan bir konu. Biz de turk-internet.com olarak bu konuda hizmet veren Metrics34 firması kurucularından Levent Karaçam ile bir söyleşi gerçekleştirdik. İlk kısmını “Levent Karaçam: Metrics34, Online Satış Yapan Firmaların Pazarlama Harcamalarında Optimizasyon Sağlıyor -1” yazımızda bulabileceğimiz söyleşimize kaldığımız yerden devam ediyoruz…
turk-internet.com: Aslında sosyal medya reklam ve pazarlama alanı oldukça yeni bir alan. Ama örneğin Facebook ilk halka arzını yapmadan önce GM, 10 milyon $’lık bir Facebook reklam bütçesi ayırıyordu ama bunu etkin bulmadıkları için geri çekme kararı almışlardı. Şimdiyse algı değişmiş durumda ve hemen herkes sosyal medyada bir şekilde reklamlarının yer almasını sağlamaya çalışıyor. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz, pazar ne yöne doğru gidiyor ve sosyal medya reklamcılığı yükselişe devam edecek mi?
Levent Karaçam: Sosyal medya tabi ki çok önemli. Burada değerlendirilmesi gereken bakış açısı çok farklı. Dijital mecralarda yapılan tüm reklamların izole olarak değerlendirilmemesi lazım. General Motors’un bu kararı almasındaki neden, direkt olarak Facebook’tan gelip oluşan bir satış görememesi. Ama yaptığı satışların içinde ne kadarlık bir kısmının Facebook’tan kaynaklandığını ölçemiyorlar çünkü ellerinde böyle bir bağlantı yok. Online satış kanalında otomobil satışı çok fazla olmadığı için online reklamın offline üzerindeki desteğini tam olarak ölçemiyorlar çünkü bu çok zor bir şey.
Ama online satış yapan sitelerde, Facebook reklamlarının desteğini rahatlıkla görebiliyorsunuz. Eğer siz customer journey tracking ile beraber Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medyada yapılan reklam çalışmalarını bir bütün olarak değerlendirdiğiniz zaman bir çok satışın içinde mutlaka birkaç noktada Facebook’un destek noktasını görebiliyorsunuz. Facebook reklamından direkt conversion, direkt satış gelmese bile sistemsel olarak biz yapılan harcamanın karşısında Facebook’un yapılan satışlarda ne kadar kısma destek sağladığını ve ağırlığını ölçebiliyoruz.
Metrics34 Kurucu Ortağı Levent Karaçam–Noete.com on Vimeo.
turk-internet.com: Peki Metrcis34’ü benzer firmalardan ve benzer optimizasyon yaklaşımlarından ayıran en önemli özellik nedir acaba?
Levent Karaçam: Biz reklam verenin tarafındayız. Biz satış gerçekleştiren web sitesinin tarafındayız ve bizim amacımız, hizmet verdiğimiz firmaların kendi KPI’ları dahilinde istedikleri performansı uygun olan bütçelerle oluşturabilmelerini sağlamak. Böylece onların daha karlı olmasını sağlıyoruz. Daha sonrasındaysa optimizasyon belli bir doygunluğa ulaştığında, farklı seçenekler sunabiliyoruz. Yani örneğin bir ürün başı satışta %10’dan fazla harcama yapılmaması gerekiyorsa, 1 milyon TL’lik mal satıp bu satış için 100.000 TL harcama yaptığımız noktaya ulaştığımızda, bir sonraki kampanyada bu harcamanın 90.000 TL olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak belli bir noktada bu doygunluğa ulaşıyor ve maliyeti daha aşağı çekemiyorsunuz.
Bu durumda 2 seçeneğiniz oluyor: Ya sitenin içindeki optimizasyonları değiştirmek gerekiyor ya da ürünün optimizasyonlarını değiştirmek gerekiyor. Biz bu aşamada da gerektiği yerlerde müşterilerimize on-site conversion yani site üzerinden direkt alış verişleri yükseltebilmeleri için gerekli danışmanlık hizmetlerini de verebiliyoruz. Müşterilerimizin BT şirketleri veya ekipleriyle beraber basit ayarlamalar yaparak sitenin kendi üzerindeki satışları yükseltemeye çalışıyoruz ve böylece 100.000 TL pazarlama bütçesiyle ciro 1 milyon TL’den 1,5 milyon TL’ye doğru rahatlıkla kayabiliyor.
turk-internet.com: Yani aslında 360 derece pazarlama değil 360 derece pazarlama optimizasyonu söz konusu.
Levent Karaçam: Kesinlikle…
turk-internet.com: Peki sizce benzer yaklaşımlar ve optimizasyon süreçleri bundan sonra pazarda daha çok benimsenecek midir? 2014’te veya 2015’te bu tarafta neler bekleyebiliriz?
Levent Karaçam: Türkiye’de internet pazarı hızla büyüyor, fakat fark edilmeyen bir durum var. Bizim internet pazarımızdaki harcamalar yani arama motorundaki veya sosyal medyadaki yapılan reklamlara ödenen bedeller, Avrupa veya ABD’ye göre çok düşük. Özellikle Facebook’ta ve diğer sosyal medya kanallarındaki reklam çalışmaları Avrupa ve ABD’nin neredeyse 3 veya 4’te 1 fiyatına yapılabiliyor. Dolayısıyla insanlar bu paraları fazlasıyla rahat bir biçimde harcayabiliyorlar.
Ne zaman ki iş spesifik dar rakamlara gelecek ve pazarlama harcamalarının minimumlarda hareket etmesi gerektiği ve bu alanda bir optimizasyon yapılması gerektiği fark edilecek, işte o zaman bizim uyguladığımız sistem gibi bir sistem uygulamadan pazarda gezinmenin ve harcama yapmanın ne kadar tehlikeli olabileceğini insanlar görebilecekler.
turk-internet.com: Teşekkürler Levent Bey
Kaynak : 