Samsung 2 hafta önce duyurduğu yeni telefonunu aynı hızla geri çekiyor. Çünkü çok sayıda telefonun şarj ederken yandığı ve hatta patlama riski olduğu ortaya çıktı. Açıklamayı Samsung Mobil Başkanı Koh Dong-Jin yaptı ve batarya problemi olduğunu söyledi.
Galaxy Note 7 alan tüm müşterilerin cihazlarını önümüzdeki haftalarda yeni bir cihaz ile değiştirebileceği belirtildi. Bu durumda olan 20 kadar ülkeden 2,5 milyon kullanıcıdan bahsediliyor ve bunun nasıl başarılacağı bir soru işareti. Süreç nasıl yürüyecek belirsiz.
Cep telefonu inceleyen pek çok uzmanın da Note 7’de kullanılan Gorilla Glass 5 isimli ekranın çabuk çizilebileceğini söylediği görülüyor. Buna karşılık Gorilla Glass üreticisi Corning çizilme olmadığı iddiasında.
Bu arada Samsung 10 ülkede Note 7 satışlarını durdurdu. Sosyal medyada siparişlerine ait belgeleri gösteren müşteriler var. Bunlara karşı Samsung’un açıklaması “ürün kalitesinde ilave testler yapılmakta olduğu ve bu nedenle gecikme olacağı” şeklinde. Samsung Çin’deki cihazların etkilenmediğini, çünkü başka tedarikçiden gelen bataryaların kullanıldığını söylüyor.
Samsung % 22 pazar payı ile global akıllı telefon pazarının en büyük oyuncusu durumunda.
Samsung Türkiye konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı;
Galaxy Note7 Basın Açıklaması
İstanbul – 2 Eylül 2016 Samsung her zaman en yüksek kalitede ürünler tasarlamayı ve kullanıcılarına sunmayı hedeflemektedir. Yüksek kalitedeki hizmet anlayışımızı sürdürebilmek için, değerli kullanıcılarımızdan gelen her türlü arıza bildirimini çok ciddiye alıyoruz. Galaxy Note7’ye ilişkin bildirilen vakaları takiben, kapsamlı bir inceleme yürüttük ve bu sınırlı sayıdaki vakaların pilden kaynaklanan bir sorun nedeniyle oluştuğunu tespit ettik.
1 Eylül 2016 itibariyle dünya çapında milyonlarca adet satılmış olan Galaxy Note7’ler içerisinde sadece 35 adet vaka bildirilmiştir. Piyasada bu durumdan etkilenmiş olabilecek bataryaları tespit etmek adına tedarikçilerimizle beraber titiz bir inceleme gerçekleştiriyoruz. Belirtmek isteriz ki, ürünlerimiz yürürlükteki tüm mevzuata uygun olarak ithal edilerek satışa sunulmuştur ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ile yürütülen ortak çalışma sonucuna göre ülkemizde şu ana kadar bilgimiz dahilinde hiçbir vaka olmamıştır.
Samsung için mutlak öncelik kullanıcılarımızın güvenliğidir. Bu nedenle Samsung Electronics Türkiye olarak ülkemizde Galaxy Note7 satışlarını geçici olarak durdurma kararı aldık. Halihazırdaki Galaxy Note7 kullanıcılarımız mevcut cihazlarını en kısa zamanda yenileriyle değiştirebilecekler veya satın almış oldukları noktaya ürünü iade ederek ödemiş oldukları ücretin tamamını geri alabilecekler.
Kullanıcılarımız için bu durumu en hızlı şekilde çözmek ve en yüksek kalitede ürünleri sunmaya devam etmek amacıyla çalışıyoruz.
Kaynak : 