Müşteri İlişkileri ve Gelir Yönetimi çözüm sağlayıcısı SunTec Business Solutions; “İnovatif Fiyatlandırma Forumu”nu 28 Kasım günü SwissOtel’de organize etti. Organizasyon bankalarının katılımıyla gerçekleşirken, toplantıda gelirlerin artırılması ve müşteri korumanın yaratıcı yöntemleri üstüne tartışıldı. Toplantıya katılan kurumlar arasında, TEB, T-Bank, Vakif Bank, Halk Bank ve İş Bankası gibi Türk bankacılık sektörünün önemli kurumlarından üst düzey yöneticiler vardı.
“Bankacılıkta değere dayalı paket uygulamalara ihtiyaç var”
SunTec Business Solutions CEO’su Nanda Kumar toplantının açılış konuşmasında şunları söyledi ;
“Biz bankaların gereksinim duyduğu en iyi fiyatlama çözümlerini sunmak konusunda kilit bir rol oynuyoruz. Bizim odak noktamız her zaman müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve doğru çözümleri sunmak olmuştur. Bankacılık sektöründe değere dayalı paket uygulamalarına kayma gereksinimi var ve bankalar rekabet avantajı sağlamak için bu paketleri inovatif şekilde fiyatlamak durumunda. Biz de bu doğrultuda, gelir yönetimi için inovatif ve yeni bir çözüm geliştirdik. En önemli hedefimiz bu yeni pazara dair bankaları da bilinçlendirmek. Bankaların Xelerate çözümümüz sayesinde tüm stratejik iş imkanlarını keşfedebilmeleri için onlara destek oluyoruz. Böylece iş konusundaki hayal güçlerini çalıştırarak müşteri odaklı bir modele geçişlerini sağlıyoruz.”
“İnovatif ürünlerin pazara sunulma süreleri kısalıyor”
Etkinlikte TowerGroup’dan Steven Murphy de ticari bankacılık konusunda uzman bir isim olarak katılımcılar arasındaydı. Murphy konuşmasında teknolojideki ilerlemelerin bankaların büyümesine nasıl katkıda bulunduğuna ve müşteri odaklı bir yaklaşım için müşteri tecrübesi yönetimi konularına değindi.
Bankalar kanadından konuşmacı olarak katılan Vakıfbank Genel Müdür Yardımcısı Ali Engin Eroğlu ise bankalarının SunTec ile deneyiminden bahsetti.
Suntec’in Türkiye yol haritası Türk bankaları ile stratejik partnerlikler kurarak onlara müşteri ihtiyaçlarına uygun, değere dayalı, kişiseleştirilmiş teklifler sunmak olarak belirlenmiş durumda. SunTec’in Türk partnerleri ile ilgili vizyonu onları birer müşteri odaklı yaklaşım önderi yapmak. Ve akabinde başka bölgelerdeki bankalar için birer rol modeli olmalarını sağlamak.
“İnovatif Fiyatlandırma Forumu” sektördeki örnek uygulamaların, fikirlerin paylaşılacağı, meslektaşlar arasında network kurulabilen ve gelir yönetimi alanında en son yeniliklerin öğrenileceği bir platform olarak kurgulanıyor. SunTec farklı ülkelerde de benzer organizasyonları yapmaya devam edecek.
Kaynak : 