Türkiye Araştırmacılar Derneği (TÜAD) tarafından 18’incisi düzenlenen ve ana teması başarıya giden yolda “Noktaları Birleştirmek” olan 18. Araştırma Zirvesi’nin ilk gününde, Zirve’nin açılış konuşmasını TÜAD Başkanı ve GFK Genel Müdürü Fulya Durmuş yaptı. Ayrıca zirvenin ilk gün konuşmacıları arasında; Çaytaş Yönetim Kurulu Bşk. V. Yavuz Sütlüoğlu, TAMPF Yönetim Kurulu Başkanı ve LC Waikiki Yönetim Kurulu Başkanı Vahap Küçük, Esomar Government Affairs Manager Kim Smouter, Nielsen Satış Etkinliği ve Türkiye Tüketici Araştırmaları Direktörü Didem Şekerel Erdoğan, Unilever Türkiye, Rusya, Orta Doğu, Kuzey Afrika, Orta Asya ve Kafkasya Alışverişçi ve Medya Araştırmaları Müdürü Nihan Şahan Eren, RTÜK Başkanı Prof. Dr. Davut Dursun, ThinkNeuro CEO’su Yener Girişken, Gazeteci Serdar Kuzuloğlu ve Yıldırım Beyazıt Üni. Öğr. Görevlisi Doç. Dr. Sinan Canan yer aldı.
“Beş Yıl Sonra Online Olmayan Bir Alışveriş Tarzı Kalmayacak”
E-Ticaret ve Dijital Alışverişin Geleceği Paneli’nde Nielsen Müşteri ve Bağlılık Lideri Başkan Yardımcısı Maciej Przybysz mobilitenin çok önemli hale geldiğini, Y Jenerasyonu’ndaki gençlerin artık yarısından fazlasının online alışveriş yaptığını vey akın gelecekte online alışverişin çok daha önem kazanacağını belirtti.
Turk-internet.com olarak Nielsen Müşteri ve Bağlılık Lideri Başkan Yardımcısı Maciej Przybysz’la yaptığımız röportajda Przybysz’a e-ticaretin ve dijital alışverişin geleceğini nasıl gördüğünü sorduk. Przybysz, e-ticaretin ve dijital alışverişin teknolojinin de gelişmesiyle, özellikle mobilitenin de hayatımıza dahil olmasıyla çok daha hızlı bir şekilde artmasını beklediğini söyledi. Przybysz ayrıca, mobil alışverişin artmasının bir nedeni olarak insanların mobil alışveriş yaparken eğlendiklerini söyledi.
Przybysz’a mobiliteyi nasıl gördüğünü de sorduk. Nesnelerin internetinin yani bütün cihazların birbirine bağlanmasının temelinde mobilitenin olduğunu belirten Przybysz, “Mobilite sayesinde her istediğimizi anında yapabiliyoruz ve şuan oturduğumuz yerden dünyanın diğer ucundaki ülkeden alışveriş yapabiliyoruz” dedi.
Przybysz’a son olarak fiziksel mağazalara gelecekte ne olacağını, fiziksel mağazaların hala hayatımızda olup olmayacağını sorduk. Przybysz, gelecekte de fiziksel mağazaların hala devam edeceğini söyledi. Offline ve online alışverişin günümüzde ve gelecekte de birbirinden ayrılmaz olacağını belirten Przybysz, “Mobil alışveriş offline yani mağazadan alışverişi çok değiştirecek ama mağazaların hala açık olarak kalacağını düşünüyorum” dedi.
Turk-internet.com olarak Nielsen Müşteri ve Bağlılık Lideri Başkan Yardımcısı Maciej Przybysz’la yaptığımız röportajı aşağıda izleyebilirsiniz.
Panelde ayrıca Nielsen Satış Etkinliği ve Tüketici Araştırmaları Direktörü Didem Şekerel Erdoğan ve Unilever Türkiye, Rusya, Orta Doğu, Kuzey Afrika, Orta Asya ve Kafkasya Alışverişçi ve Medya Araştırmaları Müdürü Nihan Şahan Eren, e-ticaret ve dijital alışverişte büyümenin ve başarıya giden yolun yeni müşteriler bulmak veya şuanki müşterilerin daha fazla harcama yapmalarını sağlamak olduğunu belirttiler.
Müşterilerin e-ticaret sitesine duyguyla bağlanmasının, müşterinin daha fazla alışveriş yapmasında önemli rol oynadığını belirten Eren, “Sipariş onayının verildiği o an, müşterinin doğru siteden alışveriş yapıp yapmadığını belirlemesinde önemli rol oynar” dedi.
Kaynak : 