Tüketici için önemli olan kendi zaman ve paraları. Her ikisine de zor bulunan ama çok ihtiyaç duyulan kaynaklar. Bu nedenle, bu kaynakları ancak güven duydukları ve ilgilendikleri konularda harcıyorlar. Hayatlar karmaşık. Herkes “Bilgi Çağı”nda yaşamanın zorlukları ile meşgul. Etrafta çok fazla zaman ve dikkat alan konu var ve bunlar kişisel özgürlüğü zorluyor.
Pazarlama Mesajlarını Nasıl Vereceksiniz?
- Gürültü ve Karmaşadan Uzak Durun
- Hedef Kitlenizin İlgi ve Dikkatine Odaklanın
- Spam Unsurlardan ve Yapmaktan Uzak Durun
- Verimli Yollar Bulun
- Markanızı, Varlık olarak Koruyun
- Tüketici-Müşterilerinizin Kişisel Özgürlüklerine saygı Duyun
- Daha iyi sonuçlar almak için müşterilerinizin gündemine dikkat edin
Tüketiciler için siz de onların zamanını alıyorsunuz. Çünkü hedefiniz onların beyinleri-fikirleri.
Accenture; “Pazarlama Yöneticilerinin % 70’i, bulundukları ortamın gürültüsü ve karmaşası içinde müşterilerinin dikkatini çekmeyi başaramıyor” diyor.
Neyle, Nasıl Yarışıyorsunuz?
En önemli çabamız insanların zamanını istemek. Herkes bas bas bağırırken bu gerçekten zor.
Başkaları gibi mi gözükmek istiyorsunuz? O zaman geleneksel basılı ve görüntülü mecraları kullanarak reklam yapın. Mesajınız düşük-verimli olan % 97 reklam arasında yer alacaktır şüpheniz olmasın.
Çözüm mü?
Medya stratejilerinizi gözden geçirin. İzinli pazarlamaya yönelik çalışmalara dikkat edin. Müşteri tarafından şekillendirilen çalışmalara bakın.
Size öenereceğimiz en verimli yöntemlerden birisi Opt-in email pazarlama. Opt-in News “medya satın alanların % 73’ü opt-in mail pazarlama kullanıyor ve bunun televizyon, radyo, basılı yayın ve doğrudan pazarlamadan daha verimli olduğunu, daha iyi cevap alınabildiğine inanıyorlar” diyor.
Opt-in mesajlaşma iyi yürüyor. Kişisel mail olarak gidiyor, verimli. Herkes için basit ve kullanılabilir bir yöntem. Interaktif, müşteri size yani geriye kolaylıkla ulaşabiliyor. Pasif bir yöntem değil. Kişiler kolaylıkla üye olup, ihtiyaçları çercevesinde, kendi oturdukları yerde ulaşabiliyorsunuz.
Kampanyalarınızda, müşterilerle ilişki kurmak yolunda verimliliği onaylanmış bir modeli benimseyin. Mesajlarınızın ve yaklaşımınızın masanın en üstünde yer almasını sağlayın. Bunun için ABC eşitliği iyi bir başlangıçtır;
(A) Saygı + (B) İlgi = (C) Cevap
Saygı
Kimse spam mail almak istemiyor. O zaman, insanları takip etmek yerine, onlar size en kolay nasıl erişebilir, bunu düşünün. Bir yöntem arama motoru. Bu yolla insanlar sizi kolayca bulabilirler. Yine sizi öneren/tavsiye edenlere yönelik sistem kurmak bulunabilmenizdeki en iyi yollardan birisidir.
İlgi
İzinli pazarlama için izin alırken, bir yandan kendi gizlilik kurallarınızı da belirleyin. Tüketicilerin 1/3’ü kişisel özgürlüğü gider düşüncesi ile izinli pazarlamaya izin vermiyor. Bu nedenle alternatifler önerin. Mesela kullanıcılarınıza ne kadar sürede bir ve hangi kanalla temas edilmek istendiğini sorun. Bunu e-mail tercihlerini aldığınız bir sayfada kolaylıkla sorabilirsiniz.
İzinli pazarlamayı bırakan kişilerin en önemli nedeni ilgisiz içeriktir. Pazarlamanızın hayat boyu süreceğini düşünerek, zaman ve ilgili içerik kavramlarına özen gösterin. Kendi ürününüzün ömrünü hesaplayıp, insanların en uygun olduğu zamanda pazarlama yapın. Verimli bir etkileşim için en uygun ve en verimli kanalı tercih edin.
Cevap
Geri dönüş miktarını arttırmak için, müşterilerinizle samimiyet kurun. Pazarlama ve Müşteri servislerini birleştirin. İlişki kurmaya yönelik çabalarınızı arttırın. Kişisel özgürlüklere saygılı olun. Böylece markanızın varlığını da kormuş olursunuz. Müşterilerinizin cinsiyet veya yaşı gibi çok geniş kriterler ancak yayın mantığı için uygundur. Siz birebir, kişiselleştirilmiş pazarlamayı tercih edin. Müşteri verilerinizi mümkün olduğunca detaylı tutun. Verilerden hareketle, müşterileriniz hakkında 360 derecelik bir bakış elde etmeye çalışın. Davranış analizi çalışmalarını kullanın. Müşterilerinize dokunmaya çalışın. Güven ve korumacı bir ilişki kurmaya çalışın.
Özet
Opt-in email mesajlaşma, firmanızın mesajının, hedef kitleniz tarafından yüksek sesli, temiz ve duyulabilir olmasını sağlar. Mesajları alanlar –eğer insanlara istediklerini gönderiyorsanız– zaten bu tür mesaj almayı bekleyen kişiler olacaktır. Böylece kendinize bir haberleşme hattı açar ve hedef kitlenizin zamanını ve ilgisini alabilirsiniz.
Opt-in email’ler müşterilerinizle elişki kurup, karşılıklı haberleşmenizi sağlar. Reklamların çoğunun çöpe gittiği dünyamızda, izinli programlar en verimli reklam yolu olarak şekilleniyor.
Kaynak : 