Kaliforniya merkezli bilgisayar ve yazıcı üreticisi HP, milyonlarca dolarlık yeni bir global servis anlaşmasını açıkladı. Bu anlaşma dünya çapındaki 61.000 Microsoft çalışanı, satıcısı ve iş ortağını kapsıyor. HP, Microsoft elemanlarına yazılımlarını nasıl geliştirmeleri konusunda teknik tavsiyelerde bulunacak.
HP Servisler Başkan Yardımcısı Ann Livermore “Mikrosoft ile yaptığımız anlaşma, birleşmesi yeni tamamlanan şirketin, global iş ortaklarına ne kadar üstün bir servis sunabileceğini ve pazarda sunmak için geliştirdiğimiz yeni servislerimizi gösteren bir örnek sadece.” dedi.
HP daha önce de Microsoft’un yardımına koştu. Geçtiğimiz son 2 yıldır, Microsoft’un, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’da bulunan 35 ülkedeki, 11,000 kadar çalışanı, satıcısı ve iş ortağı, HP’nin yardım masası (help desk call center) desteğinden yararlandı.
Bu anlaşma, HP’nin birleşmeyi tamamlamış 15 Milyar $’lık servis hizmetleri işinde önemli bir adım. HP böylece, Microsoft ile dansetme kartını kullanarak hem IBM hem de Dell’e fark atacak.
HP Servisleri bölümü, işin özünde danışmanlık, sistem entegrasyonu, müşteri destek ve dış hizmet servisleri sunuyor. Dünya çapındaki 65.000 kişilik eleman kadrosu ile sektörün en büyük 3.cü BT organizasyonu. At its core, HP Services offers consulting and system integration, customer support and outsourcing services. HP bu anlaşma Microsoft’un bu bölümün en büyük müşterisi olduğunu söylüyor.
Microsoft’un Dünya çapındaki yardım masası hizmetleri direktörü Victor Bahna; “Microsoft çalışanlarının yeni kurumsal yazılım ürünlerimizi kullanmaya çok hevesliler. Bu ürünlerin ilk versiyonlarının geliştirilmesi için uç-kullanıcıların sorunlarına cevap vermek hayati bir anlam taşıyor. Hp bizim yüksek destek standartlarımızı karşılama garantisi verdi. Böylece global program yönetimimiz ve bunların uyarlaması için en iyi sonuçları alacağız” dedi.
Mevcut durumda, HP Microsoft’un Windows işletim sistemini en çok satan kişisel bilgisayar konumunda. Ama dış hizmet anlaşması bu potansiyelin büyüyeceğini gösteriyor.
Kaynak : 