HP, Türkiye’de Bilgi Teknolojileri (BT) pazarında bir ilki gerçekleştiriyor. HP, bundan böyle ürünlerle birlikte verilen destek hizmetlerini de servis toptancısı olarak atadığı Index ile doğrudan kanal aracılığıyla kullanıcılarına ileteceğini duyurdu. Örneğin ürünlerle birlikte verilen garanti süresini 1 yıldan 3 yıla çıkartan destek paketi veya ürünleri yeniden garanti altına alan garanti sonrası destek paketi hizmetlerini servis toptancısı üzerinden kanala sağlayacaktır. Müşteri ihtiyaçlarına göre belirlenecek yeni destek hizmetleri de yerel olarak paketlenerek servis toptancısı Index üzerinden satışa sunulacaktır.
Türkiye’deki işletmeleri yeni ekonomiye taşımayı amaçlayan ve hizmetlerini de bu yönde geliştiren HP, çözüm ve faaliyetlerini müşteri odaklı bir yaklaşımla tasarlıyor ve müşteri hizmetlerinin kalitesine büyük önem veriyor. Bu bakımdan hizmetlerini de ürünleri gibi paket halinde, servis toptancısı olarak belirlediği Index aracılığıyla kullanıcılarına sunacağı bir iş modeli geliştirmiş bulunuyor. Bu iş modeli kapsamında çeşitli promosyonların da yer alacağı ve bunların HP ve stratejik iş ortakları tarafından kurulan yeni ekonominin çözüm platformu hepbizz.com’da da duyurulacağı belirtiliyor.
Türkiye’ye Özel Bir Uygulama
Servis alanında yaşanan HP-Index işbirliği, tamamen Türkiye’ye özgü bir yaklaşım ve Türk bilişim sektörü için de yepyeni bir uygulama. Böyle bir işbirliğinin Türkiye’de hayata geçirilmesindeki en büyük etkenin, Index’in güçlü bayi kanalına sahip olması ve kanala bu yönde özel kaynak ayırıp yatırım yapması olduğu açıklanıyor. Bu uygulama ile yaşanan ekonomik krizle kâr marjlarında büyük azalma yaşayan bayilerin de yeni iş ve kâr olanaklarına kavuşacakları ifade ediliyor. HP Türkiye, Index ile 6 yıldır donanım ürünlerinin satışlarının gerçekleştirilmesi yönünde işbirliği yapıyor. Bu süre zarfında iki firma arasında oluşan güven, bugün iş ortaklığını yeni bir seviyeye taşımış bulunuyor.
HP Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Suat Sümer, konuyu şöyle değerlendiriyor: “Bir süre öncesine kadar Türkiye’de geleneksel ürünlerle birlikte otomatik olarak hizmetlerin de alındığı sanılıyordu. Zamanla tüketicinin giderek bilinçlenmesiyle hizmetlerin ürünlerden bağımsız şekilde verildiği anlaşıldı. Tüm bu gelişmeler ve müşterilerin hizmetleri yerinde görüp anlamak istemesi, bize yeni bir hizmet satış modelinin gerekli olduğunu hissettirdi. Bunun sonucunda, HP olarak tüm ürün ve çözümlerimize kattığımız “icat” ruhunu hizmet alanına da taşımaya karar verdik. Bundan böyle müşterilerimiz servis toptancımız Index aracılığıyla destek paketlerimizi doğrudan, ne olduğunu görerek ve içlerine tam anlamıyla sindirerek alabilecekler. Verilen bu hizmet sadece PC ve çevre birimleri ürünleriyle sınırlı kalmayacak. Zaman içerisinde ürün bağımsız diğer hizmetler de paket halinde kanal üzerinden satılacak. Türkiye’de bilişim hizmetleri alanında bir ilki gerçekleştirmekten ve Index’i servis toptancımız olarak atamaktan gurur duyuyoruz.”
Index Yönetim Kurulu Başkanı Erol Bilecik ise hizmet alanında yeni bir fırsat yakalamış olmaktan mutlu olduklarını belirtiyor: “HP servis toptancılığı, gerek kanalımız gerekse Türkiye açısından çok önemli ve yeni bir fırsat. Türkiye genelinde sayısı 3 bini aşan Index bayileri, donanım satışlarının yanı sıra katma değer üretebilecekleri değerli bir iş kolu daha oluşturacaklar. Bu işbirliğinin, iş ortaklarımız için de müşterilerini etkili şekilde bilinçlendirebilecekleri ve kendileri için yeni bir kârlı iş alanı yaratabilecekleri önemli bir gelişme olacağına inanıyoruz. Ayrıca, HP Türkiye’nin böylesine önemli bir adımı Index ile birlikte atmasının, bizim açımızdan çok önemli bir referans olmasından dolayı da büyük memnuniyet duyuyoruz.”
HP, kurumsal bilgi işlem çözümleri, görüntüleme ürün ve servisleri alanında dünyanın lider firmaları arasında yer alıyor. HP, kolay kullanımlı cihazlar, kapsamlı e-hizmetler ve kesintisiz çalışan bir İnternet altyapısı sayesinde bireylere ve işletmelere teknolojinin avantajlarını sunmayı hedefliyor. Özellikle İnternet teknolojilerine ve elektronik hizmetlerin yaygınlaştırılmasına yönelik yatırım yapan HP’nin dünya genelinde 86.000 çalışanı bulunuyor.
Kaynak : 